亚马逊严查发票缺陷率，卖家会被关店吗？

关于亚马逊发票缺陷率的重要解读

近期需要特别注意，之前不被亚马逊卖家重视的发票缺陷率（IDR）如今已成为关键问题。已有不少卖家收到关店警告邮件，若在英、德、法、意、西站点上的发票缺陷率超过 5%，就可能会被亚马逊封号关店。

发票缺陷率的详细解析

发票缺陷率（IDR）是亚马逊去年 7 月引入的全新店铺绩效评估指标，旨在跟踪评估卖家是否向企业买家提供了发票或收据。其具体含义是发货后一个工作日未上传发票的亚马逊企业购客户订单占所有亚马逊企业购客户总订单的百分比。也就是说，如果订单发货了，需要在一个工作日内上传发票（工作日指星期一至星期五），比如周一发货，必须在周二 23：59 之前上传订单的发票或收据，周五发货，必须在下周一 23：59 之前上传。若卖家未能在确认订单发货后的一个工作日内及时提供发票或收据，则被记录在发票缺陷率中，当未能准时提供发票的订单占所有订单的百分比超过 5%，就可能面临亚马逊封号关店的风险。

降低发票缺陷率及避免账户被停用的方法

一是注册亚马逊增值税计算服务（VAT Calculation Service，简称 VCS），让亚马逊代自动创建并上传发票，亚马逊在 IDR 的政策页面上明确表示使用了 VCS 服务的卖家，店铺 IDR 为 0%；二是上传发票，包括手动上传和与服务商合作批量上传两种方式，手动上传可通过“管理订单”页面或“订单详情”页面的【上传发票】（或【管理发票】）按钮进行，与服务商合作可选择激活亚马逊增值税计算服务由其计算增值税并上传发票，或者由自己或服务商计算增值税并通过服务商批量上传发票。但需注意，虽然 VCS 从免费和便捷程度来看是较好选择，但开通后在算税环节操作空间有限，且曾出现过问题，卖家在考虑使用 VCS 解决发票问题时需谨慎评估各种情况和风险，订单不多时手动上传也是可行的，总之 IDR 将成为欧洲站的重要绩效指标，需欧洲站卖家精心维护。

常见问题详解

对于企业不需要在欧盟 27 个成员国和英国登记增值税如何提供发票的问题，可以点击“申报增值税登记豁免”按钮，声明增值税豁免，亚马逊将自动为订单生成收据。关于能否通过电子邮件发送发票来代替上传发票，答案是否定的，这样会被视为未提供发票并对发票缺陷率产生负面影响。对于亚马逊增值税计算服务（VCS）是否需要 7 国税号才能开通，并非如此，只要有一个有效税号就可使用 VCS，VCS 将为从该国发货的订单生成发票，但如果在某个国家有库存却未在卖家平台上传税号，则无法为这些国家发货的订单生成发票。对于发票缺失率（IDR）是否只对过去 7 至 14 天的订单开票进行调查，答案是肯定的，调查订单日期为过去 7 天到 14 天。对于是否需要上传在启用发票缺陷率（IDR）之前所下订单的发票，是的，自 2020 年 3 月 20 日起，亚马逊企业购发票开具政策要求对于亚马逊企业买家所下的所有订单（即 B2B），必须主动在卖家平台上传发票，但仅针对两周前开始的七天内所下的订单计算发票缺陷率（IDR）。