亚马逊封号背后的原因有哪些?(亚马逊账号为什么会被锁)
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跨境电商亚马逊运营中有哪几种常见的封号原因
1、账号信息不正规不完整
亚马逊对买家和卖家账号均有一系列的条款限制,对于新账号的审核尤甚。如果账户信息作假,或者利用捏造一些不存在的公司等,或者账号信息不完整,将会承担禁售的风险。因此,各位卖家在准备亚马逊店面时,务必要准备一套完整正规的公司信息和资料,严格审查。
2、账号关联导致账户被封
单个店铺操作是不会有关联的问题,但是你想做店群模式或者多个账户进行操作的话,就一定要避免你的账户被关联。为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验,亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。在注册时一个账户只可以用一个企业信息且是不重复的,包括法人信息,电话号码,邮箱,visa信用卡等都是需要真实且干净的。不然一旦被发现,两个店铺你只能选择一个店铺,必须封掉一个,那么之前的营销也算是付诸东流。
3、恶意跟卖
虽然对于大多数新手来说,跟卖是一个很好的开局模式,跟着卖热销产品,蹭流量,从而快速接单,提高店铺销量。但是,必须申明一点,恶意跟卖是大忌。且跟卖存在风险,如果无意中跟卖有商标的产品,从而被对方控诉侵权,怕是需要有一段时间的封号期
因此,想要跟卖别人的产品,一定要先调查产品是否注册商标和外观专利,进货过程也需要谨慎对待,防止间接侵权,带来不必要的麻烦。
4、刷单、操纵评论
亚马逊官方对于刷单和违规测评等操纵评论的行为一直都是深恶痛绝的。且,大家也许知道亚马逊是一家大数据公司,近几年利用监控系统严格打击刷单,从监控卖家到监控买家,两边都抓,更是制定了严格的法规以确保评论的真实性,并严格禁止卖家操纵评论,严密的刷单监控系统已经让不少卖家损失惨重,且亚马逊的风控机制是日益严格。所以,Goman团队奉劝各位凭本事看家,切忌不要因为一时心急,选择了不恰当的方式。
5、 KYC审核不过导致账号被封
根据欧洲相关监管机构的要求,亚马逊有义务对在欧洲平台(包括英国,法国,德国,西班牙,意大利等)开设商店的卖家进行公司和公司所有者身份审核(KYC审核)在欧洲验证小组通过审核后,卖家才可以在欧洲平台上进行销售。因此,注册时和注册后,卖方朋友必须经过卖方的后台,如实填写相关信息并根据需要上载所需文件。如果KYC审核失败,也将导致商店关闭。
6、绩效指标:
绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则,亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。在这些指标中,订单缺陷率,订单取消率和延迟发货率是帐户被冻结的主要原因。其中,订单缺陷率(ODR)是亚马逊关闭卖家店铺的主要参考标准。ODR如果超过1%,就被认为太高了。但如果店铺被封,那ODR可能是超过1.19%。所以各位千万记住:顾客就是上帝。
7、售假/销售禁售产品
无论是什么平台,都是禁止销售假货的。亚马逊反假货的政策是任何在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品,禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品。亚马逊明令禁止出售的产品不能出现在平台上,限制产品则需要获得亚马逊的批准才能出售。
亚马逊有哪些情况会导致封号具体介绍
亚马逊商家的账户一旦被冻结,就无法正常的经营店铺了。账户之所以被冻结,是因为亚马逊认为商家某些行为有风险。那亚马逊有哪些情况会导致封号?
