虾皮店铺没扣分却被冻结了是为什么？哪些原因造成？

本文目录

1. 虾皮刊登违禁品被冻结能解封吗
2. 虾皮考试扣分超过多少会导致冻结账户

虾皮刊登违禁品被冻结能解封吗

根据查询虾皮官网得知，虾皮刊登违禁品被冻结的店铺是否能解封取决于以下几个因素：

1、违规的严重程度和次数。虾皮有一套禁止和限制商品政策，如果店铺违反了这些政策，可能会受到不同程度的惩罚，包括删除或下架商品、扣留订单、限制账户权限、中止或终止账户、冻结账户资金或法律行动。

2、冻结的类型和期限。虾皮有两种冻结店铺的方式：有期限的和永久的。有期限的冻结是会自动解封的，一般为一个月或三个月。永久冻结则需要店铺主动申诉才有可能解封。

3、申诉的条件和方式。如果店铺想要提前解封或者申诉永久冻结，需要在30天之内完成申诉工作，过期了将永久没办法申请解封。申诉时需要提供店铺注册信息、身份证、证件等验证材料。申诉的方式是通过虾皮官网客服或者邮件联系。

虾皮考试扣分超过多少会导致冻结账户

不管是虾皮平台，还是其他的跨境电商平台，都有属于自己的运营规则，当卖家朋友的出现违规行为之后，就会受到对应的处罚，比如说扣分封店等等，那么虾皮考试扣分超过多少会导致冻结账户?

在虾皮设备中关于惩罚是有级别规定的，在虾皮平台中，店家如果被扣了3分，它对应的惩罚就是一级惩罚，被扣6分对应的就是二级惩罚，扣9分对应的就是三级惩罚，以此类推，扣12分就是四级惩罚，扣15分就是五级惩罚。

冻结账户就是五级惩罚，在虾皮中如果一个店铺被冻结账户28天，那就说明这个账户受到了五级惩罚，也就说明这个店铺的分已经扣到了15分，所以在做店铺的时候，一定要注意平台的相关规则制度，避免店铺被扣分。扣分过高，就会被冻结账户。

举个例子，如果一个店铺被虾皮平台扣了3分，会在28天内禁止参加虾皮的主题活动，然后这个卖家在第七周的时候才能再次获得参加主题活动的权利，而且扣分也会在下一个季度第一周的第一天清零。

有以下情况的卖家，可以进行申诉：

1、Shopee物流问题，如没有在约定时间取件等;

2、Shopee系统异常，如因系统连续或大范围异常，导致无法重组等。

3、订单超材超重，如卖家已于商品详情通知限重或限购数量，但买家下单数量超过且经卖家通知后未自行取消订单，导致卖家须取消订单或让订单被系统取消

4、特殊商品须与买家确认细节，如若卖家贩售的商品类型态特殊，商品选项不够设定和商品详情已清楚告知买家必须聊聊确认订单细节才能安排，且经卖家通知后的48小时后买家还是未回复，导致订单取消或延迟

5、知识产权权利人投诉，如权利人误检举卖方之商品，导致卖方商品被删除和计分

6、其他非卖家问题造成的计分

Shopee收到你的申诉后，会在10个工作日日内审核，之后也会通过发送广播的形式通知审核结果的。

所以在做店铺的时候，一定要注意平台的相关规则制度，避免店铺被扣分。扣分过高，就会被冻结账户。违规被平台扣分也不用担心，因为平台对累计扣分是有着相关清理规则的。

因为平台对累计扣分有着相关的清理规则的，比如一个店铺扣了15分，会被冻结账户28天，如果28惩罚期满后就会自动解除惩罚的，扣分也会按照季度清零的。所以被扣分了不用担心。