ebay德国站点流量如何推广？(ebay怎么提高店铺流量)
本文目录
ebay卖家后台
My ebay----Seller Hub
1.Overview快速总览ebay业务,对ebay业务进行快速总览&对日常工作的汇总 Unread messages未读信息数量Awaiting shippment待发货数量Sales(31days）过去31天的销量Seller level forcast卖家登记 Today's feedback, Growth recommendance成长建议 Task任务概况：主要是提醒卖家需要处理的任务概况；包含订单处理，未读信息，退换货信息， Sales销售概况：过去7天，31天，90天的销售记录，还有销售对比；点击sales,会进入到Performance模块下Sales的子模块，可查看在指定时间内的销售额和销售成本 Orders订单管理，点击Orders可以进入此模块，管理还有查看历史的全部订单，可以查看所有需要处理的订单，例如等待发货的，已经开了returns需要处理的，cancel的，还有等待付款的等等 Listing包括新建的listing,在线的listing管理，还有预刊登及未出售的listing信息 Traffic流量信息，可以查看和流量相关的各种数据；点击traffic跳转到Performance下的Traffic模块，这里会显示流量相关的各种数据，例如，曝光，点击，浏览，成交，成本等信息 Shortcuts快捷操作，除了默认的快捷链接之外，卖家可以自己进行添加，删除，修改常用链接的快捷方式 Selling tools销售工具汇集了卖家常用工具 Seller level卖家登记，点击后会进入到Seller Dashboard来查看详细的分数以及各个站点的等级 Promotional offers促销活动信息及状态 Montly limits销售额度，可以清楚的知道卖家的刊登数量，总刊登数量额度和刊登金额的额度，如果额度不够，可以点击Request to list more 申请提高额度 Feedback买家评价，查看最近30天的评价 Selling announcement官方通知 Account summary销售账单，此处可以查看上一期和本期的账单情况 Sales(last 31days)销售对比，过去31天和之前31天自己的增长以及市场增长的一个对比，以及同时期年度的增长对比 Growth
2.Orders订单管理; 1.查看All orders全部订单：卖家可根据具体需要来查找订单，可以通过搜索的方式，也可以通过店铺内部的分类查找或者订单状态或者通过指定的时间断去筛选找到我们的订单；在这里我们可以管理所有被筛选出的订单，包括查看物品名称，跟踪号，产品物流状态等信息 2.处理Awaiting payment等待付款的订单：管理全部等待买家付款的订单，可以看到等待付款的订单的详细信息，包括价格，数量，销售日期等，针对这些订单，我们可以做很多处理。例如买家拍下了物品却没付款成功怎么办？处理方式1直接开个upaid item case让客户付款，如果买家一直没付款，可以申请返还成交费。再例如买家已付款但未显示怎么办？如果是买家付款了，但在paypal上并没有显示出来，或者同步到ebay系统上，可以设置成已经收到付款Mark as payment received或者可以点击contact buyer联系买家 3.处理Awaiting shippment等待发货的订单,管理全部已经付款成功并且的等待发货的订单，在Print shipping label处可以打印标签，添加物流跟踪号，查看销售记录，查看付款信息，标记发货，留评价，联系买家还有就是销售同类商品，重新刊登等操作 4.查看paid and shipped付款成功且发货的订单，查看订单ID，物流跟踪信息，这个模块主要是当买家咨询已经拍好的产品的订单情况的时候方便给客户解答他们的一些疑问，另外也可以做些seller similar的操作 5.查看Cancellations取消的订单，管理已经取消的订单，包括发起的取消订单，正在处理中的取消订单，已经被拒绝的取消订单和已经成功的取消订单 6.处理Returns退货的订单，主要管理客户发起退换货的订单，查看退换货的信息，产品类型，数量，状态，最后回复时间，申请退货的买家ID,产生的时间以及客户选择的理由，最终需要退款的金额，也可以contact buyer,协商沟通，如果遭遇恶意买家，也可以通过Report buyer向ebay报告 7. Case纠纷处理，点击case进入Resolution Center调解中心来管理我们的所有纠纷 8.设置SETTINGS，设置退换货或者退款的规则，只要客户提出的退换货要求符合设置的条件，系统就会自动处理 Return preferences,首先对瑞款设置规则，当我们设置$10，并且勾选了可以接受的退款理由后，点击Turn on,规则就建立完成了，当客户发起退款申请时明知要订单低于$10且符合勾选的条件，系统就会自动同意。关闭时点击Turn off
