亚马逊产品为何被标记为成人用品？如何解决此问题？

关于产品被标记为成人用品的深入探讨

在电商运营过程中，卖家可能会遭遇一些意想不到的情况。比如某款产品的订单量骤降，通过各种关键词包括 Asin 搜索都无法找到其 Listing，所有广告也不再展示，甚至秒杀、秒杀页面的价格与数量都无法被标记。这时，极有可能是产品被标记为成人用品了。

有些卖家或许会疑惑，自己的明明只是普通产品，怎么会出现这种情况呢？主要有以下几种原因。

一、被亚马逊误伤

普通产品被标记为成人用品，多数时候是亚马逊的类目收录系统出了差错，把一些外观稍显暧昧的产品自动认定为成人用品，进而进行了限制。这种情况在泳装品类卖家身上颇为常见，曾经提臀裤、塑身衣等也有被亚马逊标记为成人用品的例子。遇到此类状况，卖家可尝试在后台自行更改类目，若无法更改，直接开 case 联系国外申诉，然后耐心等待审核即可。

二、产品本身的问题

曾有卖家爆料称自己的普通吸管被平台标记为成人用品，这很大程度上是因为产品设计本身带有性暗示，从而被平台如此标记。亚马逊对于成人用品有明确的政策和指南，指出若商品的形状、包装、产品图片展示或暗示性行为，标题、描述中含有色情语言，那么该商品将被标记为“TRUE”。所以，卖家在产品图片上应避免使用过于暴露的图像，即使在商品包装上出现也不行；产品的文字描述里也要尽量避免与成人用相关的词汇，不能含有亵渎或煽动性语言，哪怕只是商品名称或描述的一部分含有此类语言也不被允许。

三、被竞争对手恶意破坏

竞争对手的具体操作方法是，先对该类商品进行跟卖，然后通过表格方式对商品属性进行修改，特意为商品添加成人用品属性并选中“TRUE”，这样亚马逊系统就会认为该商品是成人用品。对此，卖家可通过竞争者修改的商品属性改回来，将商品是成人用品的属性选为“False”，这样商品的 Listing 就能恢复。若还不行，可给外国团队发邮件来彻底解决，开中文 case 往往效果不佳。

那么，如何判别 listing 是否被标记为成人用品呢？

第一步，点击【广告】下方的【广告活动管理】；第二步，点击【创建广告活动】；第三步，选择广告活动类型，然后点击【继续】；第四步，将页面拉到选择商品的区域，此时若看到某款产品显示【不符合条件】，将鼠标移上去就会看到提示。若提示是“成人商品不符合推广条件”，则表明该产品已被标记。

由于其他卖家修改类目或亚马逊系统标记产品都不会有邮件或信息通知，所以卖家朋友们要经常查看自己的产品是否正常，尤其是那些产品本身就容易被标记的卖家，每天检查一次都不为过。如果之前销量不错的产品突然连续几天订单量大幅下降，也要及时查看，不然被标记后流量和销量都会丧失，排名也会一落千丈，时间久了再挽回成本会很高。

被标记为成人用品的解决办法

首先，在上传 listing 内容时，包括标题、五点描述、产品描述以及图片等，都不能包含性暗示信息，因为亚马逊对这些内容较为敏感，一旦被抓取到并标记后，申诉成功的难度很大。其次，可以研究其他的 listing，如果发现其产品一直未被标记且能正常投放广告，可保存他们的 ASIN 码或链接。然后，开 case 向亚马逊客服进行申诉，邮件中认真说明自己的产品不是成人用品，而是普通产品，并举例说明实际应用场景，同时将收集到的 ASIN 码或链接粘贴到邮件中，告知亚马逊客服自己的产品与他们的一样。开 case 时要注意以下几点：提供产品 ASIN，说明产品实际类目；提供图片证明，如广告无效、前台大类搜索不到等相关截图；文字说明时，必要时可适当打感情牌，强调会严格遵守亚马逊平台规则，态度也要坚定，表明身为亚马逊卖家，若经常遇到此类情况会严重影响产品销售等。提交申诉需求后，亚马逊客服会将需求转给专门团队审核，在此过程中不要随意更改 listing 内容。由于审核团队工作量较大，所以要耐心等待。当审核结果出来后，亚马逊客服会打电话给卖家。若申诉成功，就能正常投放广告，销量也会随之提升，至少会比同类被标记为成人用品的产品销量好很多。