电商平台怎样助力东南亚跨境电商？圣诞节运营怎么做？

东南亚圣诞节面面观

年末双旦之际，不仅是瑞雪兆丰年之时，更是跨境电商年终大促的重要时刻。而 12 月的热点节日，非圣诞节莫属。那么在东南亚，人们是如何庆祝圣诞节的呢？

菲律宾的圣诞节

在菲律宾，圣诞氛围极为浓厚，拥有超长的圣诞季。外出的人们会在这个时候纷纷回乡，并且互赠礼物。早在 10 月，就有许多人家开始挂起圣诞彩灯和灯笼等装饰，其中还包括圣诞老人雕像、圣诞树、雪人、礼物等。从 12 月 16 日起，会开启为期九天的“九日敬礼（Simbang Gabi）”，一直持续到 24 日。在此期间，人们会一同前往教堂哼唱圣歌，共同分享耶稣即将诞生的喜悦。菲律宾人民的圣诞节，购物也是重要一环。多数菲律宾人会在此时收到“十三薪”，在步入新一年之际，他们会为自己和家里购置一些大物件，以焕新居住环境。

泰国的圣诞节

虽然泰国本土文化理论上不过圣诞节，但由于旅游业发达，常年有众多来自欧美的游客。而且泰国的热带气候在 12 月也是夏季的温度，对于欧美游客来说，在泰国过一个没有雪的圣诞节也是别有一番趣味。因此，在泰国与圣诞相关的消费氛围相当浓厚，不少商场会在此时推出圣诞美陈，商家也会配合节日推出圣诞优惠，紧跟年末买买买的促销节奏。

越南的圣诞节

越南国内有相当一部分消费者因信仰的影响而十分重视圣诞节。每年的圣诞节，越南街头都会人潮涌动，尤其是在大教堂等地方，会挤满前来过圣诞的男女老少。晚上十点之后，河内、胡志明市等城市甚至会出现“圣诞堵车”现象，可见越南人对圣诞的热衷程度。

圣诞店铺装修指南

首先，全店颜色、风格要统一。关于节日气氛的店铺装修，颜色风格统一且符合节日人文理解的装修非常重要。比如圣诞节主题色通常是红绿黄，元素会有鹿角、铃铛、雪花等。其次，进店 Banner 也很关键。Banner 即“横幅”，是消费者进店后最先接触到的展示位。在圣诞期间，应挑选店铺主推商品进行“圣诞专题”设计，在最明显的位置展示应季商品、新品以及折扣优惠等，图片可链接至产品页。再者，设置圣诞专属商品分类。针对有圣诞属性相关的商品，商家可以在主页设置圣诞分类，扩大单品流量入口，吸引点击以提升转化，借助整体社会节日氛围提升单品销量。最后，文字也是装修的一部分。商品名称和介绍可以加入礼物/圣诞/庆祝等词汇，便于消费者在购物时通过搜索关键词检索到自家产品。店铺装修并非只在圣诞季有需求，任何时候拥有整齐美观的陈列都是提升销量和转化的必要因素，需要不断在尝试中找到最适合店铺消费者的陈列方式。

圣诞营销干货指南

“搜索＋原生”广告提升转化率。在消费者购买决策过程中，高转化的广告投入越来越依赖丰富的广告形式。数据显示，在节假日期间，通过搜索广告（Search Ads）和原生广告（Native Ads）同时覆盖用户，会大大增加网站的访问量和转化率。原生广告能驱动用户搜索，自疫情开始后这一点更为突出，75.6%的用户在接触到原生广告之后会有搜索行为。

营销预热方面。在圣诞节期间，电商流量将会大幅上涨。商家应提前（最好提前一个月）做好营销预热，以抓住大部分消费者。首先是客群定位，在活动开始前，商家可根据以往用户数据定位自己的客户群体，做好用户画像，深入了解和分析目标受众，进行更有针对性的定向营销和选品等。接下来是活动预热，商家可以通过推送通知、邮件营销、短信营销等方式将优惠信息提前告知顾客。同时，也可以通过往年的营销情况对各种可用营销方式进行评估，看哪些方式效果更好，还可以提前做好广告测试，找出效果最好的广告活动，提升营销效果。最后是节日氛围调动，主要从店铺装修优化入手。商家要抓住并放大消费者的圣诞消费情绪，巧用节日相关广告素材，可以从节日主题设计、添加“礼物指南”等节日专属导航栏、商品推介图文优化等方面做好网站的装修设计，营造节日氛围，增强用户体验，从而提高转化率。

选品方向上。东南亚各国庆祝圣诞的方式不尽相同，对圣诞商品的需求也较为多元化。但圣诞树作为节日装饰，对某些家庭来说是必不可少的，在东南亚各国中应该普遍较受欢迎。所以圣诞节商品中，首先推荐圣诞树。圣诞配饰一直是 Shopee 上搜索的关键词，包括圣诞老人、麋鹿、雪橇等小饰品，圣诞公仔、彩带、彩灯、雪花球、悬挂球和礼物盒等都可作为饰品点缀圣诞树。买家购买了圣诞树后自然也会想到购买配饰装饰会更好看，当然也可以将配饰和圣诞树推出多个套餐，这样在卖出圣诞树的同时也卖出了配饰，最大化增加圣诞树以及配饰的购买率。菲律宾人特别喜欢在圣诞节时购买东西装饰，在以往几年，只要有关于圣诞元素的窗帘、墙纸等都非常受欢迎，这些家具不仅有浓浓的节日气息，还能满足消费者更长时间的生活需要。在越南、泰国等市场，带有圣诞元素的女生饰品也非常受欢迎，比如驯鹿角发夹、发箍、发带等，这类商品的利润也很高。东南亚各国的小孩子期待圣诞节的心情和我们小时候期待过年的心情差不多。所以商家在上架商品时也要考虑全面，比如适合小孩子的圣诞袜、儿童礼物、圣诞老人小孩的衣服、圣诞连衣裙、圣诞公仔玩具、圣诞零食等。

营销策略方面。由于在圣诞节日期间，购买到物美价廉的商品是消费者的首要需求。因此，商家需要提供有市场竞争力的价格，可以从品类里选择几个畅销单品做特惠促销价来引流；还可以利用限时特惠、抢购、优惠券、代金券、买几送几、折扣、秒杀、积分等优惠活动来吸引消费者。同时，要结合前面的客群定位设计个性化的广告与营销方式，让广告更符合消费者喜好，且灵活运用情感营销、捆绑营销、互动营销、再营销等营销手段，使营销效果最大化。

活动复盘

活动结束后，做好活动数据的收集和复盘非常重要，要保留每年的数据仔细分析。这样不仅能找出今年存在的问题，还可以观察和预测明年圣诞的趋势，作为参考，为明年实现更高收益打下基础。