亚马逊卖家FBA件索赔计划
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一、亚马逊fba电池认证条件
想让电池产品在亚马逊产品顺利上架必须有以下三种类型的测试和认证
1、UN38.3：
适合几乎涉及全球范围，属于安全和性能测试，只要涉及空运包装中含有锂电池，无论是小型纽扣电池还是安装在设备的电池上，或者带有设备包装电池在一起，需要UN38.3测试和空/海运输鉴定报告(国内)后方可以运输。
2、电池MSDS：MaterialSafetyDataSheet
它也可以转化为化学安全规范或化学安全数据规范。化学品生产商和进口商是用来说明化学品的物理和化学性质(如PH值，闪点，易燃度，反应活性等)以及用户的健康状况(如癌症，先天缺陷等)。)可能产生许多客户遇到此类问题的文件的危害，MSDS可由制造商按照相关规则自行编写。但是，为了确保报告的准确性和标准化，我们可以向专业机构申请编制。
3.空运/海运运输鉴定报告：
对于来自中国(香港除外)电池的相关产品，最终的航空运输识别报告必须由民航局直接授权的危险货物识别机构核实和签发。
针对不同的地区亚马逊也有不同的要求
欧盟地区：
欧盟电池指令：当带电池的产品进入欧洲时，它们必须符合欧盟电池指令的要求;对于电子电气设备中的电池，它们应满足WEEE指令中的回收要求和RoHS指令中的有害物质限制要求。此外，应满足REACH中电池和危险化学品注册的规定。对于电池性能安全性，没有强制性的法规要求，主要是关于电池性能和安全要求的欧盟标准。现在亚马逊德国FBA要求产品必须有WEEE才能上架。
美国FBA：
UL标准认证：适用于北美，主要用于安全测试，认证周期通常为2个月左右(铅酸电池略短)。UL是美国相关标准的起草机构。如果消费者在购买带有UL标志的产品后因产品质量问题而产生不良后果，他们可以投诉卖家，卖家可以很容易地从保险公司获得赔偿。这主要是因为通过UL销售的产品在北美很容易销售的原因。当然，UL不是唯一的认证机构。我们可以找到具有NRTL资格的实验室，例如ETL和TUV，它们可以颁发UL证书。
其他地方：
中国：CCC尚未对电池单体进行强制认证，但对于带电池的产品，则要求电池具有CQC非强制性认证的相关测试内容。日本：PSE电池认证;韩国的相关电池需要通过KC认证。
二、美国亚马逊FBA退货须知，卖家应该如何获得相应赔偿
众所周知，亚马逊FBA(FulfillmentbyAmazon)，旨在为亚马逊平台卖家完成平台产品库存直接通过系统发送到亚马逊当地FBA仓库的自发货模式，其主要的退货操作流程包括：
1、在买家完成“退货申请”的提交后，卖家可在后台的“管理退货中”查询具体的订单货品和详细情况；
2、卖家可根据亚马逊产品退货政策的具体规定，相应处理买家的退货申请；
3、如果遇到卖家关闭买家退货申请的情况，亚马逊平台会邮件告知买家被关闭的原因；
4、如果遇到批准退货申请的情况，亚马逊平台则会将卖家的退货地址以邮件的形式发送给买家；
5、卖家在收到退还的货物时，完成“管理退货”或“管理订单”的页面操作，正式完成订单退款。
想必亚马逊卖家都有所感悟，面对年终物流的爆满现象，亚马逊FBA在为平台卖家提供便捷的物流输送服务时，也因为具体的平台规则让不少卖家对FBA订单存有困惑：买家要求退货的亚马逊FBA订单该如何处理？哪些情况，卖家能够获得对应的实际补偿吗？
针对以上的问题，亚马逊3C电子类的产品卖家K表示，针对退货回到亚马逊运营中心的商品，亚马逊会评估每个退货商品的状况是否为“可售”，可售的情况下会重新放入卖家自身的可售库存；如果评估退货商品的状态为“不可售”，已经出现残损或缺陷的话，亚马逊平台会根据实际情况评估造成该商品残损的原因，并以此来评判卖家是否符合赔偿要求。
据卖家K与亚马逊平台客服人员的沟通中获悉，一旦退货商品出现与此前发布的商品状况不符或状况不同，则该商品就会被归属于“不可售”的范围，且主要包括商品存有缺陷、已残损、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品，同样也包括了可能对亚马逊运营中心的人员构成身体健康和生命安全威胁的危险商品；对于此项“不可售”的商品，亚马逊平台会要求卖家在退货商品抵达亚马逊运营中心后的30天内移交移除订单，当然卖家也可自动弃置这些不可售库存；当商品存在安全隐患、健康隐患或责任风险时，需要将其弃置，且需要立即弃置的退货商品示例包括：属于受管制危险品的库存、破碎的玻璃、已开封的个人护理和性健康用品类商品、消费品、有保质期的商品、床上用品以及母婴类商品等等。
部分惨遭买家退货的卖家也不必惊慌，卖家K坦言如果商品在亚马逊掌管期间出现丢失或残损的话，亚马逊会就该物流订单退款获取相关赔偿，而如果没有足够的残损归责信息来计算商品的赔偿金额的话，亚马逊官方一般会采取具体分类的默认赔偿金进行赔偿。
这其中，如果卖家已经将相关退款退给买家，但是退货商品未在退款后的45天内及时退回亚马逊运营中心的，那么这种情况下，亚马逊将会从买家那收取相关费用赔偿给卖家；而如果买家在规定的45天内成功退货到亚马逊运营中心的，亚马逊评判商品处于可售状态的，亚马逊平台会将商品重新放入卖家的库存中而不会进行任何赔偿；如果退货处于不可售且归责方在于亚马逊的话，亚马逊将为卖家提供赔偿，且不会将该商品重新添加到卖家的库存。此外，亚马逊客服人员郑重表示，对于卖家直接向买家发放的任何退款，亚马逊不会就此向卖家支付任何赔偿金，请卖家予以悉知。
三、亚马逊配送费多收怎么索赔
1.人工开case提交申请：卖方定期检查货物处理进度，在亚马逊后台下载、整理和分析索赔数据，并向亚马逊写索赔信case申请索赔。这种方法对于卖家来说耗时耗力，如果卖家经营多个店铺的话，那数据量相当庞大，难免会出现错漏等问题。
2.委托第三方索赔：委托第三方进行索赔操作似乎很容易，但需要向第三方支付一定比例的佣金，不能保证索赔的成功率。同时，第三方可能使用大批量提交，导致账户关闭等风险，因此该方法的安全系数不高。
3.借助第三方工具索赔:亚马逊专业第三方FBA索赔工具相对省时省力。
四、亚马逊配送费怎么申请重测
通过【重新测量亚马逊物流商品并确认费用】小部件请求重新测量
1、在搜索栏中键入“remeasure”(“remeasurement”或“重新测量”都可以)
2、点击右边搜索按钮,找到【重新测量亚马逊物流商品并确认费用】小部件,输入需要重新测量的FNSKU或ASIN
3.、点击“下一页”,选择“为了获得订单费用赔偿,请求重新测量商品”
4、点击“下一页”,再点击“请求测量”
整个操作就完成了
然后就会在问题日记开启一个case,跟进这个case进展就可以了。
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