速卖通店铺出现差评怎么办？(如何给店铺差评)
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速卖通买家为什么进不去了
1.地理限制：速卖通的服务范围可能受到地理限制。有些国家或地区可能无法访问速卖通网站或应用程序，这可能是由于地区限制、网络屏蔽或政策限制等原因导致的。2.网络问题：买家可能遇到了网络问题，如网络连接不稳定、DNS解析问题等，导致无法正常访问速卖通。在这种情况下，可以尝试使用其他网络或更改DNS设置来解决问题。3.平台问题：速卖通可能正在进行维护、升级或出现故障，导致买家无法进入。
一、速卖通买家为什么进不去了？
如果买家无法进入速卖通（AliExpress），可能有以下几个原因：
1.地理限制：速卖通的服务范围可能受到地理限制。有些国家或地区可能无法访问速卖通网站或应用程序，这可能是由于地区限制、网络屏蔽或政策限制等原因导致的。
2.网络问题：买家可能遇到了网络问题，如网络连接不稳定、DNS解析问题等，导致无法正常访问速卖通。在这种情况下，可以尝试使用其他网络或更改DNS设置来解决问题。
3.平台问题：速卖通可能正在进行维护、升级或出现故障，导致买家无法进入。这种情况下，买家需要等待一段时间，或稍后再尝试访问速卖通。
4.账户问题：如果买家的速卖通账户遭到限制、封禁或其他问题，可能会导致无法登录速卖通。
在这种情况下，买家需要联系速卖通客服或支持团队，了解具体原因并寻求解决方案。
如果买家无法解决访问速卖通的问题，建议联系速卖通的客服或支持团队，向他们报告问题并获取进一步的帮助和指导。
二、速卖通有不好的评论怎么办?
产品有质量问题或者不喜欢，当我们的产品签收的时候，最好是客服跟进，及时知道用户朋友们的满意程度，如果确实是有质量问题或者是卖家朋友们的原因造成买家没有好的购物体验，建议争取用户朋友们的谅解，然后补发，或者退回。
如果已经发生差评，那么向买家沟通是否可以删掉差评；分析是否恶意差评、向平台申诉撤销；提升客服培训、加强产品质量把关等等。
删除用户朋友们留下的差评听起来很好，但实际情况并非如此。你删掉了差评，全留下五星评价。
一方面店铺诚信会收到质疑，另一方面，也不利于你的店铺日后的业务发展。如果你看到一个产品的评价是5星，你会相信吗？更不用说消费者了。毕竟，没有产品能100%满足所有客户。
做好售后工作。当产品出现问题时，及时响应并解决。为了承担责任，卖家朋友们应该记住，中差评的损失远远大于售后服务。
亚马逊跟卖是怎么回事
亚马逊跟卖是平台鼓励同一个品牌的不同代理商进行的价格竞争，从而让利消费者，间接增加平台的吸引力。跟卖不仅能让新卖家实行测款，不用上传Listing就能直接卖，还能省去UPC成本。但也会遭到原卖家的投诉和举报后封号，导致市场形成价格恶意竞争。所以风险和利益是相对的。
亚马逊仓库跟卖可以把自己的产品二次售卖挂在别人产品后面跟卖，形成类似促销的方式。最后自己跟卖自己为的就是给顾客更多选择，给产品更多曝光，从而增加订单量。
亚马逊跟卖别人的同时，一定要符合原Listing的详情描述，时常查看产品的尺寸、数量、颜色等是否一致，防止原卖家更改信息，最后被人举报。但最重要的是注意价格不能太低，注意利润率。跟卖就属于跟卖亚马逊自家产品的卖家，但利润很难把握。
亚马逊跟卖的好处与风险：
1、被跟卖的产品一般是比较畅销的，跟卖能快速截获流量，最直接的效果就是增加订单量，提升店铺的流量和带动店铺里其他产品的销量。对于新卖家来说，是一条不错的捷径。
2、跟卖方直接利用被跟卖方建好的产品页面，无需再次创建页面，上下架也很方便，想卖就卖，不想卖就下架，省时省力。
3、跟卖是一种高风险高收益行为，其中，最大的风险莫过于被有授权的卖家或品牌商家以及买家投诉，导致账户受限或被封。
速卖通差评不能改了,新手如何减少差评
想要减少和避免差评我们要先分析速卖通上差评的来源，一般差评由以下四个方面造成的，1、产品没有达到用户的期望值是纠纷和差评的根源。2、物流速度过慢是用户满意度下降差评的元凶3.产品发出后与用户沟通不够让不满演变成纠纷或差评4.产品本身质量太差，包装破损等引起用户不满意。
以上四个方面是速卖通平台上用户差评的主要因素，因此我们要从这4个方面去完善产品和服务质量。
速卖通运营技巧分享~怎样才能减少店铺差评~
速卖通现在关闭了消费者修改评价和评价投诉的入口，但保留删除涉及人身攻击或不当评价的权利，这样的决定也是可以理解的，但有什么好办法可以让卖家减少或防止差评？
卖主必须知道如何做好顾客服务工作，尽量杜绝差评。客户服务工作围绕着订单进行，所以客户服务工作可以细化为以下步骤：
买主下了订单却不付款。
提示顾客付款，每个顾客的习惯都不同，可以多提醒几次，但不要太多，这样才能尽快促成交易。
买主下订单并付款。
客户服务人员的职责：
一、资金审核未到：告知消费者资金正在审核中，让它耐心等待，到帐后会及时通知。
付款成功：通知顾客准备发货。
第三，支付失败：告诉用户支付失败，不能通过平台监控风险。使消费者清楚付款后的状态，防止资金审核时间过长造成消费者的误解。
三、出货前的准备。
发运前，询问消费者收货地址、联系方式等关键信息是不正确的，这样可以减少物品丢失或快递无法正常投递，造成不必要的损失。
四、订单已发出。
客户服务人员的职责：
一、包裹刚出货：告知顾客订单已出货，可向顾客提供订单号查询。
二、货品上路：可告知消费者，定期更新货品物流状态，以避免消费者因不了解货品物流而产生纠纷。
五、订单延期到达。
商品无法及时送达，可向消费者发送短信，为消费者延长收货时间，这样做可避免消费者因延迟送达而引起纠纷。
六、已签收订单。
向消费者发送信息，提醒消费者确认收货，这样的好处是可以缩短回款周期。
7.收到的订单已得到确认。
提示消费者留下好评信息。除了订单有争议外。
益处：提升商店信誉。
卖主看到这么多问题都要处理，接着还有每天的订单也有很多，觉得人力不足，其实平台上，有很多工具软件都可以替代人工来做这些事，只要事先把模板整理好就可以了。
速卖通关闭评价规则也没什么不好的，首先对于消费者来说，避免因差评而烦恼，还有一点就是对于卖家来说，可以把注意力集中在产品质量的提升上，用心做好每一个客服环节，让消费者感觉到更好的购物体验，这对于想在速卖通长期发展的卖家来说，也是一件好事。如果有问题的朋友可以咨询楼主(看脸)哦。
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