亚马逊上RequestaReview怎么用能得好评？如何轻松实现？
2024-12-08 20:0110
关于亚马逊 Request a Review 工具的全面解读
亚马逊在 2019 年底于卖家中心推出了一项极具创新性的工具——Request a Review。此工具的强大之处在于其能够自动向买家发送评论邮件，这对亚马逊卖家而言意义重大，可助力增加产品评论数量、提升产品评级，进而增强产品的竞争力。
Request a Review 的位置及操作
跨境卖家只需登录卖家中心，在订单详细信息的 Order details 板块便能轻松找到亚马逊请求评论的按钮，点击该按钮，系统随即会弹出发送评价消息的窗口。在此过程中，平台不会强制卖家要求买家评价，卖家也无需支付任何费用。若卖家期望购买者对此订单作出评论，便可使用此功能。但需注意，平台禁止卖家通过电子邮件与买家私自进行交流。当亚马逊卖家使用该功能时，亚马逊会向购买该产品的买家发送专门的评论邮件，且会贴心地将评价邮件自动翻译成顾客偏好的语言。若卖家确定向购买该产品的客户发送索评邮件，可点击“是”（Yes），反之则点击“取消”（Cancel）。点击 Yes 后，亚马逊便会向购买此订单的客户发送索评邮件，不过卖家不可对同一订单重复此操作。一旦此订单已提交索评申请，亚马逊将取消此次操作。
发送 Request a Review 邮件的时间选择
关于发送 Request a Review 邮件的最佳时间段，这需要特别注意。有些亚马逊卖家能在顾客下单后的几个小时内就发送索评邮件，而另一些卖家则没这么快。亚马逊会向这些卖家发送消息提示，只有在发货后 4 天或以上，才能向购买者发送“请求评论”（Request a Review）。而跨境大卖家建议，亚马逊卖家应选择在购买者所在地区时间的上午 6 点、10 点、下午 2 点、8 点这些时间段向购买者发送 Request a Review 邮件，因为在这些时段购买者查看邮件的概率较高。
Request a Review 邮件的内容与特点
亚马逊发送给客户的请求查看电子邮件中包含两列可供点击的五角星图形，电子邮件底部还有亚马逊经销商的链接，方便客户进行产品评论和评级。在邮件中，除了客户购买的产品名称、销售者名称和亚马逊商店的链接会有所不同外，其余内容基本一致，且亚马逊暂不提供个性化服务。Request a Review 功能的主要目的是取代外部消息系统和电子邮件联系方式。截至目前，亚马逊已从包含姓名和送货地址的订单详细信息中完全移除了联系信息，亚马逊卖家仅能看到买方的名字和居住的城市。平台卖家必须手动逐一选择每个订单，然后点击“Request a Review”选项，而非自动向所有客户发送索评邮件。
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