亚马逊店铺feedback上面的信息在哪里填

本文目录

1. 亚马逊的rating是怎么计算的
2. 亚马逊怎么教客户留feedbeck
3. 亚马逊feedback差评60天是按下单算还是留评

亚马逊的rating是怎么计算的

Rating扣分和加分的情况:

1.发货延迟和24小时之内没回复买家Message,得0分;(完美订单是100分，这里得0分实际上就相当于损失了100分)

2.确认发货前擅自取消客户订单,扣100分;(得-100分)

3.卖家原因引发的A-to-ZGuaranteeClaim,扣500分;(得-500分)

4.1-2星NegativeFeedback，扣500分;(得-500分)

5.客户的开卡行发起的ServiceChargebackclaim,扣500分;(得-500分)

6.Expiredorder过期订单一般为超过发货期30天还没发货的订单,扣500分;(得-500分)

7.如果一个订单从始至终都没有任何问题，那么这个订单就是perfectorder(完美订单)，加100分;

亚马逊怎么教客户留feedbeck

1、先根据客户的订单状态，看他是否已经收到货；

2、在确认客户收到货的情况下，通过亚马逊站内信主动给客户发邮件，并把邮件的subject选择为feedbackrequest,说我们注意到他最近已经收到货，问他是否对产品以及服务满意，如果满意，可经给我们的店铺留下评价，如果不满意，请及时联系我们，我们会帮助他解决遇到的各种问题。不能说给客户退多少钱，让他给好评，这样亚马逊发现了会警告的，亚马逊不允许贿赂买家；

3、如果买家同意给您留feedback了，请未客户列好详细的操作步骤要知道客户都是很懒得，并且不愿意动脑去研究怎么留，在哪留，所以做好准备工作很有必要。亚马逊代运营杭州网先

亚马逊feedback差评60天是按下单算还是留评

留评的时间来算的，Feedback是店铺评价，指客户对他所购买产品的这个订单的评价（订单的评价），必须有订单才可以留。它包括：产品质量、客服质量、物流速度等等一系列的因素。差评Feedback只能是买家移除或是亚马逊帮忙移除，卖家不能自己移除。

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