亚马逊RequestaReview怎样用易获好评？
2024-12-08 20:0011
亚马逊新工具 Request a Review 详解
亚马逊在 2019 年底于卖家中心推出了一项重要工具——Request a Review。此工具具备自动向买家发送评论邮件的功能，能助力亚马逊卖家增加产品评论数量、提升产品评级以及增强产品竞争力。
Request a Review 的位置
跨境卖家可登录卖家中心，于订单详细信息的 Order details 板块找到亚马逊请求评论的按钮，点击该按钮便会弹出由亚马逊系统发送评价消息的窗口。
平台相关规定
平台在请求产品评价方面，不会强制卖家，卖家也无需支付任何费用。不过若亚马逊卖家期望购买者对此订单进行评论，就可使用该功能。同时，平台禁止卖家通过电子邮件与买家私自交流。当亚马逊卖家使用该功能时，亚马逊会向购买该产品的买家发送电子邮件以邀请其评论，且会自动将评价邮件翻译为顾客喜爱的语言。若卖家确定向购买该产品的客户发送索评邮件，可点击“是”（Yes），反之则点击“取消”（Cancel）。点击 Yes 后，亚马逊便会向购买此订单的客户发送索评邮件，但卖家不能对同一订单重复操作。一旦此订单已提交索评申请，亚马逊将会取消此次操作。如果成功发送第一封邮件后，亚马逊卖家也无法向同一客户发送后续请求，这或许是平台为阻止卖家向顾客发送垃圾邮件而采取的手段。
发送邮件的合适时间段
需注意的是，部分亚马逊卖家能在顾客下单后的数小时内发送索评邮件，而另一些卖家则没那么快。亚马逊会向这些卖家发送消息表明，只有在发货后 4 天及以上，才能向购买者发送“请求评论”（Request a Review）。跨境大卖家建议，亚马逊卖家应选择在购买者所在地区时间的上午 6 点、10 点、下午 2 点、8 点向购买者发送 Request a Review 邮件，因为在这些时间段购买者查看邮件的可能性较大。
Request a Review 邮件的特点
亚马逊发送给客户的请求查看电子邮件包含两列可供点击的五角星图形，邮件底部还有亚马逊经销商的链接供客户进行产品评论和评级。在电子邮件中，除了客户购买的产品名称、销售者名称和亚马逊商店的链接不同外，其余内容基本相同，亚马逊并不提供个性化服务。Request a Review 功能旨在取代外部消息系统和电子邮件联系方式。截至目前，亚马逊已从包含姓名和送货地址的订单详细信息中完全删除了联系信息，亚马逊卖家仅能看到买方的名字和居住的城市。平台卖家必须手动选择每个订单，然后点击“Request a Review”选项，而不是自动向所有客户发送索评邮件。
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