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国际物流查询包裹追踪如何提高跨境电商的效率?

2024-10-18 20:0212


本文目录

  1. 如何提升跨境电商开发客户的效率和效果
  2. 如何解决跨境电商物流困境的有效方式
  3. 跨境电商的物流怎么解决找哪些比较好

如何提升跨境电商开发客户的效率和效果

要提升跨境电商开发客户的效率和效果,可以考虑以下几个关键点:

市场研究和目标定位:在开发跨境客户之前,进行充分的市场研究,了解目标市场的消费者需求、竞争环境和趋势。根据市场研究的结果,明确目标客户群体,并制定相应的市场定位和策略。

建立专业的品牌形象:通过建立专业的品牌形象,提升客户对你的信任和认可度。包括设计精美的网站、专业的产品包装、清晰的品牌信息和故事等。

多渠道销售和营销:利用各种渠道来拓展销售和推广,包括社交媒体、电子邮件营销、搜索引擎优化、广告投放等。选择适合目标客户群体的渠道,并根据数据分析进行优化和调整。

提供个性化的客户体验:了解客户的需求和偏好,提供个性化的购物体验和客户服务。包括提供多语种支持、方便的支付方式、快速的物流配送等。

加强客户关系管理:建立稳固的客户关系,通过定期沟通、客户回访和促销活动等方式与客户保持联系。提供售后支持和解决问题,让客户感受到你的关心和价值。

不断优化和改进:持续监测和分析数据,评估销售和营销策略的效果。根据数据和反馈进行优化和改进,不断提升客户开发的效率和效果。

综上所述,通过市场研究、专业的品牌形象、多渠道销售、个性化客户体验、客户关系管理以及持续优化和改进,可以有效提升跨境电商开发客户的效率和效果。

如何解决跨境电商物流困境的有效方式

经过一多的发展,中国跨境电商市场初步成形。伴随市场规模的不断扩大、政府相关政策的逐步完善,未来几将迎来中国跨境电商发展的黄金期。电商和物流相伴共生,跨境电商物流问题也不断涌现,严重影响和制约着中国跨境电商的发展。为了应对诸多物流问题,不少中国跨境电商纷纷涉足海外仓业务。通过在海外设立仓库,可以有效地解决中国跨境电商所遇到的诸多物流问题。

(一)海外仓可以大幅降低物流成本

在现代物流中,仓库是连接买卖双方的一个关键节点。通过设立海外仓,中国跨境电商将该节点放在海外,不仅能降低物流成本,还利于海外市场地开拓。根据市场业务量,中国跨境电商可以将货品批量运输到海外仓中。由于跨境电商具有小批量、多批次等特点,通过批量运输,可以降低运输、清关、商检等频次,大幅度降低以上环节中的成本,批量规模化也有效降低物流各环节中的风险,进行实现大幅度降低跨境电商物流成本的目的。俄E邮的数据显示海外仓大约能降低60%的跨境电商物流成本。

(二)海外仓利于缩短运输及配送周期

海外仓可以为中国跨境电商提供仓储、分拣、包装、配送等一站式服务。通过批量运输,大大缩短货品的整体物流时间。海外仓还可以满足买家所在地本土发货,从而缩短了订单反应周期。当买家下单时,中国跨境电商能够在第一时间做出快速反应,及时通知海外仓进行货品的分拣和包装,提升了物流响应时间。此外,通过结合海外仓所在地的物流特点,实现货品准确、及时地配送,进而缩短了配送周期。

(三)海外仓能够规避汇率、政治、文化等风险

通过海外仓,中国跨境电商可以实现本地化运作,利于打破本地保护壁垒。通过海外仓预存货品,在较大程度上可以降低诸如乌克兰政治危机所带来的政治风险。本地仓库进行配送,易受到买家信任,降低当地消费习惯和文化所带来的风险。通过所建立的海外仓,中国跨境电商将收到的货币尽可能留在账户上,短期内不去结汇,而将货币用于支付海外仓产生的租赁或运营费用,如此操作,可以弥补因汇率变化带来的不利影响。

(四)海外仓可以实现退换货

海外仓能够实现本地退换货。当客户需要进行退换货时,货品可以回流到当地的海外仓,进而规避掉货品返回国内的跨境通关和物流,不仅使退换货成为可能,也可以避免二次跨境通关和商检、二次长途运输,节省掉很多的时间与成本。从海外仓进行配送和发货,可以降低物流时间,提高配送的准确率,降低货品在运输过程中的破损率等,从根本上降低退换货发生的概率。

跨境电商的物流怎么解决找哪些比较好

现在跨境电商外贸卖家越来越多,每当开始做业务开始有定单时,第一个要考虑的问题就是怎么选择快递物流把货发到国外去。一般来讲,只要是小卖家可以通过平台发货,可以选择国际小包等渠道。但是现在大卖家或者独立平台的卖家,他们需要优化物流成本,需要考虑客户体验,需要整合物流资源并探索新的物流形式,所以我们先要了解一个跨境电商国际物流模式有哪几种?