3.Listings刊登管理 1.创建listing刊登, Creat lsiting 2.管理Active在线刊登,针对在线的listing的管理 3.管理Unsold未售出的刊登，还在线但没有产生销售记录的listing 4.存放Draft草稿箱,存放编辑未完成的listing 5.设置Scheduled上线时间，不同的国家，地区存在时差问题，我们如何保证在国内的产品可以在国外的高峰期上线，Scheduled,预设预刊登listing上线时间 6.管理Ended下线刊登，管理已经下线的listing,可以选择重新刊登或者刊登一个类似的产品，如果选择seller similar，进入ended的listing页面对此listing进行编辑修改并在此上线 7.设置SETTINGS 1.listing templates设置刊登模板，主要方便日后刊登，减少重复工作，同时相同的模板也方便给卖家传达标准一致的信息，点击Create new template,创建模板的页面和创建listing的页面非常相似，首先我们需要输入Template name刊登模板的名称，接下来输入一个产品标题Title(输入标题相关的关键词即可），以后此类的刊登都可以选用此模板，接着选择产品分类，点击Search category进入分类选择，接下来的步骤其实和创建一条全新的listing几乎一样，卖家需要逐条填写相应的信息后，到页面最后点save Template 2.设置business policies,可以对business policy做统一建立，管理。包含1.payment Create policy下拉菜单选择payment,在policy name中填入本条policy的名称， policy description填写简单描述，再设置具体收款方式，设置Paypal付款输入账号邮箱，如果卖家需要买家立即付款的话，就可以勾选下方的Require immediate payment when buyer uses Buy it now(卖家根据自己实际情况选择） Other Payment可以选择设置其他的一些支付方式，最后也可以添加一些给买家月度的付款说明，点击save保存此条模板 2. return，和payment一样，首先设置好这条policy的名称和一些简单的描述，接下来进行退换货的具体设置，例如，是否接受退换货申请，接受多少天内的退换货申请，退换货的形式有3种形式，退款；退款或者换货；退款或者调货（换货：当买家退回物品时，除了像买家退款外，还可以提供意见与原物品完全相同的新物品 调货：提供与原物品不同的新物品）调货物品需与原物品价值相同;设置退货的运费承担方是买家还是卖家，是否重新收取上货费，最后还可以填写一些退换货的policy给买家参考，所有都设置完成后点save 3.shipping物流设置,填写完policy的名称和描述后，进入物流设置，首先先设置Domestic shipping，针对本国买家的物流设置，选择一个物流方式或者选择Standard Shipping fom China/Hongkong/Taiwan to worldwide,之后设置物流费用，是否包邮，以及设置Handling time(处理时间以卖家实际的操作时间为准，尽量不要超过3天，影响买家的购买体验和转化）接下来设置International shipping，同样也可以添加我们无法送达的国际到Exclusion shipping locations,选定后save 友情提示： 1.每一项policy可以设置多条模板 2.设置好模板后可以直接使用
