亚马逊卖家知恶意攻击行为有哪些？

跨境电商卖家如何应对恶意竞争

在如今国内电商行业竞争愈发白热化的形势下，卖家想要崭露头角着实不易，于是众多卖家纷纷投身跨境电商平台开启店铺，而亚马逊作为首屈一指的跨境电商平台，自然吸引了大量卖家入驻。亚马逊电商平台上卖家间的竞争同样激烈异常，甚至会有一些恶意买家对合规卖家进行恶意投诉，那么卖家该采取何种策略来应对同行的恶意行径呢？

一、类别被恶意篡改

假如卖家的产品原本属于母婴类别，可竞争对手却将其拉进诸如女装等其他产品类别中。这样一来，当亚马逊察觉到产品类别有误时，卖家的账户就有可能面临被冻结的风险。针对这种情况，卖家可以向亚马逊官方客服的其他类别进行申诉。还有这样一种恶意竞争手段：竞争对手建立一个新的商品列表，并将卖家的产品放置其中，如此便会导致卖家产品的 listing 出现混乱。卖家们都深知，这种状况在亚马逊电商平台是不被允许的。卖家可通过投诉来反映自身店铺所遭遇的问题，亚马逊会采取相应措施加以解决。但卖家必须详尽地说明具体情况，即便遇到经验欠缺的客服，也要确保其能理解申诉的要义。

二、恶意诽谤与负面信息增加

竞争对手可能会购买商品后，在商品下方恶意留言，污蔑卖家的产品存在缺陷或与图片不符。如此，亚马逊的检测机制就会检测到这些不良评论，进而发出警告甚至直接冻结卖家的账户。对此，卖家要时刻留意自己产品的相关信息，一旦发现不良评论，需及时采取行动来维护产品的评价。

三、恶意举报违反规则

恶意举报的情况时有发生，如果卖家无缘无故收到亚马逊的举报信，那么极有可能是竞争对手的恶意之举。还有一种更为恼人的举报，即竞争对手举报卖家存在恶意销售、侵权等行为。所以，应对这种举报的唯一方法就是妥善保留购买商品的发票，以证实商品来源的合法性，从而降低所受伤害。需要特别强调的是，在这种情况下，切不可冲动急躁，不要急于与人争执，而应静心准备证据并加以解释。

四、虚假退货理由

竞争对手购买商品后，会以各种缘由声称卖家的商品存在问题并进行举报。这种恶意攻击已然成为一种不良风气，卖家自身往往难以妥善解决。此时，唯一有效的途径就是向亚马逊官方表明自身遭遇了恶意攻击，并搜集证据撰写投诉信交由官方处理。