Facebook节日营销如何做？用何工具？

节日营销洞察与策略

在当今的商业世界中，节日购物狂潮已成为海外营销的关键节点，而手机营销更是触及高价值消费者的重要途径。对于出口电商企业而言，在节日来临前精心规划，将营销贯穿节日的各个阶段，无疑是不容错过的机遇。

为助力广告主打造高效的年终营销活动，Facebook IQ 构建了一个汇聚丰富节日季洞察资讯的中心，供全球各地的广告主使用。该中心涵盖了 25 个市场在 2017 年和 2018 年节日季的洞察数据，有近 30 种类型可供搜索，并提供了 17 种语言版本。深入探索这些丰富资源，能确保利用相关洞察数据为 2019 年节日季营销做好充足准备，以收获如魔法般的成效。

关键数据揭示

首先来了解一些来自世界各地的重要数据。其一，不同地区节日季的开始时间各异。以美国为例，有 22%的消费者会在 10 月就开启节日季购物，但全球范围内仅有 10%的消费者会在这一时段开始。其二，海外消费者购物呈现数字化趋势，移动端逐渐占据主导地位。通过互联网购物的人数已超越实体店购物人数，成为美国消费者的首要选择。在网络购物人群中，使用移动设备购物的消费者数量持续增长，从 2017 年节日季至 2018 年节日季，美国首选移动端的购物者人数增长了 33%。

移动端购物的挑战

尽管移动设备带来了极大的便利，但在使用其购物时也存在一些不可忽视的问题。比如应用或网站加载时间过长、图片清晰度欠佳、商品信息难以查看、内容不适应屏幕显示以及字体太小等。

Facebook IQ 的节日营销启示

节日购物者的规模日益庞大，购物时间也越来越早。尽管整个 Q4 季度到来年 Q1 季度均为购物季，但从去年的数据可明显看出，从 10 月初起，Facebook 的广告转化率就有显著提升，到 11 月底，近十分之一的消费者已完成节日购买，全球超过 50%的消费者会在“黑五”期间完成购物。同时，购物者不会容忍糟糕的购物体验。尽管移动端购物越发便捷，也更能满足人们在繁忙工作中完成节日购物的需求，但在购物体验方面，电商仍有很长的路要走，全球有 85%的消费者在节日购物中遭遇过困难或与商家有过摩擦。购物趋势正从页面购物转向 Stories。在 2018 年假期期间，63%的购物者会观看发布在各个平台上的视频，同一时期，超过三分之一的千禧一代会向父母表示社交媒体上的视频帮助他们选择购买了什么。

实体店内购买依然是主流。尽管去年全球电商增长了 18%，在线销售额占零售市场总量的 15%，但在假日购物期间，实体店内购买仍是消费者的主要选择。实体店不仅提供实物产品供消费者直接查看和体验，还能在情感上带来好处，42%的美国消费者认为在店内购物可享受节日氛围并与家人共度美好时光。另外，主要的购物狂欢节正在走向全球。2017-2018 年间，全球范围内黑色星期五和网络星期一的购物量分别增长了 9%和 15%，而中国的双十一购物节则增长了 25%。如今，电商促销季已在更广泛的时期和范围内蔓延，即使是来自中国的购物狂欢节也在整个欧洲引发订单暴涨。

最后，Messenger 对促进购物忠诚起到重要作用。越来越多的客户开始接触 Messenger，每月有超过 200 亿的 Messengers 正成为企业和消费者之间沟通的桥梁。且数据表明，65%的消费者更倾向于选择给自己发送消息的企业进行购买。