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亚马逊受限无品牌怎么办(亚马逊品牌限制)

2024-10-30 20:4230


本文目录

  1. Amazon亚马逊账号受限被封怎么申诉
  2. 亚马逊平台内如何有效规避受限商品
  3. 亚马逊账号受限是什么意思
  4. 亚马逊被跟卖了怎么办

Amazon亚马逊账号受限被封怎么申诉

1、查找账户被冻结的真正原因

先搞清楚被封店铺的原因,是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下,亚马逊会在邮件中提示账户被封的原因,但也不会将问题讲得太透彻,需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺,应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据,或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等,总之,要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。

同时,亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。

申诉的机会一般只有一次,通过申诉,卖家还是有可能要得回账户的。所以,卖家要认真地做好申诉的准备。

2、拟写申诉内容

在进行正式申诉之前,建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容,小编也做了以下整理:

1)认错的态度非常重要,卖家在使用书面的语言表达时,不要带有个人的抵抗情绪。

2)找到账户被封的直接原因,并对原因进行分析,详剖导致客户不满的因素,虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。

3)如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因,尽可能提供细节和准确的数据。

4)卖家要制定一个有效的改进方案,确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细,也要有针对性和可操作性,不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的,相信你会有改变店铺经营的决心,会继续为买家提供优质的服务,遵守平台政策,而不是敷衍了事。

5)卖家也要提到对帐户解冻的期盼,并且写出相应的店铺发展计划。

卖家在拟定申诉内容时,最好是分点罗列申诉内容,这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件,应该叫上英文比较厉害的小伙伴们,一起看看行文是否存在语法错误,语言表达是否够准确,内容是否够详细。确认没问题后,再进行下一步的申诉。

3、申诉的途径

1)卖家可登录卖家后台,点击绩效提醒Performance Notifications,找到亚马逊通知账户被封的那封邮件,点击“Appeal decision”申诉按钮,将准备好的申诉内容写入,写好入再提交邮件。

2)如果卖家不能登录到卖家中心,可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-performance@amazon.com邮箱进行申诉。

4、关注Email回复和后台通知(Notification)

卖家发出申诉内容后,亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差,中国比美国快12小时,所以卖家就耐心等待吧,但也不要干等着,除了密切关注注册邮箱,也要按照自己写在申诉信上的改进方案,尽力去改善一些存在的问题。

如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复,卖家可以再次发送邮件,询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整,那么就再进行补充。一般情况下,如果情况不是特别严重(三番五次的侵权行为)的,亚马逊是不会太过刁难的,会在收到卖家的申诉邮件后,恢复卖家的销售权限。但是,如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的,那很抱歉,卖家账户就彻底go die了。

亚马逊平台内如何有效规避受限商品

一、被标记为有限产品的常见原因是什么?

1)被亚马逊误杀

如果标题、图片和描述中使用了不恰当的词,例如mask, sterilize等等,可能会被亚马逊判定为口罩或杀虫剂。另一个例子是成人用品的图片涉嫌Sex暗示也可能被判定为成人用品,导致链接被删除甚至关闭。

2)链接被恶意篡改

被人通过跟卖,恶意篡改链接,添加敏感词等。

二、如何恢复受限产品?

1)针对亚马逊误杀

如果是“误杀”,建议大家尝试更改类目以恢复链接在售。

2)针对恶意篡改

建议卖家严格选择产品详细信息页面的图片,特别是前三张图片,以确保准确性。此外,还要确保标题、五点、描述和其他详细信息页面的内容不包含任何敏感的单词或内容。

被系统误判为受限产品的具体解决方案,可以试试!

写在开头:这种方法仅用于产品而不是受限类,因为详细信息页/图片/A+/品牌故事中的一些相关属性配件词导致系统误判,来到绩效邮件,在账户安全页面生成非法记录。

先看看上诉listing是否还可以编辑,如果被判定受限产品,一般无法编辑。

联系中文页面客服刷新。他们都说工具错了,刷新失败了。然后去联系英文团队。在中国最好晚上联系,如果英文团队不能改,那就直接申诉。

亚马逊账号受限是什么意思

亚马逊账号受限是指在亚马逊购物网站上,用户的账户受到了某些限制,导致不能够正常地使用账户中的功能或服务。一般而言,亚马逊账号受限的情况通常是由于安全问题、支付问题或者账户信息不完整等原因导致的。一旦账号受限,用户就不能够正常地购物、卖家也无法在亚马逊平台上销售商品,这会给用户和卖家带来极大的不便。

为了避免亚马逊账号受限的发生,用户在使用亚马逊购物网站时需要注意账号安全及个人信息的完整性。用户应该保证账户密码的复杂程度,不要在公共场合使用亚马逊账户,并定期更新账户的相应信息。如果账户被盗或者出现异常情况,用户也需要及时联系客服进行处理,以免造成不必要的损失。

如果亚马逊账号受限已经发生,用户需要及时联系亚马逊客服进行处理。客服会根据账户受限的原因给出具体的解决方案,用户需要严格按照亚马逊客服的要求进行操作。在解决问题之前,用户需要耐心地等待,并不断进行沟通和协商,以便尽早地恢复账号的正常使用。同时,也应该认真地清查账户是否存在其他风险,及时做好防范工作,以避免账号等信息再次受到威胁。

亚马逊被跟卖了怎么办

1、查看跟卖者是否为新手

发现亚马逊listing被跟卖后,首先你要做的是查看跟卖店铺的feedback,判断跟卖者是否为新手卖家。如果feedback数量很少的则为新手卖家,反之可能是熟手跟卖卖家。假如跟卖者是老手,那么发一封中文和英文的邮件,警告对方不要再跟买,一般情况下识趣的熟手跟卖卖家就会将listing下掉。

2、向亚马逊官方投诉跟卖者

发现被跟卖后,先发警告信,然而上面提到了,有的卖家识趣会主动撤退下掉跟卖listing,也有一部分跟卖者采取“敌疲我扰”的战略在半夜偷偷跟卖。有的跟卖者更是明目张胆的抢占buybox,那么此时,可以选择向亚马逊官方投诉跟卖行为。另外,投诉跟卖给亚马逊写信,如果第一次不成功就要改变方式多写两次信,这样成功率就近乎100%了。

3、亮出杀手锏做test buy

做testbuy需要注意的是区别对待跟卖的账户。如果对方是新账号,用几个账号直接test buy,然后开A-to-Z,一般情况下三个A-to-Z下去后,该跟卖者的跟卖账号就挂了;如果对方是老账号,test buy后发邮件,告诉testbuy的单号,警告其不再跟卖。

那么作为亚马逊卖家应该怎样有效的防止被跟卖呢?

1、从供应链方面:跟卖者follow的是listing上的描述、图片等直接信息。发现被跟卖后及时在产品的设计、包装上做出一些微创新,如贴上独特的产品标签、产品设计师签名等,让跟卖者无从获取这些资源而被买家认为销售假货。

2、从Listing方面:不定期更换listing描述或图片,让跟卖者措手不及也可绑定小额的增值服务或与其他商品一起销售。

3、从工具方面:选择一款能够24小时不间断监控跟卖的亚马逊防跟卖软件(酷鸟卖家助),实时监控跟卖者的跟卖产品,

跟卖时间和下架时间;时刻掌握被跟卖信息。

其实,防止跟卖最有效的办法就是自己创建listing,创建自有品牌;有了自有品牌就可以受到品牌保护了。亚马逊跟卖很让人头疼,却又是新手卖家的必经之路,凡事有利有弊,跟卖与防跟卖同在,这就需要卖家们学会灵活应对了!

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