怎样撰写高效的索评邮件提升商品评价?(怎样给购买的商品做评价)
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怎样群发亚马逊邮件索要好评
你可以使用SellingExpress这类的催评软件效果会比较好
1绑定客服邮箱
登陆SellingExpress,打开“系统设置-->Amazon帐号授权”,列表中点“添加Email”,同一组帐号的Email可以相同,如欧洲5个站的Email可以是一样,US/CA的Email也可以一样。
2邮件模版设置
打开“客服-->Amazon群发邮件-->索要好评模板”,点【创建新模板】
选择系统模板,建议在系统模板上做一些修改再使用。模板默认状态为“测试”,模板支持变量,如{OrderID}、{BuyerName},将在生成的邮件中被替换,不要修改变量,如果不需要可以删除,左边还有更多的变量可供选择,如{review_5star_link}是带5星图片的留Review的链接
(注:测试与暂停状态的模板不会开始发送邮件)
3模板设置--发送时间与过滤条件
自动发送时间:如FBA订单在订单产生后5天,FBM订单在订单产生后10天,根据物流情况填写。定时发送,如指定US时间晚上20:00发送。
过滤条件:排除已留过Review的订单、排除指定SKU等
4发送测试邮件
在模板“操作”中点【发送测试邮件】,测试邮件将发送到窗口中你指定的Email中,有时测试邮件可能会可能会在垃圾邮箱中,但只要系统显示发送成功,即表明模板设置正常,后面模板启用后,亚马逊后台可以正常收到邮件。
5查看邮件
模板设置好后,邮件将在30分钟内自动生成,如果想尽快查看邮件,可以在“操作”中点【生成邮件任务】,生成后将在列表“待发送”中显示邮件数量,点邮件数量则看到生成的邮件。
6.查看已发送邮件
在系统“已发送”中可以查看等待发送与已经发送的邮件,发送成功的邮件将显示在亚马逊后台的“Sent Message”列表中。
(注:邮件中的链接与图片在亚马逊后台可能会被屏蔽,但买家收到的Email中显示正常,买家在邮件中点链接就可以直接留Review)
亚马逊日本站索评邮件怎么写
登录酷鸟官网,选择菜单栏中的【智能索评】功能
点击进入【索评规则】,【新增规则】进入编辑规则页面,如下图所示:
下拉至【邮件触发设置】如下图所示:按顺序设置即可(提示:若以下的三个触发时间不够,可以点击新增触发设置,时间等内容由您自己填写)
设置【邮件主题】和【正文】:点击您状态选择开启的一栏的主题或者正文的英文字段,就可以进入邮件编辑页面,如下图所示:
确定【是否固定时段发送】:可设置固定时段发送,选择是或者否:(注意:选择的时间段开始和结束时间不能小于半小时)
设置好以上的五项之后,可以点击右边操作栏中【测试发送】按钮。后显示如下图所示:
全部设置好后,点击页面右下角的【保存】按钮即可。
亚马逊写索评邮件的注意事项有哪些
1、在邮件的内容安排上突出一些个性化的内容;
2、“附加价值”其实很简单,比如产品使用窍门,保养注意事项等等;
3、语言亲切,态度专业;
4、通过开放式的提问来唤起客户的回复;
5、不能在邮件中添加任何“利诱”的内容(从2016年起亚马逊就不允许卖家以任何形式的利益来换取消费者评价了,但是只是发邮件索评是没问题的);
6、直接在邮件中加入产品评价页面的链接,这样可以让消费者更快的找到评价的地方。千万别留错了链接,因为亚马逊禁止卖家将消费者导向亚马逊之外的任何平台。
7、最后别忘了告诉消费者“我们始终愿意为您服务”。这既可以避免卖家直接找上亚马逊申请A-Z,也可以更好的服务客户,提升客户体验,增加留好评的几率。
亚马逊卖家索评邮件模板应该怎么写
1、亚马逊索评邮件模板之——时间
为什么会把索评时间放在第一位呢。毫不夸张地说,大千世界各种各样的人都有,人与人之间很少有共性的。但就时间而言,是存在一些共性的,比如大家都白天上班,晚上睡觉。而卖家发送索评邮件的时间也需要需求一个共性,比如在买家白天上班的时间发送邮件,买家的打开率就比较高,邮件的阅读量也比较高,尤其是周二至周五早上十点左右这样的工作时间,是大家经常会收发邮件的时间。
2、亚马逊索评邮件模板之——内容
发邮件的主要目的是索要好评,既不能废话连篇讲一堆没用的废话,也不要直接在邮件开头就索要好评,甚至用奖励、威胁等极端方式去诱导,因为这些都是平台不允许的评论操纵。而你可以在邮件中写一些对买家有帮助的内容,比如:产品使用方法、使用场所、或者是节假日祝福。
3、亚马逊索评邮件模板之——主题
一个好的标题可以说是索评邮件的点睛之笔。邮件的主题要用一个有吸引力的标题去吸引买家打开邮件,如:Your order has been confirmed! Your order has been shipped! How is your order?等简洁明了的表达邮件的主题为售后服务,避免买家反感甚至引起Amazon官方警告处罚。同时阴吸引买家打开邮件并心甘情愿地给予好评。
以上就是亚马逊索评邮件模板的写法了,当然大家可根据自己的实际情况来灵活变通形成自己独有的亚马逊索评邮件模板,同时可配合酷鸟卖家助手等索评工具来进行催评,酷鸟将同步亚马逊官方API的订单状态,根据下单、发货、到货等场景,匹配邮件规则,向客户发送催评邮件,帮助你在提高服务质量的同时,邀请客户给予留下评论。
亚马逊旺季卖家如何高效发索评邮件
1、禁止官方化
在称呼上,官方的称呼称客户为“敬爱的客户”,这样会让客户觉得官方化,觉得是群发邮件,甚至感觉像是在看广告。而如果改一下称呼,改为“亲爱的上帝”幽默又不失尊重,拉进了关系又能让客户有兴趣看下去。
2、附带产品“说明书”
在邮件中提供一些对产品使用的一些方法以及建议,让买家觉得你在用心的为他服务,让他更好的使用产品。有人说现在的销售公司其实都是服务公司。就是因为服务好客户会,客户就会对你产生好感,从而更好的达到我们的目的。
3、添加联系方式
告诉买家如果联系我们店铺的客户。让客户知道,不管你需不需要,我们的客服,我们的售后服务都在这里。
4、邮件的发送时间
邮件的发送时间很关键,这里说的不是早中晚的时间,而是买家在购买商品后多久发送邮件更适宜。
第一封邮件,可以发送感谢信并告知客户商品即将到达他手中。感谢客户对自己商品的选择,建议在商品到达钱的1-2两天最为合适。
第二封邮件,是在买家收到商品后1-2天,此时买家已经在使用商品,可以询问买家对商品的使用是否有疑问,另外表明索评的意图。
第三封邮件,在买家购买商品一周左右,可以发挥你幽默的潜能,进行索评,注意措辞,切忌盲催,不然变成了骚扰给了差评,这邮件还不如不发。