买家认为价格样品费或者运费太贵怎么办
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样品费该怎么收有什么要注意的
样品费是一定要收取的过去看到很多文章有关样品费收还是不收的争论？也收到很多朋友有关这一问题询问的留言。自己今天说说自己的看法，但是今天我不是来说谁对谁错，每个人都有每个人的看法。如果，你相信我的话，请你要看下去，可能对你的工作有意义。从我个人的经验而言，样品费一定要收取的，因为良好的合作是从收取样品费开始的。首先样品费可以判断潜在的客人究竟有没有订单。一般而言，客人对样品费的态度可以判断他现在有没有真实的需求，他如果有真实的需求，并且可能在很短的时间内进行购买，那么他不会介意这点样品费的。如果双方沟通在对样品费有个协议的情况下开始交往，往往成功率很高，我统计我个人的交易案例，收取样品费的潜在客人最终成为真正的有效客人的机率高达90%，这也是相当客观的了。而免费提供给客人的成功率也不到20%，而且很多时候，就连国际快递费用都不支付，要我们来承担，这样的潜在客人很伤我们供应商的感情，也就没有必要在这样的潜在客人身上浪费时间。现在你看到我的这些文字时，请你想一想，你是不是在浪费时间？是不是还在期盼这些无效的客人，还没有清醒过来呢？所以，下次在和客人交往时，提及到寄样时，建议你一定要收取他的样品费。如果他在意，那你承诺，下订单后我们退还给他，看他的反应，如果他愿意支付样品费，那你一定要好好服务这样的潜在客人，因为他可能就是你真正有效的客人。如果他不同意支付，那我劝你还是小心为妙，因为可能这潜在的客人只要你的样品来看看，交易的可能性很小。而很多时候我们在被客人所谓他支付快递费，他提供帐号给我们的诱惑下，或他们牛的一句--从来没有供应商要收取样品费的回复下而退步。其实真的一点也没有必要。因为，一个真正有需求的买家，他根本不在意这点样品费，订单的利润和样品费相比之下，可能小的不能再小了，而且百元左右的样品费对外商来说也不是大数目，真正的买家一点也不在意这点小钱的。因为很多真正的买家就这样告诉我的。很多时候我们妥协是因为我们不会或不懂这心理战术。被潜在买家的许诺或骗人的订单诱惑而动摇，其实这一点也没有必要。坚持自己的原则立场，一定需要的。其次，样品费是表达你的实力及你的真诚的最佳方法。通常，如果客人在同意支付样品费的时候，我们一定要好好利用这样品的工作。可能很多人在日常业务工作中忽视了这一点。我想多写写文字来说明。一旦客人同意支付样品费用的时候，我们开始做样品的时候，双方肯定有个关于交样时间及质量的约定。如果我们能够按照约定的时间及质量完成客人的要求，这无形中在客人面前建立了我们的诚信现实中，往往是，客人在收到样品后还是需要修改的，同样我们这时候如果能够把握这个好的机遇，我们的成功率更大。如果是小的问题要修改，那我们这时候可以建议客人先给我们确认订单，否则又要他的样品费，这样对他不好，希望他能够先确认定单给我们。我们可以保证他，重新做样再给他确认。我们在收到他的确认定单后，立即免费做一个样品在生产大货前得到他的确认。通常只要我们第一的样品不要偏离太多，只是小的环节小的问题，一般比较信任我们的买家，可以在这时候来给我们确认定单，要我们传P.O。这表明我们已经成功了。也有比较谨慎的买家，还是需要我们做样品，那我们可以继续要收取样品费，一般有定单的买家都会同意的。不过这次修改一定要正确，而且要多花时间，和客人核对需要修改的每个细节，给客人感觉我们很细心，很认真，很负责，这也是真诚的表现形式。希望你们记住。答应客人的一点要做到，而且这次不能留有任何疑问，一定要完全正确，这样来来回回，我们就有真正的定单了。不要闲麻烦，而往往修改越多的客人，成功率就更高，我们一定要好好对待这样的买家。最后，样品费是带来好的付款方式的最具有影响力的武器。很多时候，交易中我们最大的困扰是付款方式，因为是新客人，第一次交易，大家彼此之间都不熟悉，都不能放心对方。但是，如果我们收取了样品费，和这样的客人在样品制做的交往中，表现我们的真诚，也就是TRUST，HONESTY，我们可以要求客人来做T/T或即期L/C的付款方式。因为，在数百元的样品费支付的情况下，客人从我们的服务中看到了我们的真诚，感受到我们的信誉，通常情况下，他们都愿意接受T/T的付款方式。我个人的业务经验而言，大部分是30%或50%的T/T，余款在出货前支付。