amazon品牌被误判怎么办(amazon品牌错误)
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amazon产品被误判为枪械怎么办
申诉。
1、首先在向amazon申诉之前,应该仔细检查商品以及商品的详情页面。确保没有任何违规问题,且完全符合amazon的销售政策。
2、其次你确定不存在任何问题,那么就可以在amazon卖家服务中心进行申诉。
3、最后提交相关的信息以及文件来证明就可以了。
价值千金:amazonListing被恶意篡改怎么办如何预防
有同学咨询,自己的一款产品,断货期间被人篡改了品牌,自己尝试修改却怎么也改不过来,联系了平台客服,客服要求提供带UPC码的产品照片进行申诉,但自己的品牌还正在注册过程中,这位同学一下子不知道该怎么办才好。
类似这样的情况在运营中并不少见。
市面上有一种恶手法--僵尸Listing合并,其操作就是通过软件抓取,把当前无人在售但却有Review的Listing捡走,通过拥有较高权限的VC账号对这些Listing进行修改,包括品牌名、图片、类目节点、产品描述等等,一系列修改之后,Listing变成了一条这些恶意者期望的类目节点下的Listing,然后他们再通过Listing合并,把自己的一些新的或者表现差的Listing合并进来,原本没有Review的Listing变得有了Review,原本表现很差的Listing也因为Review的合并而看起来好看了许多。
虽然这是amazon明令禁止的,很多账号因这番操作而受限,也有不少卖家仅仅是合并自己的几个同类/同款产品或者为自己的变体添加了新子体而被系统误判而受限(关于这个话题我早先有写过文章预警),但终究总有恶人仗着自己账号多不怕死账号而反复这番操作,且不谈这些卖家最终的命运,其直接结果却是文章开头的卖家所面临的遭遇。
为了避免这种情况的发生,我在孵化营的课堂上给大家的提醒就是,在一款产品遭遇断货前,一定要有两方面的操作:
第一、小幅度、多频次的涨价,断货前要赚取超额利润,但单次的大幅度的涨价容易被系统误判为操纵销量和排名,导致账号受限,所以,要“小幅度、多频次”涨价,在我的螺旋式打造模型中,我将其称之为变运营常态中的“小步慢跑”为“小步快跑”,可以是每天调一次价格,也可以是一天调两三次价格,具体操作要根据当时销量和剩余库存数量而定;
第二、在原账号下,用自发货的方式,自我跟卖一条,跟卖的SKU的售价可以稍高于原SKU的FBA发货的价格,我的建议是高5美元左右,这样的操作,如果FBA的SKU遭遇断货,自发货SKU可以接棒,避免该Listing出现无主状态,从而可以避免该Listing被恶意者当作僵尸Listing捡走,另一方面,如果自发货的SKU产生订单,可以通过自发货或者调用下一批FBA库存创建多渠道配送为客户发货。
当然,有同学可能会有疑问:这样的断货前的涨价以及高价自发货跟卖都会导致Listing权重下降呀!
在我看来,权重固然重要,但权重是可以累积的,下一批货补上后,可以通过降低售价+加大广告投放的方式,提高转化率、提高订单数量、推高BSR排名,权重自然可以得到恢复,如果没有上述这番操作,遭遇断货,遭遇Listing被篡改,不仅权重会下降,甚至,一条好好的Listing也会被毁了。
一种操作是无法量化的权重,即便受损可以得以恢复,一种操作可能导致的结果是命都没了,我有我的选择,你自便。
那如果已经遭遇了品牌名被篡改,该怎么办呢?
有同学动了小心思:能否找一个服务商协助将其改回来呢?
对于这种想法,我是坚决反对的。
原本只是一个恶意者对你的破坏,而你用了服务商将Listing改了品牌,就等于自己给自己挖了一个坑,彻底洗不白了。
所以,遇到品牌名被篡改,最直接的方法就是开CASE找客服,给客服解释清楚,让客服协助修改回来。
至于有些卖家反馈的客服没有协助的情况,原因同样有二:第一、你没有解释清楚;第二、你跟进不够执着。
我问过孵化营的同学一个问题:假设你是一个amazon的客服,遇到一个卖家,用了四个小时的时间在耐心认真激情澎湃的讲述自己遇到的问题,向你寻求帮助,你的内心会是怎样的呢?
