亚马逊差评率最高多少
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亚马逊遇到差评该如何处理
你好，这里是悠悦科技为你解答。
差评分为“恶意差评”和“正常差评”。
“恶意差评”，是差评的内容已经脱离了产品的本身，差评中存在大量的攻击、谩骂、威胁、引诱等词汇。
“恶意差评”，卖家是可以向亚马逊平台进行投诉的，投诉的方式有三种：
1、直接reportabuse在review的下方，有一个“reportabuse”按钮，点击即可
2、后台开Case
在后台选择“Help＞Getsupport＞SellingonAmazon＞productreviews”即可。
3、给亚马逊团队发送邮件
“正常差评”，正常的差评一般是很难直接删除的。电商平台大多数都鼓励消费者去分享自己的产品体验，面对这样的差评，可以用有4种方式去处理：
1、服务商删差评
服务商删差评的价格一直都不便宜，当前亚马逊对这种行为的打击也从未中断过。
2、首页无差评服务商的王牌服务之一。这个服务不是删除差评，而是通过点击“abuse”和“helpful”的方式把差评顶到后面去。
3、增评稀释
选择较为安全的渠道进行适当的增评
4、comment联系在review下方的comment那里，还可以留下自己的解释说明和邮箱，方便顾客联系到自己。
希望以上回答能给到你一些帮助~
亚马逊差评一星对店铺的影响
毫无疑问的是，在亚马逊平台上，Review会直接影响着亚马逊对卖家账号的评定，影响着你的产品曝光量和流量，从而影响产品的销量。Review的重要性是不言而喻的，任何一个想要把自己店铺做大做强的卖家都必须重视Review的问题。
一个好的review能够对listing的销量起到很好的推动作用，能够促使销量上升；而一个差评review则会让你的listing销量瞬间跌入谷底。
在亚马逊怎么找到是谁留的差评
亚马逊留下差评的消费者查找方法：
渠道1.Comment及时回复
遇到listing有差评review，不管是什么原因卖家第一时间要去差评下方点击“comment”及时回复，回复内容只需要重点表明两点：
第一先给客户道歉，毕竟客户是上帝(谁要亚马逊平台100%重视客户体验);
第二作为卖家要坦白诚意，帮助客户解决问题，并且留下售后email(comment可以留邮箱)。
渠道2.点击Reportabuse
不管这个差评什么原因，卖家应该多渠道形式去处理差评review，尤其是恶意差评出现的时候，除了在comment回复之外，卖家还可以点击review右下方的Reportabuse，之前点击之后可以填写内容，升级更新之后直接report即可。
渠道3.留评买家ID与下单一致性
亚马逊卖家留评的名字与实际订单可以不一致，这就是为什么要找到差评订单如此耗尽心思。当然不管是否一致，有些情况下买家留评ID还是与下单ID一样(或相似)，通过留评的产品和下单产品、以及留评生效日期与订单日期进行对比就可以很快判断。
渠道4.买家Profile主页
通常情况下要看一个买家信任度，卖家在点击客户ID进去之后，就可以看到他的主页，有些时候客户还会放他的联系方式，比如其他网站、email、skype、wechat等。
当然除了找到联系方式之外，你还可以看买家历史留评记录，以及他给其他买家留评的星级，一个月的留评数量等，综合可以判断出买家质量。
渠道5.网页源代码查找
对于匿名差评的买家想要查到订单号就是个大难题，亚马逊也不想卖家用各种诱导方式去骚扰买家，这也是为什么亚马逊要屏蔽掉买家各种email，在遇到匿名差评卖家可以点开差评内容，利用审查元素Ctrl+F输入：customer，慢慢查找客户ID。
根据留评时间和留评ASIN在后台订单列表进行筛选(比如最近1个月此ASIN订单)，打开每一个订单之后按F12切换到网页源代码之后，Ctrl+F输入客户ID，一个一个去匹配，当然也要找不到的情况，这只是其中一种渠道而已。
渠道6.利用ERP进行查找
市场上有很多亚马逊ERP软件基本都有查找差评这个功能，但ERP也不是万能的，也有找不到的情况，所以在不借用ERP情况下，卖家需要自己按照其他5种方式先去查找看看。
亚马逊差评怎么降权重
一、引导亚马逊买家移除差评
虽然亚马逊平台目前对于买家的相关信息是进行了加密的，但是并不是说无法联系上买家。
当产品出现差评的时候，应该想办法主动联系买家，提出帮他们解决问题，看对方如何回应，针对对方的回应，来告知你的解决方案，如果对方同样，可以让他帮忙删除或修改评论。
但是不要直接说付费删除，这是亚马逊平台明令禁止的。
二、举报评论为恶意评论
这是很多服务商用来帮助商家处理负面的一种方式，在评论的下方，有一个“举报恶意评论”的按钮，点击这个按钮，能让亚马逊平台对于评论进行核查，判定是否存在恶意评论的情况存在。
当一条评论在短时间内被点击大量的“举报恶意评论”之后，这条评论是有可能被亚马逊系统自动删除的。
而且就算没有进行删除，该评论的权重也会下降，掉落到后面去。
三、向亚马逊申请移除差评
除了恶意评可以向亚马逊平台申请移除外，如果是涉及到与产品本身无关的方面，也是可以向亚马逊申请移除的。
商家只需在产品页面，找到需要申请移除的产品，点击“举报恶意评论”，然后在空格处填写产品的ASIN码，订单号以及差评的内容，解释为何需要移除该评论的原因，提交至亚马逊审核即可。
亚马逊有假货吗
亚马逊平台上肯定是有假货的。但这里主要讲的是亚马逊美国，亚马逊中国的情况不太清楚。
首先，亚马逊的模式是B2C模式，也就是说：它对上游商品的“供应链”是做管理的，会花很多时间精力管理，这就使它的模式显得很“重”，所需要的资金量也很多，但是与此同时来说，它上面的假货就少，或者说几乎没有，因为供应链控制得好。
而相比较，eBay是一个完全不同的模式，eBay侧重做平台，上游物品的供应链它都不管，这一点有点像淘宝，让买卖双方自己交易。但这主要是很多年前的情况了。
而近几年，亚马逊也逐渐地放开平台，让很多小的第三方卖家进入，这也就造成了慢慢出现假货的情况。其实，如果你在谷歌上用“DoesAmazonsellfakeitems”搜索一下，你就能看到非常多消费者的抱怨，包括像服装、电脑、书籍、DVD和其它商品等网络上购物都有假货经验。
这里简单解释一下什么叫第三方卖家。
第三方卖方是指：在亚马逊平台上提供各种新的、使用过的、翻新的和可收藏的商品的独立卖方。这些产品都是品牌产品，或者从工厂批发的无品牌商品。而建立一个亚马逊第三方卖家账户非常容易，同时你如果知道中国在复制品牌产品方面能力的话，那么画面就很清晰了，比如像iPhone外壳这一类东西，其实非常容易复制。
以上，希望有帮助。
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关于亚马逊差评率最高多少的内容到此结束，希望对大家有所帮助。
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