跨境电商平台如何更新维护(跨境电商客户服务)
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做跨境电商新手应该注意哪些问题
做跨境电商新手应该注意哪些问题？
很高兴能为你解答，跨境电商对于很多新手来说是非常陌生的领域，小弟主要挑选重要的5点，为新手卖家详细讲解，希望能对各位老板有所帮助。
1，选品，跨境电商，顾名思义就是将自己手中的产品卖到境外去，而由于地域的不同，各国买家所青睐的产品自然不同，对于境外外国这个陌生的领域，做跨境电商最重要的就是选品了，在上架产品之前，一定要仔细了解所定地域人们的生活习俗，在选品时要经过深思熟虑的考察，选对一款好的产品上架，基本上就离成功不远了，只要稍微用点心，就可以打出不错的销量。
3，引流运营推广，每个平台都有属于自己的规则，自然而然运营方式也是不同的，如果你拿运营淘宝的方式去运营亚马逊，这可是万万不能行的，因此在做亚马逊跨境电商的同时，一定要详细这个平台的规则，详细了解店铺后台的功能按钮，并且利用这些功能辅助产品的营销。
4，语言，这可能是很多小白客户所担心的问题，顾名思义做跨境电商不懂外语怎么能行呢?但是换句话来说，这么这么多做外贸的难道他们都有一口流利的英语?不要忘了现在是互联网时代的21世纪，不会英语把外贸做的风生水起的大亨大有人在，现在各种的语言翻译软件可是数不胜数了，比如谷歌翻译，精准度也是相当之高的，软件有很多，总有一款适合你。
5，物流，在国发
跨境电商的壁垒障碍有哪些如何解决
我们都知道做电商，七分靠运营，两分靠产品，一分靠运气，天时地利人和，你如果具备这些，你就不用犹豫了，把握机遇，顺应趋势，让中国品牌，货销全球！
做跨境电商也是如此，不管你是传统工厂、中小型企业，还是外贸商家、创业者也罢，面对转型升级，我们也需要考虑到很多问题！
1.货源、平台和用户服务
在货源方面，做跨境电商的卖家大多都是从阿里巴巴、货源批发网站等来进货的，这个时候无法确保是否可控制的，会经常出现换货，断货等问题。
很多新手或则想转型跨境电商的公司，会先考虑产品适合哪些用户群体，这些消费者在哪些跨境电商平台，像阿里巴巴国际站，跨境电商平台，亚马逊，Ebay，wish，速卖通等，甚至是自己需要做推广运营的独立站。
其次还要提升客户购买产品后的回购率，跟进产品的质量、售后服务和优惠活动的推送等方式来维护客户。
2.国际物流成本高
物流痛点是跨境电商无法回避的问题，国际物流相对于国内物流来说，运费成本比较高，有些产品的价格比国际物流的成本还要低，这就无形之中增加了资金的周转压力。特别是做亚马逊、eBay和速卖通等平台的卖家，想在海外仓自建仓库，但是成本是真的不小啊。所以选择第三方专业的海外仓物流公司可以节省不少的物流开支，国际物流公司熟悉物流环节、清关及供应链管理，利用智能化海外仓储管理系统，帮助跨境电商卖家轻松解决货物储存、运输等问题。
麦哲伦科技自主研发的海外仓系统，有助于提高订单、仓储管理，帮助国际物流公司建立完整的物流体系，整合海内外仓储资源。将互联网最大化地运用到国际物流行业中，并且提供一站式跨境物流解决方案。
3.快递运输时效慢
相对于国内的“四通一达”快递来说，国际物流的货物运输周期较长，最快的也需要3-5天，如果是偏远地区的话，时效甚至长达20-30天。从国内转到目的地后，由于当地清关慢，物流信息未及时更新，兜兜转转使得物流效率持续低下，无法满足跨境电商日益增长的贸易需要。所以很多国际物流公司选择麦哲伦科技的海外仓系统，系统在集货、包装、仓储、国内外配送以及分拨几个环节处理得当，是连通买家和卖家的纽带的关键点。
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做跨境电商需要具备什么条
您好
做跨境电商需要具备的条件：语言沟通能力；危机防护意识；平台运行能力；产品熟悉度和售后服务能力；电子商务基础知识；具备非现场营销能力。