4.Marketing在线营销（没有开设店铺的卖家无法使用Marketing模块的功能，开设店铺的话，只需要在Marketing中先选择合适自己的店铺进行预订，就可以开设了。ebay店铺有基础、高级、超级之分） 1.查看Summary店铺概况；我们可以看到已经订阅的店铺以及在整个店铺中的促销活动，通过这些促销活动所带来的销售额并管理正在进行的促销活动1.edit store设置店铺信息,例如店铺名称，店铺宣传图Banner,店铺logo图像，店铺描述，固定的产品栏，产品的排序方式（最接近下线时间排序，最低价优先排序，最高价优先排序，总价最低优先排序，按best macth最佳匹配方式排序，最新刊登优先排序），listing物品的陈列方式（list/Galley） 2.edit profile设置卖家基本信息，可以修改或添加店铺介绍，买家未进店铺时可查看到的信息 3.Manage store category设置店铺分类，点击add category可以添加分类一次性可添加5个分类，每个分类只能用30个字节去描写，添加后我们就可以在店铺的后台看到相应的分类。刊登页面中刊登产品时就可以选择产品所对应的店铺分类 4.vacation setting店铺休假设置，卖家可以再有节假日休息的同时给予买家预约的购物体验，点击vacation setting---store vacation setting---turn on打开休假设置，然后选择Hide and block purchases from my fixed price listing隐藏卖家一口价物品，所有拍卖的listing正常在线，设置Return date清晰地告诉买家回来时间，最后可以设置一条留言信息，提醒买家正在休假，还可以设置自动回复 out of office email response---turn on 2.建立Promotions优惠活动， Promotiona Manger的特点1.可以帮助卖家把自己的listting产品包装的更专业，通过建立优惠活动来鼓励买家购买更多的产品 2.使用方便快捷，而且是免费的 summary---promotions可以查看在线活动概况，基础销售额，通过在线活动产生的销售额，总销售额以及销售提升的百分比 Manage promotions包括在线，预刊登，草稿。设置优惠活动，点击Promotions--Manage Promotions--create a promotion--order discount--Select offer type（选择想要进行促销的产品分类）--What do you want to do?（选择本次促销的目的）ebay会根据卖家选择的分类和活动在下方推荐具体的活动方案,如果觉得ebay推荐的不适合，也可以通过Reset to see all offer types选项来重置方案，进行手动设置，Spend买多少省多少,Quantity根据购买数量, Buy one get one, No minmum purchase。Set offer types--Select items（有两种方式1.Select items手动选择listing(最多500个）2. Create rules创建规则，只要是满足规则的条件下或者是满足某个分类的listing都同意可以参加活动）---Review&lanuch（对活动的名称，类型以及活动时间范围进行检查修改，Offer name活动名字，为本次活动取一个名字，方便卖家查看修改，不会展示在买家页面上Offer Type活动条件类型，对活动条件类型做确认或二次修改 Items活动产品数量 Date Range活动有效时间）---Launch 小建议：1.产品选择要有一定的逻辑，例如按照产品分类或者价格区间来选择 2.一个产品尽量不要同时参加多个活动 3.在操作中，ebay有一些promotion活动的指引，例如，不同品类产品的促销形式参考，优秀促销设置的参考，促销活动的卖点参考；根据自己业务的实际情况灵活运用 3.设置Markdown打折促销活动，为固价listing匹配的一个打折活动，可以是折扣百分比，也可以是折扣的具体金额，当然，卖家也可以为一条Listing创建一个免运费的折扣。案例：点击Markdown Manager----进入打折产品刊登的管理页面，在这个页面，卖家既可以对已经在打折销售的Listing进行打折有效期或者打折幅度的修改编辑，也可以重新创建一条新的打折促销刊登 Create Sale--输入打折促销的名称--选择打折的开始结束时间---选择打折的方案（折扣百分比5-75%或者打折金额）---选择参加打折的Listing(3种方式1.按照选择的分类 2.按照产品的售卖方式 3.