亚马逊非索评邮件是什么
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亚马逊卖家如何管理review
亚马逊评分体系中review的作用包括以下几点：有电商问题到：学买卖电商知识网
1、为选品提供参考。
2、增加Listing权重。
3、提升销量。
4、有助于分析竞争对手，完善产品。
5、直接关系到转化率。
亚马逊索评邮件的节奏如何把握
想成为一名专业的卖家，拥有黄金购物车小标标，月销量至少在40单以上，打造出自己的品牌，甚至可以有底气去开一家独立站，那么，一点点积累运营小技巧是非常有必要的！
ProductReview才是品牌卖家真正的王道「关于Review的详细介绍，可以查看什么是亚马逊review？如何获得更多的review？」
提升Review质量是需要更多的消费者打分留评。
越多好的正面的产品评价，能为卖家后续销售带去不少的助力。
但是打分留评在现在却让许多卖家越来越头疼：
1、电商网购成为一件常态，随着消费者越来越频繁通过网络购物，他们留评的意愿也在降低，就算产品让他们感到满意，也不愿意抽出时间精力来撰写几句好话。反而商品体验让他们感到不舒服，才会非常积极的来打分，造成卖家商品评价两极化严重。
2、同样的，网购消费者人群在庞大，莫名其妙的人也会越来越多，有心的、无意义的Review也非常令卖家头痛
3、中国卖家的物流配送时间在17-25天，境外买家经过长时间的等待，首先会降低他们对商品的好感，增加他们对商品质量的考核程度，反而对商品要求越来越严苛。
综上，我们作为一名专业的卖家，不能对自己对ProductReview坐以待毙，主动出击，Review越多，产品的被搜寻率会提升，大幅增加产品的曝光度！
但是索评谁都会！
怎么索评能让买家更容易接受？
怎么索评才不会被亚马逊这个吹毛求疵的大boss监控到呢？
（1）不要买家一收到货，立刻就发索评邮件！
卖家发货之后，不要立刻就发邮件给买家暗示他们收货打好评，因为差不多时间段，亚马逊自己的营销系统也会触发类似提醒邮件给买家，同步发送，卖家会被判定为骚扰买家和滥用买家信息。
（2）用词过于直白
从英语邮件来看，有几个单词是明确不要使用的：
Postive（积极的、正面的）
Leavea5-starreview（请打五星）
诸如此类，傻子都看得懂的索要好评字眼。亚马逊更希望购物者站在一个中立的角度去发这样一封售后营销邮件，让买家留下真实的产品体验，应侧重体现售后服务如：Yourorderhasbeenconfirmed!Yourorderhasbeenshipped!Howisyourorder?简洁明了的表达邮件的主题为售后服务，避免买家反感甚至引起Amazon官方警告处罚。
（3）邮件内容请保持干净清爽
索评邮件不要有太多多余的东西，防止引发客户的反感和账号危险，举个例子，邮件上半截还在感谢买家购买商品，话锋一转就开始推销你的新产品，让一封「感谢购买」邮件变成了促销信息，超过80%的买家会对比表现出方案。
说完索评邮件的框架性建议
下面再给大家说几个索评邮件小细节
（1）邮件里可以附带商品使用说明
卖家如果在邮件中提供一些更加有用的东西，那么买家将感到更加高兴，也可以从一定程度上促进他们分享和给评论增色。
（2）增加售后客服联络方式
第一时间告知买家，我们会为我们贩卖的商品提供一切可能的帮助，并且提供联系方式给你，我们就在这里，绝对不跑路，会让买家拥有绝对的安全感，增加好感度。
（3）第一人称拉近买卖双方的关系
在称呼上尽量使用第一人称，你可以使用“我”或者“我们”而不是“亲爱的用户”，让他们觉得他们是在和朋友联系。
另外，要使用“Howareyoudoing”或者“Ihopeyouarehavingagreatday.”来问候你的用户。
（4）邮件发送时间节点很
第一封感谢购买邮件在买家收货前2天，感谢用户购买，告知用户订单即将抵达。
第二封索评邮件在订单到货后1-2天，一方面他们已经查看和体验购买的产品，另一方面时间也没有过去太久。在这个时间内，如果他们对产品有问题还有足够的时间和你联系。
