虾皮台湾超材定义是什么,怎么避免
超材是什么意思?
超材指的是长度或重量超过物流渠道尾程派送范围的包裹。比如在虾皮平台的台湾站点,若出现这种情况,仓库会根据卖家在卖家中心填写的卖家退货地址退回包裹,同时会发送邮件通知,而退货费用将由卖家自行承担。因为平台不会收取较少费用却承担超值的运费,所以超材是无法发出的,即便发到虾皮仓库也会被退回来。
遇到超材情况该如何处理?
当遇到超材情况时,找客户取消订单重新下单是最好的办法,因为客户那边申请取消不算卖家的责任。有时候一些商品购买数量较多,宅配都无法承担费用,就要建议客户分开下单并且用宅配。但可能会出现最坏的结果,即客户联系不上,取消不了,货又发不出去,只能等着订单自己取消。若这种订单多了,店铺的取消率会上升,导致店铺扣分,店铺分扣多了,活动就报不了,从而形成恶性循环。
如何避免超材影响物流时效?
为避免超材对物流时效造成影响,可留意以下几点:要准确填写包裹尺寸和重量(含包装);默认情况下系统会为店铺开启所有物流渠道,若手动关闭了某些物流渠道,需再次确认商品是否符合已开启的物流渠道限制;若使用第三方一件代发服务,要和供应商确认包裹最终尺寸和重量,不能填写商品本身尺寸和重量信息;台湾虾皮的买家喜欢一次下单多件商品,可在店铺首页告知买家物流尺寸及重量限制,让买家在购买多件商品时选择宅配或分开下单,也可在聊聊设置自动回复告知物流限制,建议购买多件商品时选择宅配或分开下单;尽量在选品期间避免太重太大的产品上架,这类产品很容易因客户购买一两件就造成超材;在店铺公告栏告知客户物流尺寸和重量的限制,让客户在购买较多商品的时候提前选择宅配物流或分开下单。
为什么要重视超材问题?
因为超材问题会对店铺运营产生诸多不利影响,如导致订单取消率上升、店铺扣分等,进而影响店铺参与活动等,所以必须重视超材问题,严格按照要求进行操作和处理,以保障店铺的正常运营和良好发展。
怎样才能做好虾皮台湾站点?
想要做好虾皮平台的台湾站点,卖家朋友们需要了解清楚各种规则和政策。比如清楚超材的定义和处理方式,以及如何避免超材对物流时效的影响等,只有这样,才能在台湾站点更好地运营店铺,获取更多收益。