手动选择）---Create your sale;如果需要修改打折信息，我们在Markdown Manager的页面可以对已经创建的打折活动进行Edit 注意： 1.物品折扣比例是5%off-75%off 2.一次打折活动时长最长为45天 3.一条listing同时只能参加一个markdown打折活动4.最长提前30天进行预刊登5.当已经有人在竞拍时，不可在竞拍的listing上添加或者删除免邮的markdown活动 6.xiugaimarkdown的listing数量限制（基础店铺卖家250条，高级店铺卖家2500条，超级店铺卖家5000条）设置预刊登、编辑、增加markdown listing等 4.设置Promoted listing推广服务（more visibility, more opportunity）提高产品的曝光度，增加产品卖出的几率， Promoted listing----Dashboard---Creating a new campaign(1.通过手工筛选来建立compaign,一次性只能选择500个 2.通过上传.csv文件来建立，单次活动上限可以有2.5w个listing参加） Selecting listings---set ad rate---review&launch 补充小知识：佣金比例是按照成交价的一定比例来收取的，比例从1-20%，只有在通过推广活动成功卖出之后才会产生相应比例的佣金的收取； 1.可批量修改佣金比例 2.针对某一个listing去修改佣金比例
5.Performance销售数据信息：Seller Hub---Performance包括：1.总览Summary数据情况： 1.查看Sales last 31days 31天的销售数据，能看到自己和哪个品类的市场数据对比，还有同期的31天和去年同期对比2.Our take是ebay根据每个卖家的实际表现推荐卖家继续深入查看某一些指标 2.查看seller level卖家账号等级，包括评级，不良交易率，物流延迟率，上传跟踪号的及时性，未解决纠纷，最近12个月的成交量，最近12个月内的销售额 seller level---seller dashboard查看各个站点的账号表现及明细数据的呈现，Region处可选择四个主要站点的考核（美国，英国，德国和全球表现）Your seller level处看账号评级，第一个是整个账号目前的等级，第二个是根据当前账号的表现预估下个月的评级（考核部分：不良交易率，物流延迟率，未解决纠纷，跟踪号的上传率和交易额）小提示：每个站点的考核会有细微的差别 3.查看Sales销售数据，总览最近7天，31天，90天的销售情况，可看到指定时间内每天的销售额，直观地看到销售额的增长或下滑；可自定义查看某一个时间断的销售数据，选取对比的时间段，通过报告优化提高listing的曝光和转化 4.查看SellingCost销售成本，卖家可自定义时间段行程数据表，最近31天所产生的销售成本，ebay的平台费用和paypal的相关费用， Total sales总销售额1. Ebay fees(Listing fees刊登费 Final value fees成交费 Subscription fees订阅费，主要是店铺费用Free credits费用返还Discounts折扣)2.Shipping labels物流标签费用 3.Paypal fees Paypal手续费 4.Next sales净销售额销售成本清单明细， selling fees是负数ebay会根据卖家等级，店铺每月会有一定数量的免费刊登额度 5.进行Traffic流量分析，查看指定时间段内lsiting的四个重要的流量数据 1.曝光率(1.买家在ebay的搜索栏种搜索一个关键词，当1条listing出现在搜索结果页面上，同时出现在买家的当前页面中 2.若在ebay搜索页面之外的其他页面且被买家浏览到）能看到当天所有listing的曝光总和 2.点击率与转化率的对比，查看波动，寻找原因 3.浏览量包括站内（通过ebay站内搜索而找到的你的产品的流量）+站外（通过站外的搜索引擎或者社交网站跳转到产品页面的流量）4.成交率 ；还可查看最近31天内每天所产生的的订单数；更详细的流量报告可查看下方每一条listing指定时间内的数据，点击率低---检查listing的图片，价格，账号表现 6.进行Impression曝光分析，设置指定分析的具体时间，针对的是拍卖还是一口价的listing,还有同期的对比时间设置
