拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境问答正文

亚马逊买家评论(亚马逊自己的所有评论在哪里)

2024-06-01 20:2022


本文目录

  1. 亚马逊索要好评邮件怎么写
  2. 美国亚马逊买家差评怎么回复邮件
  3. 亚马逊怎么向买家所要好评
  4. 亚马逊怎么索要好评
  5. 买家怎么给亚马逊店铺评价

亚马逊索要好评邮件怎么写

一、亚马逊针对索评邮件,都有哪些限制?

根据亚马逊重产品、轻店铺的运营理念,亚马逊对产品评论的真实性是相对比较重视的,针对产品评论可能出现的各种索评方式,亚马逊也有相关政策进行规定,比如买家购买有折扣、优惠券的产品时,不要向买家索评等等。

因此,卖家在发送索评邮件时需要注意:

①亚马逊要求卖家在发送亚马逊索评邮件时,不能使用优惠方式向买家索评,这种好评没有将消费者对产品的体验真实客观的进行反映,对其他买家而言是不公平的。

②如果卖家想给客户发送新品链接或者优惠码来获得好评,实际上亚马逊对于这种行为也是不允许的,包括卖家的店铺促销。除物流信息之外的任何链接,建议卖家不要发。

③一般来说,卖家和客户通过站内信进行沟通时,使用的邮箱后缀是亚马逊的邮箱后缀,亚马逊可以将一些信息进行过滤,比如买家的真实邮箱,要是卖家在信息中有涉及真实邮箱,那可能会被亚马逊警告。

二、索评邮件发几封合适?在什么情况下发送?

由于买家一般不会自发的在往上发表评论,所以卖家需要通过邮件的方式来关心买家的使用状况以及是否愿意留下评论。一般来说,索评邮件可以在下单后和收货后发送。频率不需要太高,因为买家如果收到的邮件太多易产生反感,而且索评邮件内容只能是和买家所购买的商品有关系,如果卖家向客户有偿索好评,轻则警告,重则封店。

如何提高邮件的发送效率呢

SellingExpress群发邮件功能可以在订单产生后自动给买家发送第一封产品邮件,邮件内容可以是产品的使用说明,并告知客户如果对产品有什么不满意的可以通过邮件联系我们,质量问题可以退换,不要着急留差评;

买家收到商品后,可以在SellingExpress系统自动发送亚马逊索评邮件,邮件内容可以是请求买家分享购物体验之类的,不要出现明显的求好评字眼,在编辑好邮件内容的基础上,还能在系统排出一些选项,比如,可以对已经留过feedback好评的订单发送索要review的邮件,邮件中可以添加留评的链接,买家点击后就能直接留评,这样留评率就会大大增加.

美国亚马逊买家差评怎么回复邮件

1.道歉并对客户的不满评论表示理解以及慰问

2.礼貌且专业的询问客户不满之处以及产品的不足

3.表达乐意帮助、解决客户问题:如换货、退款

4.衷心的感谢以及突出客户评论对自己的重要性,装可怜,夸赞记得!不管买家留下好评跟差评!首先先表明对对方愿意花时间写下 Reviews致谢(礼貌要有礼貌!有时后你愿意提供免费商品给他,她还会跟 Amazon检举你..)

之后再开始表明对于 Reviews差评的歉意与具体改善的方法(如真诚地道歉、提供退款),之后就是展现客服的诚意,让对方了解他的意见是被认真重视的,给予顾客被尊重的感觉。

比较重要的是,千万不可以跟买家协商:退款给您,但是请您留好评,这样的字句在。

亚马逊怎么向买家所要好评

适当向买家索取好评

如果以上沟通过后,买家还是不愿移除差评,那么可以考虑争取更多好评已抵消差评的影响了。尽管亚马逊明文禁止”奖励性评论”,但归根结底,索评并不是不可取的,只是索评方式的正确与否决定你的索评是否成功。切记以下雷区千万不能踩:

①直奔主题对买家提要求向其索取好评

②送赠品诱导买家留评的事情不要做

③有折扣或者在优惠券的情况下购买的,就不要再发邮件索评啦

④已经留过Feedback的买家也不要再发索评邮件

⑤适当控制电邮频率,不厌其烦发邮件效果只会适得其反

至于如何索评,建议使用酷鸟卖家助手「智能索评」功能,留评买家排除过滤器,多种索评邮件模板,自动发送索评邮件...高效便捷

亚马逊怎么索要好评

如何利用亚马逊邮件索要好评?