第三封催评邮件在收到订单后7天，这是最后一次索评的机会，注意言辞，避免出现催促语气。
邮件内容人性化，趣味性，不要过于模版化。
上面说了一堆很干很套路的建议
其实索评也只是一个辅助工具，对于卖家来说，还是更多的专注在自己的产品质量，物流周期，客服反馈时间等方面来提升用户在购物过程中的体验，从而自然而然的留下评论，增加复购率和口碑传播。
亚马逊怎么把好评点上去
亚马逊上获取好评的关键在于为买家提供质的商品和服务，以及有效的通和关怀。以下是一些提升好评率的建议：
1.提供优质的商品：确保所售商品符合描述，质量良好，并按时发货。提供准确的产品信息，清晰的图片和详细的描述，让买家对商品有更全面的了解。
2.顾客服务：及时回复买家的咨询和问题，提供友好和专业的客户服务。对于有问题的订单，尽快解决，并向买家提供满意的解决方案。
3.管理库存和物流：确保库存充足，并及时处理订单。提供快速可靠的物流服务，确保按时配送商品。及时更新订单状态和提供物流追踪信息，让买家对订单的状态和进展有清晰的了解。
4.跟进和询问买家意见：在买家收到商品后，主动跟进订单，并询问他们对商品的满意度和购物体验。如果买家遇到问题，积极解决并改善。
5.激励评价：提供适度的激励，鼓励买家对您的商品和服务进行评价。例如，可以在订单包装中附上纸质或电子版的感谢卡，鼓励买家对商家进行评价，并在评价后提供一定的回馈或优惠。
需要注意的是，不建议采取非法或违规的手段来获得好评，如虚假评价或向买家提供利益回报以获取好评。亚马逊有专门的团队来监测和处理违规行为，并会对违规卖家采取相应处罚措施。
最重要的是要认真对待每一位买家，提供优质的商品和服务，建立良好的信誉，这样您的店铺和产品就能得到更多的好评和买家的信任。
如何找出给差评的亚马逊买家
1.登录酷鸟卖家助手，点击左侧评价管理”智能索评”菜单。
使用酷鸟的「排除」过滤器，根据你想发送电邮的买家分类可进行排除恶意差评的买家，确保电邮发送给合适的订单买家，更加高效便捷。。
●排除留过差评记录的买家订单
●排除留过中评记录的卖家订单
●排除订单发货者亚马逊
●排除/包含ASIN
2.邮件触发设置：触发行为可选择「买家下单后」「卖家发货后」「买家收到后」；不同触发行为附有多个英文/日文索评邮件模板可供选择。
亚马逊上评技巧
一、多出单
二、索评
1、内容
√使用第一人称拉近关系
亚马逊索评邮件模板中，在称呼上，卖家们尽量使用第一人称“我”或者“我们”而不是“亲爱的用户”，这有助于拉近和客户的关系。
√附带产品说明
亚马逊索评邮件模板中，可以提供一些对产品有用的建议或者说明，这有助于买家产生好感，一定程度上会促进他们分享和给评论增色。
√增加售后客服的联系方式
在亚马逊索评邮件模板中，告诉买家客服的售后方式，向其传递“我们就在这里，我们不会跑路，我们为您购买的商品提供一些可能的服务”的信息，这增强买家的信赖感。
√避免敏感词
在亚马逊索评邮件模板中，尽量不要出现亚马逊禁止的一些敏感词，比如：折扣、退款、礼物等。
不要在邮件中出现给客户返一些折扣、送礼物来请求客户给好评的内容，这是非常错误的做法！
不仅违反亚马逊的规则，还可能导致“正义”的买家留下差评。
此外，建议将Review更换成Comment，将Change更换成Update。
因为亚马逊系统也经常会误杀，为了避免更多不必要的麻烦，可以直接将敏感词汇全部更换成其他的词。
2、开头与结尾
在亚马逊索评邮件模板中，开头可以统一用：“Hello，买家名”。
末尾不建议用某某团队，某某品牌。
此外，针对欧美国家受众，写上Godblessyou（上帝祝福你），容易和他们产生共鸣。
3、主题
一个好的主题是亚马逊索评邮件模板的点睛之笔。
主题要用一个有吸引力的标题去吸引买家打开邮件，简洁明了的表达邮件的主题为售后服务，避免买家反感甚至引起亚马逊官方警告处罚。
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