亚马逊商品因敏感词下架咋整？

关于产品详情页面因敏感词被下架的探讨

在电商领域中，有时会遇到产品原本卖得好好的，可详情页面却突然无缘无故被下架的情况。而导致这一状况的原因，竟是关键词和详情页面中存在所谓的“敏感词”。下面就来具体分析一下。

敏感词被监测到的原因

常见的原因主要有以下几种。其一，对相关词汇规则缺乏了解，从而错误地添加了相关词汇。其二，存在竞争对手恶意竞争的情况，通过购买产品后在评论中添加敏感词来使我们的产品受影响。其三，系统误判也是常见现象，毕竟亚马逊的大部分敏感监测是由机器人进行的，出现误判的情况并不罕见。

常见的敏感词类型

农药相关敏感词包括：紫外线、除尘、发声器、水、空气处理装置、地面震动器以及与防御昆虫相关的各类词语；用于“预防、消灭、驱除或减缓”任何害虫的词汇，或是作出“抗微生物、抗真菌、抗细菌或杀虫剂”声明的词汇；含有抗真菌剂、抗菌剂或其他杀虫剂的产品相关词汇，包括销售用于消毒、驱除害虫、祛除过敏原以及防止细菌的产品词汇；还有如“安全”“无害”“无毒”“纯天然”等关于杀虫剂或其他成分安全性的声明词汇，以及优质的 PVC、健康、环保、防滑、耐热、易清洗、耐磨、防腐剂等词汇。

宗教相关方面，亚马逊对宗教相关及带有宗教元素的产品管控向来严格。有些卖家为迎合当地人习俗，将特有的宗教元素印制在产品上，并在 listing 中携带如十字架、基督教、奴隶制等宗教敏感词，一旦出现就可能因被认为是宣传或贬低特定宗教而导致产品被下架。

药物毒品相关的常见敏感词有古柯叶、夏威夷婴儿 Woodrose 种子、鼠尾草 DivinorumDEA 药物、野生印度大麻产品等关键词，以及一些敏感属性中被添加病毒、细菌等敏感词。

敏感词下架后的处理方式

若因 listing 中含相关关键词，可尝试删除过去的描述。接着，下载产品模板并选择产品类目，然后编辑 ASIN SKU，在需要修改的地方填写内容，最后上载产品模板并导入确认，这样通常能在较短时间内恢复。如果是恶意标记评论导致的，可搜集近三个月的评论作为证据进行申诉，以证明所售产品的相关敏感词不属实。而要是官方误判，建议多联系卖家客服解释相关情况，根据以往经验，多开 case 联系客服是有一定帮助的。