步骤一:发邮件的目标

在开始写信之前,卖家必须先确立目标,目的是:

1.取得商品评论(Review);

2.取得卖家反馈(Feedback);

3.建立顾客服务的沟通管道;

4.通知顾客商品已出货、在运送途中、或已经到货,或单纯向顾客致谢。

步骤二:

信息发送的频率(出货后几日?发送电邮)首先举个寄送电邮的例子。买家买了某样商品,卖家用以下的顺序,连续发送4至5封的信息给这买家:

信息一:您购买的商品已经出货

信息二:您订购的商品快到货了

信息三:您订购的商品已到货,请提供反馈与商品评论

信息四:您已经收到购买商品几天了,请提供反馈与商品评论除了卖家自己寄送外,买家可能也会额外收到来自亚马逊自动发送的二至三封电邮。

分别为:订单确认、出货确认、到货后

10至 15天可能发出要求反馈和评论的电邮。买家可能会在很短的时间内,因同一个订购单收到七至八封电邮。以顾客的观点,可能会把这些邮件视为垃圾邮件。

步骤三:

信息内容确认寄送电邮目标与发送频率之后,就要开始撰写电邮内容,尽量使用浅显易懂的文字,明确地传达你希望顾客给评论,简短易读的文句可让索评电邮发挥最大的效应。电邮内容语气轻松不拘谨会比起平淡、呆板的制式化电邮内容更能让顾客愿意给卖家们评论。请谨记电邮要在有限的时间内获得顾客的注意!

大多数的人用2秒钟瞄一下邮件,如果要浏览完,最多只用8秒钟。因此链接要明确!目的要清楚,太多链接卖家不知道点哪个,就会失去留评的机会!

每封寄送出去的电邮都有不同的用意,卖家应该要配合电邮的内容增加

call to action的链接(简称CTA)。请见以下范例:「您订购的商品已在运送途中」,CTA:在电邮中加入包裹追踪编号。

「您订购的商品已到货」,CTA:在电邮中加入您的客服支援邮箱网址。「您已收到订购商品几天了」,CTA:加入亚马逊商品评论的网址。

索取反馈跟评论是一条漫长的路!只要记住重点,电邮保持言简意赅,撰写有意义的信息给顾客,让顾客对你的店铺有信心,回购率也才会更高。这里要特别提醒各位,一定不要发送超过3封以上的电邮给同个客人,因为发出3封以上的电邮要求反馈或评论可能造成顾客反感!

按照以上技巧在SellingExpress设置好索要好评邮件模版之后,就可以根据指定的时间和选项定时发送邮件了。

买家怎么给亚马逊店铺评价

本文由作者jybin1020撰写

Amazon的新卖家没有评价确实是一个很急迫的问题,因为没有评价很难获得客户的信任,Amazon官方也表示,第一条评价甚至可以提高三倍以上的转化率。

其实想获得第一条评价的办法有不少,这里简单说几个,希望能帮到大家。

1、直评。直评的意思就是没买的买家直接给你的产品做评价。通常,没买你的产品的人,肯定是不会来给你评价的,这里的直评,基本都是花钱请人来评价的。Amazon目前是可以直评的,但是,直评保留的时效,对链接的帮助作用相对较少.

