天猫国际商城如何发货，发现商品破损该怎么办
2024-12-23 20:3117
天猫国际商城如何发货？
天猫国际商城一般有三种发货模式，分别是海外直邮、集货转运、保税仓。海外直邮是指商品直接从海外发货送到消费者手中；集货转运则是先将商品集中到一起再进行转运；保税仓模式是将货物提前运到国内的保税仓，有订单时直接从保税仓发货。同时要注意，禁运品和超重超大件商品不适合转运，使用前务必仔细阅读禁运品清单。
发现商品破损该如何处理？
如果在签收前发现宝贝外包装破损等情况，应及时拒收宝贝并拍照，然后在运费订单页面点击【退款/投诉】，注明订单编号、金额、拒收原因并上传破损照片凭证，发起对转运商的投诉，后续转运商将会处理；签收后发现破损，也要及时拍照，并在 48 小时内在运费订单页面点击【退款/投诉】，注明订单编号、金额并上传照片作为凭证，转运商也会进行处理。若包裹因超大/超重被转运商拒签，货物会自动退回物流公司再到卖家处，使用转运服务前一定要仔细阅读各转运商包裹体积限制范围。当不能判断商品是否超体积范围时，要联系卖家确认包裹体积/重量后再询问转运商是否可转运。
天猫国际发货仓库怎么看？
用户可以在订单详情中查看发货仓库的相关信息。如果想知道是不是从保税仓发货，也可通过订单信息来了解。
如何拦截天猫国际发货？
这个问题较为复杂，一般来说，在订单未发货前可以尝试联系客服沟通拦截事宜，但具体操作可能因各种情况而异。
天猫国际发货很慢吗？
不同的发货方式到货时间不一样，海外直邮相对较慢，保税仓发货会快一些。通常来说，天猫国际在商家入驻时就要求商家保证 120 小时内完成发货，14 个工作日内到达，并保证物流信息全程可跟踪。但实际情况可能会受到多种因素影响，用户需要耐心等待。如果遇到问题可直接和客服沟通寻求解决方案。至于保税仓发货具体要多久能到，这也会受到物流等因素影响。
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