当然货款一般在五万元USD以内。为何我能要我的客人接受这样的支付方式呢？因为我在样品工作中，最大程度地表现了我的真诚，信誉，专业，可信，有保障，安全这些给客人。言与行统一，言必行，行必果。真正的买家会喜欢和这样的供应商交易的。买家其实也不喜欢去开L/C，除非特大金额的合同。对于特大金额的合同，我建议大家用30%T/T+ATSIGHTL/C。同样，如果你还是没有安全感的话，最好你也用这种付款方式。在此，纠正大家一个错误观念：好像所有客人都喜欢用L/C的。其实不然，很多时候是因为我们还给客人大感觉不安全，不舒服，他不得不。而安全感恰恰体现在样品费收取中，交易也恰恰就在样品费中发生。而往往喜欢用L/C的客人，也是很麻烦的客人，各种附加条块，及各种软条款，让我们一点安全感的没有。结束：希望看到我的文字的朋友们，能够静心体会我的文字。不要小看样品费，如果大家都去收取样品费的话，我们整个的经营环境会好很多，最起码我们做事的效率提高很多倍。我们有目的的生活肯定比无方向的生活要轻松多。生意也不是一定要妥协或让步下来进行的，在妥协或让步下，我们可能只能分的一点残羹，而且兄弟之间常常互相残杀！我们实在需要表现的坚强一点，当然要真诚，真实，信誉，说到做到，在1：8的汇率下，强硬派还是能够行的很远，而且会改变整个大中国的环境，更好的是为未来的子孙后代铺好一条健康的路！
如何向客人要样品费与运费
跟你的客户解释，样品也是需要生产费用。如果客户确实是需要的话，建议楼主与客户说先付样品费，把样品拿到先测试。等确实需要批量下单了。可以在批量单里减去当时收的样品费用。这样客户也能接受。
我想只要是真心想买贵司产品的客户一定不会在乎这一点。希望能帮助到楼主你会问客户，在不在乎这点样品费，同样，客户也会问你，你们的样品费值不值得支付。
一个真正有意向的客户，为了产品有保障，肯定会要求查看样品，作为厂家，你需要让客户相信厂家是可以做出符合客户质量要求的产品，并且是在有保障的情况下成功交易。
前提当然是相互之间的沟通以及信任。
有些客户一上来就索要样品，厂家因为样品费谈不拢就跟客户断了联系，这样的做法很不明智。
南泰彩钢建议，先跟客户沟通，比如产品的规格要求，质量标准，介绍厂家的其他类似产品等等，打开跟客户的交流话题，进一步判断客户的购买意向。
在交流过程中，厂家需要给客户一个良好的企业形象，拥有专业的产品知识，热情的服务态度，优秀的服务水平，你的个人质量提高了，你的企业形象也会在客户心目中有更好的建立。关于样品费，厂家制作样品必定需要耗费人力物力，几十元的样品费对于客户来说虽然并不贵，但你需要跟客户讲明他所支付的这笔样品费到底是在花在了哪儿，并且说明这笔样品费会在订单成交时作为货款支付，所以也等同于免费的样品。
一方面有了对企业的信任，另一方面，给客户一个合理的收取样品费的理由，这样的合作方式，真正的客户会拒绝吗？
加油哦！
我们的遭遇一样的，我们是做产品包装的，很多客人都要要求我们寄成品样给他。
材料人工的费用很大，我一般是建议客人寄材料给他确认，而且要求到付，这样既能满足客人的需求。也可以节省成本，最重要的是可以看出这个客人是不是真的有需求。
我们以前给客户免费寄样品，都是石沉大海的多，所以今年我们改变了做法，因为我们的线材样品不值什么钱，所以打样是免费的，但是对方要付邮费，客户一般也是很爽快的，并且有一个意向客户还说样品钱多少他愿意出，这个客户还在跟踪中。
像不肯出钱的客户我们现在也有一个，我们是查询了对方的公司资料后来才决定给的免费寄样，现在还没结果。
我觉得最好的做法就是收取样品费，下订单后返回，这样比较妥当。希望对朋友有所帮助，祝生意兴隆
外贸订单中客户觉得运费贵怎么处理
1，合作过的老客户
如果是合作过的老客户，并且客户是和我们所做的产品类目匹配的,那么我会提供免费样品给客户，甚至可以承担一部分运费。因为维系老客户需要，并且我们也应该推荐一些新的款式供客户参考。看看客户市场是否需要这些新款式。
2，未合作过的新客户
如果是新客户的话，客人觉得样品费太贵或者运费太贵，我一般会向客户承诺，样品费下单之后可以退还，如果客户坚持不支付样品费，我会调查客户背景看是否是一个值得深入合作的客户。如果客户和我们品类是匹配的，那么我可以提供免费的样品，但是需要客户承担运费。
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