2、通过Amazon的后台,Early Reviewer Program(评价计划)。最早是美国站才有,现在多个站点已经开放,以美国为例,如果你想参加,必须具有美国注册商标,所以不是什么卖家都能做的。另外有条件约束,产品单价不能少于15美金,当前Review必须少于5。参加后,就算没有获得5条Review,只获得2条,钱也是不退的。当然,钱都不是关键,关键是这些评价是买家自愿评价,做个差评给你,你也是没办法。总体来说,如果你对产品自信,符合条件,不差钱,还是参加比较好。

3、真实评价,也叫做测评。这个也可以花钱买,但是资源现在很难找,基本是通过合作方找到买家,把产品送给买家并给买家佣金来获得评价。这样一条评价的成本比较高,加上你送掉的产品、运费、佣金,少说都要100RMB了。不过时效不错,对链接帮助也比较大。特别推荐这个办法,但是需要多准备点钱。

Amazon后台向买家索要,首先了解一个前提,你是不会获得Amazon用户真实邮箱的,所以你只能通过Amazon平台联系客户。想要评价,你可以在Amazon后台隐晦的引导买家给你评价,什么叫隐晦需要自己领悟了,因为如果你在Amazon后台直接给客户说:给我好评,肯定是要被屏蔽的,Amazon不允许打扰客户。

