跨境电商如何有效地管理升级？

跨境电商的管理要点与关键指标

跨境电商若要实现稳定且高速的增长，卖家不仅要重视推广与运营，还要关注财务和管理。许多中大型卖家因对财务管理重视不足且缺乏行业经验，导致管理内控存在漏洞。公司规模越大，问题可能越多。

经营中的问题

这些问题包括：

1. 账目混乱

一家公司账目不清在其他行业少见，但在跨境电商行业却常出现，尤其当公司经营多平台、多店铺、采用铺货模式、运营涉及刷单且 ERP 财务功能不完善时，财务人员若行业经验不足，核算账目会极为困难，更难以进行财务分析为老板提供决策支持。开始以为能赚钱，实际执行后才发现亏损店铺不少。

2. 成本和费用管理失控

企业产品采购多凭人为经验和人力沟通，缺乏可分析和管理的数据及文档。同理，以物流、仓储费用为首的销售费用也缺乏足够的分析和控制手段，导致供应链端节省成本的机会被忽视，采购和产品开发人员绩效难以量化，老板还要担心腐败问题。

3. 库存管理不善

库存管理并非仅由财务主导，而是需要老板或其副手牵头，各部门协同，财务人员与销售、采购各司其职，在关键决策中发挥重要作用，常做“恶人”，以数据为中心，在老板或销售过于乐观时及时拉回，在准备不足时发出警报。

4. 资金管理随意

很多跨境电商企业从夫妻店起步，早期资金调动决策简单，但随着企业人力增加、产品备货增多、营销玩法复杂，资金管理变得重要。许多卖家甚至不清楚亚马逊的收费标准和仓库库存差异情况，企业做大后会越来越缺钱却不知如何解决。

5. 预算管理缺失

设定年度目标后，需要完整的资金预算和行动计划来推进。目前大部分公司缺乏一套完整的预算管理体系，老板希望快速发展却缺乏相应配套。

6. 财税合规问题

无论国内外，财税合规是趋势，尤其对于规模逐渐扩大的企业，若财税不合规迟早出问题。行业内通晓国内外财税政策的财务人员短缺，老板获取专业且无利益关联的有效建议困难，企业做大后若长期存在不合规情况，老板和财务负责人会不安。

7. 不懂资本运作

跨境电商行业资金密集，企业营收达到一定体量后需要考虑资本运作以加速发展，但大部分跨境电商老板仍专注贸易，缺乏资本知识。

关键指标分析

需要把握几个关键绩效指标，包括：

1. 业务关键绩效指标

销售额，按天、月、年记录，利于细化业绩和促销活动表现；利润，与销售额密切相关，体现定价、管理、运输、库存等决策效果，若产品入不敷出需及时找出问题并响应；订单管理，及时处理弃购和滞销产品至关重要。

2. 营销关键绩效指标

转换率，指销售占访客总量的百分比，一般 2-10%较理想，不佳原因可能是营销不匹配等；ROAS（广告支出回报率），指广告成本占毛利润的百分比，无效广告会导致亏损；电子邮件，打开率和点击率重要，需关注并根据情况调整；渠道汇总收集，分类销售来源，对分析和优化推广决策有重要影响。

3. 不太重要的关键绩效指标

曝光，是古早指标且易被忽略，无转化的曝光意义不大；网页跳出率，高跳出率可能有多种原因，不一定是坏事。