邮政包裹模式

邮政网络基本覆盖全球,比其他任何物流渠道都要广。这主要得益于万国邮政联盟和卡哈拉邮政组织(KPG)。万国邮政联盟是联合国下设的一个关于国际邮政事务的专门机构,通过一些公约法规来改善国际邮政业务,发展邮政方面的国际合作。万国邮政联盟由于会员众多,而且会员国之间的邮政系统发展很不平衡,因此很难促成会员国之间的深度邮政合作。于是在,邮政系统相对发达的6个国家和地区(中、美、日、澳、韩以及香港)的邮政部门在美国召开了邮政CEO峰会,并成立了卡哈拉邮政组织,后来西班牙和英国也加入了该组织。卡哈拉组织要求所有成员国的投递时限要达到98%的质量标准。如果货物没能在指定日期投递给收件人,那么负责投递的运营商要按货物价格的100%赔付客户。这些严格的要求都促使成员国之间深化合作,努力提升服务水平。例如,从中国发往美国的邮政包裹,一般15天以内可以到达。据不完全统计,中国出口跨境电商70%的包裹都是通过邮政系统投递,其中中国邮政占据50%左右。中国卖家使用的其他邮政包括香港邮政、新加坡邮政等。互联易专注于跨境电商物流供应链服务,是唯一一家集全球邮政渠道于一身的企业。

国际快递模式

指四大商业快递巨头,即DHL、TNT、FEDEX和UPS。这些国际快递商通过自建的全球网络,利用强大的IT系统和遍布世界各地的本地化服务,为网购中国产品的海外用户带来极好的物流体验。例如通过UPS寄送到美国的包裹,最快可在48小时内到达。然而,优质的服务伴随着昂贵的价格。一般中国商户只有在客户时效性要求很强的情况下,才使用国际商业快递来派送商品。以下是四大巨头的比较:

国内快递模式

国内快递主要指EMS、顺丰和“四通一达”。在跨境物流方面,“四通一达”中申通圆通布局较早,但也是近期才发力拓展,比如美国申通3才上线,圆通也是4才与CJ大韩通运展开合作,而中通、汇通、韵达则是刚刚开始启动跨境物流业务。顺丰的国际化业务则要成熟些,目前已经开通到美国、澳大利亚、韩国、日本、新加坡、马来西亚、泰国、越南等国家的快递服务,发往亚洲国家的快件一般2-3天可以送达。在国内快递中,EMS的国际化业务是最完善的。依托邮政渠道,EMS可以直达全球60多个国家,费用相对四大快递巨头要低,中国境内的出关能力很强,到达亚洲国家2-3天,到欧美则5-7天左右。

专线物流模式

跨境专线物流一般是通过航空包舱方式运输到国外,再通过合作公司进行目的国的派送。专线物流的优势在于其能够集中大批量到某一特定国家或地区的货物,通过规模效应降低成本。因此,其价格一般比商业快递低。在时效上,专线物流稍慢于商业快递,但比邮政包裹快很多。市面上最普遍的专线物流产品是美国专线、欧洲专线、澳洲专线、俄罗斯专线等,也有不少物流公司推出了中东专线、南美专线、南非专线等。

海外仓储模式

海外仓储服务指为卖家在销售目的地进行货物仓储、分拣、包装和派送的一站式控制与管理服务。确切来说,海外仓储应该包括头程运输、仓储管理和本地配送三个部分。

头程运输:中国商家通过海运、空运、陆运或者联运将商品运送至海外仓库。

仓储管理:中国商家通过物流信息系统,远程操作海外仓储货物,实时管理库存。

本地配送:海外仓储中心根据订单信息,通过当地邮政或快递将商品配送给客户。

以上五大模式别基本涵盖了当前跨境电商的物流模式和特征,但也有一些“另类”。例如,比利时邮政虽然属于邮政包裹模式,但其定位于高质量卖家,提供的产品服务远比其他邮政产品优质。

对于跨境电商的卖家来说,首先应该根据所售产品的特点(尺寸、安全性、通关便利性等)来选择合适物流模式,比如大件产品(例如家具)就不适合走邮政包裹渠道,而更适合海外仓模式;其次,在淡旺季要灵活使用不同物流方式,例如在淡季时使用中邮小包降低物流成本,在旺季或者大型促销活动时期采用香港邮政或者新加坡邮政甚至比利时邮政来保证时效;最后,售前要明确向买家列明不同物流方式的特点,为买家提供多样化的物流选择,让买家根据实际需求来选择物流方式。

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