一、产品侵权
众所周知,亚马逊是个尊重知识产权的平台,对卖家的侵权行为是零容忍的,所以,做国外市场时,在保护自己的知识产权之外,还必须做到不侵犯他人的知识产权。在亚马逊平台权利人向平台投诉你侵权,轻则下架Listing,重则直接关店,冻结资金。
二、产品质量导致封号
亚马逊是重产品轻店铺的平台,很多时候导致封店的原因都跟产品质量有关。如果卖家退货处理结果令买家不满意,买家可能发差评(Negative
Feedback)或发起索赔(Amazon A-Z),会增加封号的风险。
三、销售亚马逊禁售产品/未进行产品认证
亚马逊明令禁止出售的产品不能出现在平台上,限制产品则需要获得亚马逊的批准才能出售。并且有些产品类目是需要获得相关的权威机构认证才能在亚马逊上出售。比如出售医疗设备、玩具等,需要获得相关机构批准的认证文件。所以亚马逊卖家们必须遵守相关规定,避免后期Listing被强制下架甚至是封店的风险。
四、产品与描述不符导致店铺被封
这里说的是产品实物与Listing描述的相差过大。当消费者收到的产品跟他们在亚马逊上了解的不一致时,买家很可能会发起差评甚至索赔,次数多了卖家就会收到亚马逊的警告或店铺被封。
五、账号关联导致店铺被封
为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验,亚马逊规定不允许同一个身份在同一个站点拥有多个账号,(可以用一个身份去注册多个站点)。而判定账户关联就是指亚马逊通过技术手段,获取卖家相关信息,通过匹配关联因素,从而判定多个店铺账号是否属于同一个卖家。
六、亚马逊绩效指标差导致封店
绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则,如果卖家没有达到指标或者严重超标的话,账号的状态就会受到影响。而在这些指标当中,订单缺陷率、订单取消率和延迟发货率,是导致账号被封的主要原因,退货率和客户服务不满意率目前不是衡量卖家账号的硬性指标。
总的来说,亚马逊侵权行为、销售亚马逊禁售产品、未进行产品认证、账号关联、店铺绩效指标差等行为会导致封号。
亚马逊封店铺的情况都有哪些亚马逊封号后还能使用吗
在亚马逊这个全球最大的电商平台上,店铺的封禁是一个备受关注的话题。无论是卖家还是消费者,都希望能了解什么情况下店铺会被封禁,以确保交易的公平性和安全性。那亚马逊封店铺的情况都有哪些?下面我们就来给大家讲解一下。
一.亚马逊封店铺的情况都有哪些?
1.违反销售政策:亚马逊有着严格的销售政策,如禁止销售非法、盗版、仿冒或侵犯知识产权的商品。如果店铺被发现销售这些商品,将面临封店的风险。
2.绩效不达标:亚马逊会对卖家的绩效进行评估,包括订单缺陷率、取消率、迟发率等指标。如果店铺的绩效长期不达标,可能会受到警告甚至封店的处罚。
3.欺诈行为:欺诈行为是亚马逊零容忍的。如果店铺被发现存在欺诈行为,如刷单、虚假评论等,将立即被封禁。
4.违反平台规则:亚马逊有一系列平台规则,包括价格政策、广告政策、退货政策等。如果店铺违反这些规则,可能会被警告或封店。
5.账户安全问题:亚马逊非常重视账户安全。如果店铺的账户存在安全隐患,如被盗用、密码泄露等,亚马逊可能会暂时或永久封禁该店铺。
6.
与买家纠纷处理不当:如果店铺与买家之间的纠纷处理不当,如不及时处理投诉、退货等问题,可能会导致买家向亚马逊投诉。如果投诉数量过多或情况严重,店铺可能会被封禁。
7.关联风险:亚马逊禁止卖家之间进行关联操作,以规避平台政策。如果店铺被发现与其他违规店铺存在关联关系,可能会被封禁。
二.亚马逊封号后还能使用吗?
一旦亚马逊店铺被封禁,卖家将无法使用该店铺进行销售活动。被封禁的店铺将无法访问卖家中心、发布商品、处理订单等。然而,被封禁的卖家并非永远无法再在亚马逊上销售商品。
他们可以通过重新注册新的账户、改善经营行为、与亚马逊客服沟通等方式尝试恢复销售权限。但需要注意的是,重新注册新账户时需要使用全新的信息和资料,避免与被封禁的账户产生关联。
了解亚马逊封店铺的情况有助于卖家更好地遵守平台规则和政策,降低被封禁的风险。对于被封禁的卖家来说,及时采取措施恢复销售权限也是至关重要的。