以上几条是最常用到的办法,大家可以根据自己的不同情况去选择。建议用第三条,成效比较好,也实用。

AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
最新热门报告作者标签
关键词大面积流失,大批卖家订单跳水!
大批Temu卖家黑五爆单!抢了亚马逊的流量?
提升亚马逊评价的18种绝佳策略
在亚马逊的电商生态中,产品评价不仅影响消费者的购买决策,还对卖家的销量和品牌声誉有着直接的影响。如何有效获取正面评价,成为每位卖家关注的重点。本文将介绍18种实用的策略,帮助你提升产品评价,促进销量。售后客服引导:售后客服是获取评价的关键环节。通过在与买家的沟通中,适当引导已留下5星反馈的用户,鼓励他们详细描述使用体验,往往能形成更具说服力的五星好评。早期评论人计划:亚马逊的早期评论人计划允许专业
中国电商平台在瑞士热度攀升,Shein与Temu受消费者喜爱
AMZ123获悉,11月4日,据外媒报道,中国电商平台在瑞士迅速崛起,对当地电商市场格局产生了影响。最新调查显示,在瑞士十大最受欢迎的在线购物平台中,Shein、Temu和速卖通三家中国平台均上榜。据了解,三年前,速卖通是榜单中唯一的中国平台,而如今Shein和Temu已超越速卖通,成为瑞士消费者线上购物的新宠。该研究调查了瑞士消费者在过去12个月中的购物偏好,数据显示,亚马逊在瑞士电商市场中继续
美国网购者趋势:94%因物流配送方式改变购物决策
近日,DHL发布了《美国在线购物者趋势报告》,揭示了美国网购者的购物行为、偏好以及对配送和退货等方面的看法。这一报告为希望在假日旺季取得成功的卖家提供了参考。报告显示,61%的美国购物者每周至少会在线购物一次,84%的购物者每周至少会浏览一次下次购物的商品。63% 的美国人在网上购买服装和鞋类,其次是 33% 的消费者电子产品和 30% 的保健品。这表明美国的网购社区活跃度极高,尤其在时尚服装类商
24年英美社媒节日购物趋势:39%计划使用TikTok购物
AMZ123获悉,近日,2024年第四季度Sprout Pulse针对2000多名的英美消费者的调查揭示了社交媒体上的主要节日购物趋势。89%的消费者表示品牌社交媒体成为节日购物决策的灵感来源,包括礼物搜寻、发现最新优惠以及寻找客户。社交媒体内容(包括来自网红、亲朋好友和品牌的帖子)是消费者节日礼物灵感的主要来源,胜过电视/短视频、实体店、评论网站和面对面推荐。尽管通货膨胀和经济不明朗,但消费者的
小心取消你的举报权限!一文搞清亚马逊举报工具
举报违规行为(Report a Violation)是亚马逊提供的一种举报侵权行为的工具。卖家可以使用该工具的搜索和举报功能,将涉嫌侵犯知识产权的行为通知亚马逊。为了更有效地助力卖家维护自身合法权益,同时防止 “举报违规行为(Report a Violation)” 工具被滥用,以下这些工具使用的重点事项,卖家们务必加以留意!品牌要高度重视举报的正确率,持续提交不准确或虚假的通知可能会导致您的提交
重磅!亚马逊大卖拟被上市公司并购
跨境电商圈又有重大资本运作!青岛知名照明类目跨境电商大卖,青岛易来智能科技股份有限公司,正与上市公司达成协议,计划出售50%以上的股权。根据上市公司佛山照明的公告,公司于 2024年10月28日与青岛易来智能科技股份有限公司(以下简称“易来智能”或“目标公司”)控股股东姜兆宁、刘达平(以下简称“转让方”)签订了《股权收购意向协议》,公司拟受让50%以上的目标公司股权(具体比例和转让方在尽调、审计及
9月荷兰在线零售额增长10.5%,服饰时尚增长显著
AMZ123获悉,日前,据外媒报道,荷兰统计局报告显示,9月份零售总额同比增长近3%,销量增长1.2%,在线零售额显著增长10.5%。数据显示,9月份,荷兰零售总额同比增长2.6%,其中非食品零售额较去年同期增长了5.2%,而食品类零售额(食品和饮料)下降1.8%。具体来看,鞋类销售额大幅增长16.5%,服装销售额增长8.3%,消费电子及家电增长6.8%,家居家具销售额则下降1.7%。与此同时,9
旺季重点!亚马逊再次调整优惠券使用规则!
年末旺季将至,亚马逊又对折扣券政策进行了新的调整!这次更新,意味着顾客在单次订单中能享受到更多折扣——不再需要分次下单,只要一单就能完成多个商品的优惠结算!这波改动,让卖家和顾客双双受益,一起来看看新规具体的操作细节和可能带来的影响吧。亚马逊优惠券政策重点解析① 多件商品可享同一张折扣券的优惠最新规定下,顾客在一单中最多可对五件商品使用同一张百分比折扣券,不再像之前只能一张券一件商品。如果你在创建
FBA入库费一夜暴涨300%,卖家:这是在抢钱
正常,一旦出现数据异常,比如销是下跌、转化率异常、流是为0之类的情况,我们需要及时进行处理。关于数据分析,我们会主要分析店铺流量数据、销售数据和广告数据等。透过这些数据我们可以观察今天的销量是否有增加和降低,若有问题我们可以准确的知道是那个环节出现了问题,再进行合理的调整近期,业内卖家期待已久的旺季大促终于来临,卖家都摩拳擦掌只待大干一场,没想到一夜之间,UPS通过入库到FBA的费用突然暴涨了2-
卖家必看!亚马逊折扣券新调整
正文卖家留意!亚马逊折扣券政策再度调整了!近日,亚马逊宣称对订单折扣券政策予以调整,准许顾客在单个订单中针对最多五件商品运用百分比折扣券。此前,客户每笔订单仅能使用一张优惠券,并且常常多次购买以节省每件商品的费用。而此次调整,能够助力客户在一次订单里享受更多商品的折扣,而不必分开下单来达成多件商品的优惠。政策调整要点如下— 1 —折扣券的使用范围得以扩大。在卖家中心创建折扣券时,(1)倘若选择“不
