亚马逊账户有风险还能发货吗？

关于亚马逊账户风险及应对措施的探讨

在跨境电商领域，亚马逊平台备受关注。亚马逊账户可能面临诸多风险，比如存在风险时能否发货、自发货是否要开启等问题。下面我们来详细分析一下。

一、产品证书风险

亚马逊对于证书的把控极为严格，不同产品类型所需证书各异，涵盖商品检疫证书、环保证书、授权证书等等。曾经就有亚马逊蓝牙耳机、汽车大气灯、苹果手机更换电池等 3C 产品，因缺乏安全认证、CE 认证、上市许可等而遭遇困境。

对此的预防手段如下：卖方在最初进行产品选择时，就要将可靠质量与可通关的产品作为主推，尤其在旺季时，要严格把控从原材料到整个生产流程以及质量检验的各个环节。

二、侵权风险

常见的侵权行为包括发明专利侵权、商标侵权、品牌侵权及销售侵权等。曾经一款热门的侵权玩具 PJMASK 面具就因产品侵权而导致众多销售商被屏蔽，美国 SpencePC 律师事务所更因侵权产品而索要高达 200 万美元的赔偿。

预防措施为：卖方必须严格确保产品质量、知识产权及产品包装的合规性。要强化知识产权保护意识，提前布局专利和商标，以防被外国律师事务所“钓鱼”。

三、账户指标风险

若未达特定值，卖方账户中以下四个核心账户指标将面临较高风险：一是订单缺陷率需小于 1%；二是在发货前取消率要求小于 2.5%；三是延迟交货率小于 4%；四是有效跟踪率大于 95%。

预防策略包括：人事管理方面，在旺季提前增加工作人员数量，并给予临时工作人员专业的培训与指导；售后服务方面，要及时回应消费者的评价与信息，及时处理和解答消费者的问题与关切。有效的售后服务，可避免相当一部分商品的退换货及差评问题。

四、差评、投诉及刷单风险

评价数量不多但都不好，那被标记的风险自然就高。而且若触及刷单规则底线，就更易进入被监管的范围。

预防办法有：销售者可使用定制的正规模板来请求消费者评价，以增加评价数量；建立激励机制，鼓励员工定期处理差评；将重点放在增加订单数量上，只要不影响 ODR、少量审查及 a-to-z 即可适当忽略。亚马逊账户的风险不可小觑，卖家需高度重视并采取有效措施应对，以保障自身业务的顺利开展。