亚马逊为何申诉时不回复？附催促信及申诉模板

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当我们在向亚马逊申诉时，如果遇到亚马逊不回复的情况，以下是一个催促信模板：亲爱的亚马逊团队，来自店铺名的问候！我是亚马逊网站上的卖家。我的卖家账户因版权和专利侵权而被停用。在对账户进行一系列全面检查后，我们撰写了一封申诉信。我们非常重视这次侵权事件，并且肯定愿意与你们团队充分合作。最后一封申诉信于日期发送给你们团队。由于没有收到回复，我们认为申诉信没有提交成功，所以我们在日期通过最后一份邮件的发送方式重新发送了一次。已经过去了天数，我们甚至连一个字都没有收到。我们想知道你们是否收到了我们的申诉信。如果没有收到，请告知我们，我们将再次提交。真诚的店铺名。

曾经有一位圈内实操型运营大神的 Listing 因侵权下架，后来成功申诉回来，并且在自媒体上义务分享了发给亚马逊的邮件，供大家参考：据说这个参考模板是圈内申诉大神所写，但具体情况需具体分析。以下是邮件内容：尊敬的先生或女士，我们写信是关于我们收到的针对以下 ASIN 的第三方投诉：Xxxx 投诉类型：在产品描述中使用商标作为关键词。我们之前在产品描述中使用的关键词 xxx 已被注册为商标，因此给我们带来了商标侵权投诉。我们已经按照要求从所有产品描述中删除了关键词 xxx。更重要的是，我们提供信息以证明我们一直在亚马逊上使用自己的商标销售。-这个问题的背景：在编写我们的产品描述时，我们的销售人员借助谷歌翻译来翻译产品的特点。xx 被翻译为 xxx。我们的销售人员没有彻底检查这个单词，直接在描述中使用了它。-我们已经采取的步骤：一旦收到你们的信，我们立即从产品详情页面中删除了关键词。更正已保存在我们的卖家中心。我们使用了关键词“xxx”来替换单词 xxx。-证明我们产品真实性的信息：1.从一开始我们就从未有意侵犯其他卖家的商标。我们从未将 xxx 作为我们的品牌名称。我们为产品填写的品牌名称是 xxx。你们可以参考我们卖家账户上的其他现有Listing。我们一直在使用自己的品牌名称在亚马逊上销售。2.品牌名称是一个合法有效的美国商标。注册号是：xxx。商标证书附后供参考。我们得到供应商授权使用这个商标。授权书也附后供参考。3.我们一直在我们的产品包装上使用自己的品牌标志。我们已经拍摄照片并附在这封邮件中供参考。4.还有一个品牌网站：xxx 此案涉及的产品也在这个网站上列出。这里是产品链接：xxx 5.我们已经在亚马逊上为我们自己的商标完成了品牌注册。附截图供参考。6.以下是我们的供应商信息：xxx 公司名称：xxx 地址：xxx 电话：xxx 电子邮件：xxx 网站：xxx 供应商开具的发票收集在一个 PDF 文件中供参考。为了防止此类投诉再次发生，我们将实施以下步骤：1.咨询律师和其他相关机构，以确保我们的设计和我们选择的产品不会侵犯任何第三方的知识产权。2.所有新入职的成员必须在开始工作前接受专业培训，熟悉亚马逊的规则和政策。3.建立一个产品审查团队，调查不同国家的产品信息、法规法律、品牌信息等，确保我们的产品不会侵犯任何第三方权利。附上供应商发票/我们的商标认证/POA/xxx 和 xxx 的区别供参考。如果上述信息不足以验证我们产品的真实性，请告知我们。我们将致力于此案，直到妥善解决。期待收到你们的好消息。衷心感谢。最好的问候。xxx

注意事项

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