突发!大量卖家表示产品关键词流失,亚马逊算法又调整了?
倒计时2天!为什么我们的产品好像毫无生命力?“ 跨境卖家有哪些提升产品能力的可行路径?当前跨境电商行业产品同质化严重,对于中国商家来说,做微创新的产品还会是最优选吗?”叶孤城w我的C位是亚马逊调整算法,还是出了BUG?本来我们的ASIN一直是在第一第二位,前几天开始出现了断续的情况,今天直接流量消失了,今天流失的词有近40个。你们有这样的情况吗?「 精彩回帖 」milkfans - 划水不用桨赞同
3天销量飙升753.8%,它在TikTok上掀起宠物用品风暴
智能宠物用品崛起,它一日登上TikTok美区商品飙升榜第二
亚马逊推出虚拟假日商店,提供3D沉浸式购物体验
AMZ123获悉,日前,据外媒报道,亚马逊宣布在其网站上推出“虚拟假日商店”,为假日购物者提供更沉浸式的购物体验。据了解,该商店利用其Amazon Beyond 3D技术在虚拟环境中提供3D视觉和交互式内容,包括季节性音乐、动画和引导式购物体验。用户只需轻松点击几下,便能浏览商品,将心仪物品直接添加至购物车,并按照平时的结账流程在亚马逊网站完成购买。虚拟假日商店中陈列了超过100款亚马逊精选顶级礼
亚马逊2025新账户注册直接被拒!注意事项一定要看!
正文2025年亚马逊招商已开始,但不同往年的是,很多卖家反映今年状况百出,账号下来1个星期就被锁定,刚下号就收到二审审核,还有自注册账号直接被拒的...12025年新账户注册资料准备卖家反映现在注册亚马逊账号难上加难,现在平台严审卖家提交的资料,建议卖家准备资料齐全,才容易审核通过。如下资料准备:注意:注册细节很重要,拼音写法,信用卡,收款卡等不要出错(ps:以前写错大概率会弹回修改,现在基本上都
2024,黑五网一备战攻略!
迎战黑五网一跨境卖家不看后悔系列!!年终旺季正式拉开帷幕,亚马逊作为全球最大的购物平台,相信大部分卖家已经蓄势待发,做好准备在年末旺季中大干一场!每年的Q4集黑五网一、万圣节、圣诞节等重点大促活动,所以对于卖家而言是十分重要的阶段。而今年的黑色星期五为11月21日,大促时间也由去年的8天延长到了12天,卖家们可要抓住这次机会呦!以下是亚马逊最新公布的2024年公布的各站点黑五网一活动时间:黑五网一
《东南亚运动户外电商行业市场洞察》PDF下载
东南亚户外运动市场近年来呈现出迅速增长的趋势。数据显示,当前户外运动相关类别的年增长率已超过100%,市场规模更是突破了3亿美元。随着人们生活方式的转变以及运动与健康意识的提升,这一市场的扩展趋势还将持续加强,预计未来几年将迎来更加广阔的发展空间。
《2024独立站0-1开店指南》PDF下载
在全球化的背景下,越来越多的商家选择建立独立站,以更好地掌控品牌、提升用户体验和拓展国际市场。本指南将从独立站的概念、商业模式到网站搭建,为您提供详细的建议与指导。
《2024全球智能家居市场深度研究报告》PDF下载
智能家居行业发展背景 全球智能家居市场发展展望 智能家居市场重要国家定位 智能家居市场营销策略拆解
《全球消费者洞察晴雨表:新浪潮2024》PDF下载
我们对全球主要国家和地区市场深入进行消费者洞察,主要议题包括: 消费者情绪与信心变化 品牌如何应对消费者迅速变化的消费选择 主要的消费者需求,品牌如何调整产品、服务及营销方式 消费者对环境、社会和道德的思考,对品牌传达和践行价值观的期待
《2024宠物行业宠物玩具全球趋势报告》PDF下载
2023年全球宠物玩具市场规模90亿美金,到2032年,全球宠物玩具市场规模将以6.7%的年复合增长率增至150亿美元;北美、亚太、欧洲是宠物玩具的主要消费市场,2022年北美地区宠物玩具市场份额占比为32.5%,市场规模高达31亿美元,居全球各地区之首,亚太以较小的差值居第2,欧洲紧随其后。
《2024美国化妆品行业》PDF下载
全球美容和个人护理市场的收入预计将在2024年至2028年间持续增长,总计906亿美元(+14.02%)。该指标连续8年增长,预计到2028年将达到7367.5亿美元,创下历史新高。
《2024新加坡电商市场概览报告》PDF下载
新加坡是东南亚中南半岛南端的一个城邦岛国、城市国家,富裕的亚洲四小龙之一;亚洲重要的金融、服务和航运中心之一。
《2024年3D打印行业出海分析洞察报告-V4.0》PDF下载
3D 打印,是一种以数字模型文件为基础,运用粉末状金属、树脂、塑料等可粘合材料,通过逐层打印的方式来构造物体的技术。相较于传统的材料去除、切削加工技术,3D 打印技术采用材料逐渐累加的方法制造实体零件因此又被称作增材制造(AdditiveManufacturing,AM)。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入
家居品类交流群
加入
母婴用品交流群
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
立即咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

扫码加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多内容
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部