亚马逊海外仓库如何申请退货流程(仓库退货管理流程与规范)
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亚马逊怎么弄海外仓
亚马逊发货主要以FBA为主
FBA的全称是Fullfillment By Amazon，中文翻译就是亚马逊物流，是亚马逊提供的代发货业务，具体包括仓储、拣货、包装、配送、收款、客服及退货处理等一条龙物流服务。卖家提前备货至亚马逊仓库，客户下订单之后，亚马逊仓库直接发货给客户。国内京东物流就是模仿的亚马逊物流体系，无论是自营的、还是非自营的，只要通过京东平台销售的商品，都可以通过京东物流发货给客人。
对于亚马逊平台卖家而言，特别是新卖家，使用亚马逊物流有很多的好处，小编在这里给各位小伙伴们盘点下。
FBA的优点
1）提高Listing排名，帮助卖家成为特色卖家和抢夺购物车，提高成交率和销量。客户购买商品的时候会优先考虑亚马逊物流派送的商品。就好像我们国内上京东买东西会优先考虑京东物流派送的商品一样的心理，因为觉得更安全可靠。而且，亚马逊也会优先把自己配送的产品排名往前靠，如果产品相同，配送方式不一样，FBA的排名会比自配送靠前。
2）自建仓储物流体系，仓库遍布全世界，智能化管理。亚马逊在全世界范围内自建仓储物流体系，通过智能化管理，快速高效处理订单。
3）派送时效快。卖家的货物都是存放在当地亚马逊仓库，FBA仓储物流中心一般都建在机场附近，客户下订单之后，直接通过亚马逊物流发送到客户手中，所以运送速度超快。
4）7*24小时专业客户。这是针对买家的，当产品出现问题或者有需要咨询客服的时候，确保能够第一时间解决客户的问题。
5）无条件删除物流方面的中差评，保持店铺的良好指标。这里指的不是review上的评论，而是feedback上针对物流运输的评论。所以，可以不用顾虑物流上运输出现的差评会影响你的店铺评分。
6）标准尺寸内，单价超过300美金的产品免除FBA的所有费用。也就是说，你的产品是高价值的小件物品，亚马逊物流将不向你收取额外的物流配送费用。
不过对于很多卖家小伙伴们来说，觉得使用FBA也有很多缺点。比如需要卖家自己解决头程问题；收费太贵；成本太高等等。
面对亚马逊FBA退货有几种处理方法
若是产品本身的问题
出现高退货率时，首先要考虑自身的产品是否存在质量或者图文不符的问题，然后从Review下面收集客户关于该产品的真实评价，也可以直接询问购买过该产品的顾客，对于产品是否满意，不满的话是什么原因；从产品的问题反馈中去找到产品自身存在的问题并改善，以便更好的解决问题。
当买家不会使用产品时
顾客购买产品以后不会使用，这点是导致退货率很高的主要原因。检查自己的产品是否带有说明书，说明书中的使用方法是否描述到位，还有链接描述，要尽量做到没有盲点。避免卖家因为不懂操作而产生的退货。
亚马逊客服解决问题的方式
亚马逊客服解决问题的方式是以客户为体验为主的，因为他们没有太多的时间和精力与顾客沟通问题，也不会给出一些解决方案，并且为了保证顾客的良好体验。当顾客要求退货时客服都会同意直接退货，这也是导致FBA退货率高的一个原因之一。
买家还未收到货物时产生FBA退货
作为卖家，如果买家下单后你的货物还没有正式发出，可以全额退款处理，取消发货即可；但如果已经发货了，能拦截回来的就尽快拦截回来，如果实在无法截回来就告知买家产品已经发货，建议等收到货后，看看产品再决定是否退货。当然也有些买家比较难伺候的，非要你现在就处理退货，那你可以根据产品的成本来与买家协商退款部分怎么处理，如果是低价产品，就退款给买家并请求其留个评价；如果是高价产品，那么建议按照正常流程，让买家拒绝收货退回原仓库。
当买家已经收到货物了以后申请退货
如买家已收到货物，FBA订单引起的退货问题，货会退回FBA仓库，FBA会处理。而退回来的货物，如果没有破损，可以重新贴标签再次销售，如果已经损坏影响再次销售的话，可以让亚马逊销毁或运回国内。
