亚马逊FBA产品退货率大怎么办(亚马逊退货原因一般盘点)
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亚马逊退货政策大改,FBM卖家要怎么办
亚马逊官方又发布了新的退货政策：
概括 2个要点：
1.从 2020年 6月 15日起，所有专业卖家都会自动注册加入“预付款退货标签”计划；
2.加入“预付款退货标签”计划意味着 FBM订单退货（合规）都会被亚马逊自动批准。
也就是说，从 6月 15日起，FBM卖家的退货流程变得和 FBA卖家一样了！
看到这个政策的时候，大卖卖心里就想FBM卖家肯定要炸锅了！
上论坛一看，果不其然，骂声一片！
为什么卖家对这个政策会这么抵触？
以前的 FBM卖家，如果买家想要退货需要向卖家提交申请，卖家还可以通过沟通或给一些补偿让买家取消退货，现在就不行了！退货自动批准！
大卖卖来盘盘自动批准退货对亚马逊卖家的隐患：
前两天就有新闻爆出，亚马逊上的一名买家通过欺诈性交易、谎报退货让亚马逊损失了 50万美元。
这位买家先到亚马逊上买了很多产品，然后把原来的产品换成低价、质量差重新包好，再申请退货将换过的产品退回。
一招狸猫换太子让亚马逊直接损失 50多万！
虽说我们都相信人心都是向善的，但这种恶意退货在新的退货政策下实施的成本就会降低，因为无需申请即可退货，还不用承担运费。
一件商品卖出去，如果被退货，卖家就要承担“来回两份运费+货物成本”的损失，因为很多买家退回的商品无法二次销售。
照这种趋势，如果退货率上升，就会大大影响了卖家的利润，甚至有可能出现卖的越多亏的越多的情况！
退货政策改了之后，FBM卖家又要纠结要不要转 FBA了。
原本很多卖家都是冲着退货政策才做的 FBM，这下好了，退货都一视同仁，那怎么算都是 FBA更有优势啊！
FBA卖家享有 Prime配送服务，配送更加及时。而且“物流选项”在亚马逊算法中占有很重要的地位，所以 FBA listing会被优先考虑，从而增加赢得 Buy Box的几率。
FBA卖家的后半程配送服务由亚马逊提供 7×24客户服务，可以说完全不需要担心，只要你的货到达亚马逊仓库，就放心地卖吧，就算节假日你休假了，亚马逊也会帮你发货，处理退货等等问题！
亚马逊对 FBA卖家是有提供赔偿服务的，只是它不会主动赔偿。如果你的货物进入亚马逊仓库后，有丢失、被抢或配送运费超出等情况，可以通过索赔拿回一部分损失。
最后
不管是 FBM还是 FBA，每个模式都有卖家做的很成功。
新的退货政策改动，其实是变相督促亚马逊卖家把产品做好，只要产品做好了，退货率自然也会降低。
亚马逊fba订单低价出了很多,怎么让平台取消
建议可以跟买家主动沟通一下，让买家发取消邮件过来，再到后台取消，选择买家原因。这样比较不会影响。具体也可以咨询亚马逊客服哦。
拓展：
亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊；NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1994年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互联网电影数据库（Internet Movie Database，IMDB）等子公司。
亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。
2004年8月，亚马逊全资收购卓越网。2019年7月18日，亚马逊停止为亚马逊中国网站上的第三方卖家提供卖家服务。
2021年7月，杰夫·贝索斯正式卸任亚马逊首席执行官，由安迪·贾西继任。2021年《财富》世界500强排行榜第3位。
亚马逊FBA退货怎么处理
首先，一种情况是当买家还未收到货物时产生FBA退货怎么办呢？作为卖家，如果买家下单后你的货物还没有正式发出，可以全额退款处理，取消发货即可；但如果已经发货了，能拦截回来的就尽快拦截回来，如果实在无法截回来就告知买家产品已经发货，建议等收到货后，看看产品再决定是否退货。当然也有些买家比较难伺候的，非要你现在就处理退货，那你可以根据产品的成本来与买家协商退款部分怎么处理，如果是低价产品，就退款给买家并请求其留个评价；如果是高价产品，那么建议按照正常流程，让买家拒绝收货退回原仓库。
然后，还有一种情况是当买家已经收到货物了以后申请退货。如买家已收到货物，FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。而退回来的货物，如果没有破损，可以重新贴标签再次销售，如果已经损坏影响再次销售的话，可以让亚马逊销毁或运回国内。
当然为了能够好地处理亚马逊FBA退货问题，你需要实时掌握FBA的退货情况。那么，你可以通过酷鸟FBA助手查询各个站点FBA仓储的客户退货情况，设置第一时间提醒，以便实时了解退货进度，精准把握FBA退货产品状态，一站式地跟踪管理退货商品。避免退换货引起的库存管理问题。
另外，酷鸟FBA助手还可通过卖家的备货天数、FBA到货天数、预计供货天数、销量等多维度数据分析，提醒卖家是否需要补货，轻松创建入库计划，库存智能补货让你不再缺货。还在为FBA库存管理和FBA补货退货而烦恼的卖家.
面对亚马逊FBA退货有几种处理方法
若是产品本身的问题
出现高退货率时，首先要考虑自身的产品是否存在质量或者图文不符的问题，然后从Review下面收集客户关于该产品的真实评价，也可以直接询问购买过该产品的顾客，对于产品是否满意，不满的话是什么原因；从产品的问题反馈中去找到产品自身存在的问题并改善，以便更好的解决问题。
当买家不会使用产品时
顾客购买产品以后不会使用，这点是导致退货率很高的主要原因。检查自己的产品是否带有说明书，说明书中的使用方法是否描述到位，还有链接描述，要尽量做到没有盲点。避免卖家因为不懂操作而产生的退货。
亚马逊客服解决问题的方式
亚马逊客服解决问题的方式是以客户为体验为主的，因为他们没有太多的时间和精力与顾客沟通问题，也不会给出一些解决方案，并且为了保证顾客的良好体验。当顾客要求退货时客服都会同意直接退货，这也是导致FBA退货率高的一个原因之一。
买家还未收到货物时产生FBA退货
作为卖家，如果买家下单后你的货物还没有正式发出，可以全额退款处理，取消发货即可；但如果已经发货了，能拦截回来的就尽快拦截回来，如果实在无法截回来就告知买家产品已经发货，建议等收到货后，看看产品再决定是否退货。当然也有些买家比较难伺候的，非要你现在就处理退货，那你可以根据产品的成本来与买家协商退款部分怎么处理，如果是低价产品，就退款给买家并请求其留个评价；如果是高价产品，那么建议按照正常流程，让买家拒绝收货退回原仓库。
当买家已经收到货物了以后申请退货
如买家已收到货物，FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。而退回来的货物，如果没有破损，可以重新贴标签再次销售，如果已经损坏影响再次销售的话，可以让亚马逊销毁或运回国内。
当然为了能够好地处理亚马逊FBA退货问题，你需要实时掌握FBA的退货情况。那么，你可以通过酷鸟FBA助手查询各个站点FBA仓储的客户退货情况，设置第一时间提醒，以便实时了解退货进度，精准把握FBA退货产品状态，一站式地跟踪管理退货商品。避免退换货引起的库存管理问题。
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