新手必看干货—eBay运营思维!
eBay运营思维
一、流量来源
1、账号流量：新账号流量，平台会给予20%~30%的新卖家扶持流量。让新卖家更容易打造出爆款商品。
一些特殊站点，eBay会给予新卖家免费刊登商品机会，这可以让卖家更活跃。
2、设置流量：①商品运维商品上新流量，不论是什么形式的销售方式商品，新品刊登都会有新品流量，也能带动商店的活跃度。并且要保持商品上传质量，多推广，多上传。
②销售设置引流，eBay有一口价和拍卖的销售方式，合理的运用拍卖设置，可以用做引流、测款、测图、测热度的作用。
③商品状态，不同的商品在线状况都有不同的流量，可以分析不同展示方式的流量，在后面定向针对商品发布。
3、推广流量：
站内推广：①Promoted Listing，能够帮助卖家快速打造爆款，获取流量、提高交易转化，按成交付费。展示位置在搜索结果页前端。②Markdown/Promotions（促销工具），自行设置营销工具，可以提高商品转化、商品力。
4、站外流量：社交媒体：Facebook、twitter、Deal站、Instagram、Pinterest、Tumbir、flickr、谷歌图片、YouTube等。
二、站内推广运营方法
1、自然搜索：标题，站内主要流量来源70%包括直通车是通过买关键词搜索引进的流量。
①分析商品关键词组合方式，根据商品类别定义不同标题组合方式，多标题的方式测试流量热度。
②关键词选择，尽可能选择在线listing较少的关键词，避免热度竞争，选择有热度、在线商品不同的关键词来进行标题组合编辑。当商品流量稳定时必要随意更换关键词，避免流量重置。高销量商品可以选择高在线、高流量的关键词来使用，用高销量来稳固排名位置。
2、转化要点：
①曝光：关键词的组合方式，关键词是否有热度、关键词工具的使用来提升优化商品的曝光。
②图片：当有曝光流量基础后，通过优化图片来提升点击转化、交易转化，图片要多角度、多样式等来吸引客户眼球，并且图片要清晰。
③描述：首先明确商品内容如何转化，文字、图片，还是详情页描述，然后确认描述分布，上中下分别是什么内容。根据商品类型制作详情页，图文结合。
④价格：对商品按照利润成本区分，什么做引流、什么做主推、潜力、趋势等。
3、Promoted Listing
Peomoted Listing广告能快速增加产品曝光，最好把新刊登、持续出单转化率高、流量下降、符合趋势、有排名的商品来做广告。
三、爆款打造
1、商品
趋势类商品—引流类商品—利润类商品。
①趋势类商品要跟紧热门趋势，并且寻找或创造独一无二的商品赶市场热度，后续库快速更新迭代，缩短商品成长周期。
②引流类商品主要就是低成本来吸引流量，然后通过低价格来快速交易，提高商店评级，获取评论，并且保持高质量提升转化。
③利润类商品是店内主要获利品，要把所有的流量承接页都设置在利润商品上，并且要稳定销售源，客户集中相对应的商品。
选择热门商品、趋势商品做引流，把引流商品的关联商品设置集中给利润款进行推广。
三点：关键词—图片—详情描述，通过关键词来进行展现曝光，图片吸引买家点击、详情页提升买家交易转化。
四、市场
1.ebay美国站点
美国站点是eBay站点中最成熟且流量最大的站点，也拥有最多的活跃买家和listing，同时竞争也最激烈。电子，服饰品类都属于美国站点的热门品类。因此美国站点通常称为初次接触eBay平台卖家的首选站点。
2.ebay英国站点
ebay英国站点是大多数卖家进驻欧洲市场时的首选站点，每周英国在线消费支出就高达11亿英镑，对于所有年龄层，网络购物使用率高达90%。
服饰和体育用品属于英国站点的大热门品类。但卖家需要注意的是，在英国站点销售物品所在地为英国境内的产品必须按时缴纳和申报合规VAT。
3.ebay澳大利亚站点
澳大利亚是目前全球第十大电商市场，而在众多电商平台中，eBay可谓是澳大利亚的龙头老大。
时尚类在澳大利亚市场份额中占比较大。但澳大利亚地广人稀，部分地区物流费用偏高，卖家在选品时需要考虑这部分因素。
4.ebay德国站点
德国的人口和消费在欧盟排名中远超过英国，近年来德国市场在eBay平台上增速较快，被誉为欧洲新蓝海。
类目：每个站点有不同热门趋势的类目选项，根据商品选择热门类目市场，符合趋势获取更多流量，快速打造爆款
人群：商品的主要销售人群，例：棒球帽-年轻人/裙子-女生/手提包-上班族；精准定义人群，做好商店类型装修，以及商品场景转变操作等。
语种：语种更换，关键词选择，同行参考快速采用，内容注意随站点进行更换，注意人群使用习惯!
