Coupang卖家怎么申请解封？如何进行申诉？

关于 Coupang 封号问题的全面解析

在 Coupang 平台运营中，卖家们常常会面临封号的困扰。那么，Coupang 封号究竟有哪些原因呢？卖家又该如何去避免呢？当收到封号邮件后又该如何进行申诉呢？

一、导致 Coupang 封号的多样因素

1. 销售仿品：这是引发封店的重要原因之一。Coupang 对于仿品持零容忍态度，一旦发现就会立即永久封禁店铺。而且若仿冒的是知名品牌，权利人追究法律责任的可能性极大，已有不少卖家收到过韩国法院的传票。

2. 知识产权侵权：这通常出现在违规跟卖之后，也是导致卖家被封店的主要情况之一。侵权邮件往往不会明确告知具体侵权行为，最多只是提及涉及侵权的产品，这让卖家很难知晓自己侵犯了何种权利以及如何规避。从法律概念来讲，知识产权涵盖著作权、商标权、专利权。品牌名称、标识等属于商标权保护范畴，是卖家相对容易自查自纠的方面；专利权包括发明、实用新型和外观设计，常见于设计、家居、服装、家电等类目；著作权主要保护文学、艺术、科学作品等领域。

此外，卖家评分过低、销售危险品及违禁物品、商品货不对板等因素，也可能引发封号危机，但以上详细阐述的方面是较为重要和常见的原因。

二、收到封号邮件后的申诉方式

封号分为永久封号和非永久封号。永久封号一旦触发几乎无法通过申诉解封。

对于非永久封号，有卖家表示前两次可通过申诉解封，但第三次可能就变成永久了。不过也有卖家被封三次后仍能解封，这可能与违规的性质有很大关系。在此提醒大家，不要轻易尝试违规行为，以免得不偿失。

如果属于非永久封禁，可参考以下申诉解封思路：首先，收到 Coupang 官方的封号邮件并确定店铺被封后，及时下架并删除店铺所有产品，并用韩语对该事件进行道歉、解释，强调自己是新手卖家且为初犯，之后会重视卖家运营规则。其次，在回复邮件的 5 至 15 天期间，会收到 Coupang 关于事件处理问询的邮件，此时卖家要着重阐述店铺的改进措施。最后，如果前两步顺利，那么第三封邮件就是解封邮件，之后店铺将恢复正常。