答案是:为了完成KPI也好,为了避免被这样的客户持续烦也好,感同身受也好,一定要快速帮他把问题解决掉。
创业多岐路,运营不太平,但既然走在运营路上,既然注定了要和各种恶魔小鬼打交道,那就不妨皮糙一点、肉厚一点、心憨一点。
成年人,要对结果负责,你想要的结果是什么?!
如何防止amazon账户关联
防止amazon账户关联方法:
1.计算机方面:
不要在同一台计算机上使用多个帐户。amazon帐户(包括帐户绑定的电子邮件地址)最好是在一台固定的、干净的计算机上登录。确保你的网卡、系统和浏览器是全新的。
2.网络终端:
amazon的关联算法比较复杂,网络IP地址是其中一个影响因素。所以坚决不要在同一网络IP上同时操作多个帐号。为确保IP路由,网卡是全新的。
3.帐户信息:
保持多个帐户彼此独立。不要使用相同的帐号信息(包括信用卡、帐号、电话号码、电子邮件地址)。可以不同的不应该是相同的或相似的。
4.产品信息:
同一产品在相同的销售清单(产品页面)上的帐号不能太高,建议修改图片的大小,产品说明。不同商店的SKU不一样,也可以修改SKU本身,避免关联。
扩展资料:
预防关联的核心:
一,换人操作
拥有多账号的卖家,保险起见选择多人操作。或者条件不允许的话可以在基本的后台操作的时候更换操作人员。比如,一家公司有8个账号,那么可以让公司的同事帮忙管理,每个人的操作习惯不一样,amazon后台自然不会发现你的账号存在关联。
二,正确使用IP,路由器,系统,服务器(物力隔离和VPS隔离)等
拥有多账号的卖家遵循一台电脑一个服务器一个系统一个IP只配应一个账号。
两种隔断方式:
1,软隔断。
利用云端将系统隔断VPS,很多卖家拥有多账号,但是多IP显然对中小卖家来说不实际,此时各种云服务器就可以派上用场了。例如:阿里云,腾讯云,微软云甚至amazon云等等。采用这些云端注册的账号可以避免关联,但依然存在一定风险,不被关联的几率正无限接近100%。
2,物理隔断。
单一网线单一接入账号。也就是我们所说的一台电脑一个IP对应一个账号,这是最安全最有效的方法。amazon后台100%不会发现账号关联!
一般是先物理隔离,再软隔离.
三,收款账号
1,一个银行卡只对应一个账号。只要不是一张银行卡对应多个账号就不会被关联。
2,多账号可以用连连或者Pingpong。对应多个账号。
注意:
amazon后台只认识银行卡号,因为账号不同,持卡人相同也没有证据指明你的账号关联。因为中国同名同姓的人实在多不胜数!
欧洲站的审核会比美国站严格得多,需要提供很多资料,并且要求收款人,持卡人以及受益人是相同的。
当了解以上信息以后,请放心运营好你的amazon。关联是最基本也是最重要的,同时也是最简单的,只要处理好关联之间的关系,做好预防,你就可以全身心地投入amazon的运营当中,运营是amazon中最关键的部分!
这里顺便给大家普及一下虚拟信用卡的知识。
一,针对美国账号海量开号,虚拟信用卡可以作为提供支付信息的途径。
二,账号信息核对时,需要卖家提供身份证和护照。
注意:
amazon发现你店铺存在问题,关闭你的店铺的同时也将你的账号冻结了,也就是资金无法运转。
使用虚拟信用卡的时机:
1,开店前期。
还没有申请成功信用卡,开通店铺时的过度时期可用虚拟信用卡。
2,短期操作。
amazon14天给商家结一次账。虚拟信用卡可以用作14天有效取钱的短期操作实行。
参考资料:
百度百科-amazon销售策略