五、物流
1.自发货模式：
自发货是目前阶段大部分卖家的发货手段，有更多的物流可以进行选择，丰富的运输路径。不需要大量囤货，降低成本，运营压力小。
优点：多物流选择，多渠道运输，物流成本低，管理压力小。
缺点：无法支持高效率服务，准备时间长，运输时间长。
自发货物流选择，大部分采用国际EMS，国际专线等物流方式，成本容易计算/控制，注意设置运费模板时，清晰，准确，eBay评级标准物流服务是占大部分的，包括跟踪号，发货设置，发货填写，都要确认清楚。
2.海外仓模式：
海外仓是目前的一种发货方式，现在各个平台都有针对海外仓发货的买家服务，海外仓发货能够为消费者带来更高质量的物流服务，获取一个很好的购物体验，对于物流售后都有一个很好的把控。
空运：运输时间大大缩短，效率更高，更稳定，但收费高；
海运：运输时间长，效率低，但收费很低；
对于货物转移的配送头程，建议根据商品特性，物流的保障，以及平台的规则，内容更新来进行选择，末端也要寻找到可靠的物流商/邮政局，控制物流配送服务及成本。
海外仓模式，注意成本核算，货物到海外仓，货物租金，货物配送，货物转接费，货物配送费，物流手续费，业务费等。
货物价值较低、售价低偏低以及利润较低的产品，部分运输敏感商品如含电产品、电池产品、化妆品、仿牌产品，适合走自发货模式。
货物价值高、售价偏高、利润较高的物品，例如家具、保健器材、服饰、首饰等，可以选择海外仓发货模式。
六、价格
在刊登商品，去计算商品成本时，要注意哪些点，货物成本，运输成本，营销成本，投诉成本；商品定价要考虑商品在市场上的平均售价，以及我们能够提供的各项服务，承担的费用风险。
七、时差流量
每个国家、地区的时间都不同，这就存在着时差，在运营商品、发布广告时要清楚商品的目标国家的时差和行为习惯在进行运营。
1、时间段流量，分析每天店铺流量的时间段，找到主要消费地区的黄金时间点。
2、时间段人群，分析流量来源渠道，分析站内外主要针对人群。
3、时间段计划，针对主要销售地区的黄金时间点来设定广告计划，提高这段时间的商品流量。
4、时间段效益，查看不同计划的反馈，进行总结优化，在进行下一次计划。
时间查询网站：
如何帮助 eBay使用分析工具提高网站流量
David:我们使用分析工具提高网站流量。您无法站在 eBay商店中并四处观察客户。您能看到的是出现在eBay.com上的网络日志。通过查看这些日志，我们不仅知道客户正在干什么，我们还将比普通零售商了解的更多。�0�2�0�2Tableau:我们谈论的数据有多大？David:我们每天将 5 TB的数据加载到数据仓库进行分析。我认为国会图书馆的文件量为 18 TB。因此，我们基本上每三天就达到了这个量。在日志的单个表格中拥有的数据超过两万亿。�0�2�0�2Tableau:当您开始使用 Tableau时，情况怎么样？David:我做了许多后端数据库工作。感觉我们有许多数据并有机会让更多应用程序更多地使用该数据。因此，我与一些为最终用户提供 BI解决方案的同事合作。当我们与这些最终用户讨论时，他们要求的更多，而不仅仅是一个报告。在很大程度上，他们需要的是他们自己的数据。他们需要对数据的民主拥有。�0�2�0�2Tableau:Tableau如何帮助您使 eBay的数据实现民主？David:可视化是最基本的。但是自助服务的优势是我们能够为客户提供他们自己的数据库空间。他们能够进入我们的企业数据仓库，插入他们自己的表格集。他们能够对数据进行试验。然后，他们需要一个前端；实际上，他们需要一个可替代 Excel的产品。这正是 Tableau的切入点。激动人心的部分就在于领会。上网很容易，然后即刻便可开始学习。在一天或两天内，某些人便能精通掌握，在 Tableau中比在 Excel中完成更多工作。�0�2�0�2Tableau:Tableau与 Excel相比怎么样？David:们便只能查看前三个而不是前四万个类别，其中遗漏的数据太多了。所以，就拿 eBay来说，这一点很重要，因为超长队列中累积的处理量比前三个类别中的要更多。�0�2�0�2Tableau:在eBay是如何实施的？David:开始时，我们希望使用 Excel的任何人能选择在他们的桌面上也使用Tableau（如果他们愿意的话），因此我们逐步让这成为可能。我们拥有 300个许可证，现在已将其增加至此池中，eBay和市场中想要获得许可证并进行试验的任何人都可那样做。对于有想法及希望得到一些结果，并与最终用户一起测试他们看到的数据，然后重复几次的任何人而言，它是公开的。从中可能会获得一些信息，使企业具有更多行业优势。
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