1、“跨境电商”一般是指“跨境电子商务（金融）”，它推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，具有非常重要的战略意义。同时它也是需要经营的，比如选品选得不好，市场就相当于没用了，选品才是运营好一个店铺的核心工作。
2、跨境电商如何做好售后服务？售后与买家及时交流，自动联络买家，既能让买家即时把握买卖意向，也能够让买家感觉遭到卖家的注重。要了解卖家所在地的风俗习气，了解不同国家的语言文明习气，以便交流时拉近距离等等。
3、电商运营的技巧：店长和运营都要维护好店铺的核心，即TOP5引流款，确定一个宝贝是否是引流款的标准是该宝贝转化率是店铺转化率的2.5-3倍左右。各类目询单转化率不同，可作为评估客服的标准，不是绝对的，自己衡量等等。
希望我的回答对你有所帮助并采纳谢谢🤭不懂可以追问
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如何搭建一个跨境电商平台
要搭建好一个电商平台，需要以下几步：
第一步首先需要一个团队（技术（这里需要懂网站优化的人）、产品、运营、市场必不可少）；
第二步，产品根据市场提供的市场分析数据做出平台产品原型，并给设计制作；
第三步，技术根据产品和设计提供的搭建平台，这时懂网站优化的人，选好域名，写好三要素等；
第四步，运营中的商家运营去招商，市场BD去拓展货源。如果是B2C进口平台，就去谈国外的货源，如果是B2B平台，两端都要谈。
第五步，内容填充好，产品测试上线，然后运营就建成了。
跨境电商平台如何才能打造出爆款
爆款产品可以说是店铺流量的源泉，打造出一个爆款，意味着潜在的巨大曝光量和源源不断的订单，那么爆款要如何打造呢？
1.因地制宜，不同平台不同的手段
每个平台打造爆款的方法都有所不同， eBay推爆款，是通过以拍卖的形式引流。这样可以把流量引进店铺，前提是店铺处于良好的状况。，可以通过把行业所有关键词烧一遍，然后选出最受欢迎的词，烧下去。，其实推广告类似于速卖通，后面可以用instant的方式引流；但更多源于对产品的研究、分析以及定位。是算法匹配制度，也就是平台选择性推荐，很多方式在这个平台用不了，唯一的是当Wish帮你推送的时候，如何去提高成交，这就对选品有很高的要求了。
2.成为爆款必备两点
首先，价格足够吸引，要选择有价格优势的产品作为打造爆款的必备因素，走量的产品，利润度可以适当降低，后续流量多了之后，可以用关联销售带动其他产品来赚取利润。
其次是产品足够吸引。一个爆款产品，光有价格优势是不够的，还要有特色，不能别人什么好卖，你也去跟风，拿手表为例，功能上有没有新的亮点，外观设计上有没有特别的地方，这些点都可以成为推广和宣传的噱头，通过优质的服务和客户的口碑，加上适当的引流，才满足成为爆款的先决条件。
3.数据调研很重要
爆款的共同点，就是都需求量大，而且复购率强。所以，开发爆款，要本地需求性(针对你操作的主要国家)比较大的。首饰和消费电子就是符合这两种，所以常常会出现爆款。另外真正的爆款都是基于良好的用户体验的，这其实很好理解，比如说你需要一块可以防水的水表，一个检测运动指数的计步器，如果您拥有了一个既能防水又能做计步器甚至还能做指南针的手表，那样受众群体变广后就会更畅销。
4.运营操作
操作很重要，其实那些最基本的操作，蕴含着平台对卖家的需求；每一点都按照做了，那基本上成为爆款的可能性就大了(消费电子，和首饰手表都是速卖通这些平台上面最容易爆的品类)， Amazon的选品，应从选择热门的品类进入，通过引流来做。Wish的选品，可以在速卖通逛，看到合适的抄过来，因为老外都有个特性，电商平台卖的火的，在Wish也会火。有能力的，在产品上进行一些改良那更好。
最后，真正的跨境爆品，七分靠选品，三分在操作！但如何在爆起来之后，能持续的维护好，除了运营者的能力，产品的品质也很重要，好的产品可以为店铺增加口碑，减少售后几率。，一个注重品质和用户体验的供应链平台，专注首饰配饰跨境批发已10年之久，好货源，要选专业的，挣钱同时还省心。
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