当然为了能够好地处理亚马逊FBA退货问题，你需要实时掌握FBA的退货情况。那么，你可以通过酷鸟FBA助手查询各个站点FBA仓储的客户退货情况，设置第一时间提醒，以便实时了解退货进度，精准把握FBA退货产品状态，一站式地跟踪管理退货商品。避免退换货引起的库存管理问题。
发货到美国亚马逊仓库的流程是怎么样的
fba操作的流程。
1.注册fba。找到亚马逊服务页面，点击“fulfillment
by
amazon”,在跳转出来的页面中填写公司名称并且勾选表示同意亚马逊相关条款及协议，最后选择fba服务就可成功注册。
2.选择fba的产品。在“inventory”页面中，勾选要发货到亚马逊仓库的产品，选择“change
fulfillment
by
amazon”,这些选中的产品会顺利的转换到fba
inventory.
需要注意的是当我们把产品从卖家自发货转换成亚马逊发货直至亚马逊收到货物上架之前，卖家产品的listings
处于买家看不到的状态。如果卖家想在这段时间内，还是让买家看到你的产品并且卖家国内还是有库存的情况下，到时候可以从fba
inventory
转换出来。转回来的过程中还需要设置一下产品国内的库存数量。但是有些卖家在库存页面中还是没有转换回来的listings的时候，就拿产品sku
在后台搜索，一般会搜索出来的，这个时候卖家就可以设置国内的库存了。
3.操作fba发货流程（send/replenish
inventory）.
第一步是set
quantity，那么在unit下面输入发货产品的数量。如果之前上传产品的时候没有输入产品包装的尺寸的话，卖家这里还需要填写产品的包装尺寸。packing
type有两种类型：individual
products
和case
packed
products。individual
products是混装，就是不同的产品混合装箱，case
packed
products
是相同的产品相同的sku
装一箱。
第二步是prepare
products.这步就不用管了。
第三步是label
products.这里需要注意后台要让卖家选择到底是亚马逊贴标签还是卖家自己贴。当然卖家省钱的还是自己贴标签，毕竟亚马逊贴标签的话需要收费的。如果选择卖家自己贴标签的，在“who
labels”
下面选择“merchant”,并选择相应规格的标签纸打印标签。
第四步是review
shipments,在这里可以看到亚马逊将卖家的产品分配到哪个仓库存储。
每一个shipment
name
代表每一个仓库，并且可以看到卖家存放到该仓库有几个产品。卖家需要点击“work
on
shipment”继续操作。
第五步是prepare
shipment.
在shipping
service
这边有shipping
method
和shipping
carrier
两个让卖家进行选择的。一般卖家发货重量在60公斤左右的话就选择small
parcel
delivery
(spd).另外shipping
carrier
下面即使卖家选择ups发货，但我建议卖家选择other
carrier,且在下拉框中选择“other”.shipping
labels
即箱子的外箱标签，那么这个需要打印出来，打包完成的时候粘贴到外箱。
第六步是summary.填写物流跟踪号，当卖家跟踪号拿到手后标记已发货。
亚马逊FBA服务和全球速卖通的海外仓服务各有哪些优缺点
1.
在速卖通后台申请：我有海外仓
2.
客户代码：
填写亚马逊后台的卖家标记
物流合同：随便上传一张后台的截图（速卖通客服说的）
后台截图：
亚马逊订单列表截图，亚马逊单个订单截图，库存截图
3.
填写完毕后，我是过了1天申请完毕。
参考文献：速卖通如何申请亚马逊fba作为海外仓
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