亚马逊中性品牌怎么选(亚马逊中性产品)
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亚马逊无货源模式是什么
无货源模式是亚马逊平台最近比较流行的一种店铺运营模式,简单地来说,就是通过ERP系统,筛选处理国内电商平台上面的商品,在自己亚马逊店铺上优化修改商品信息,然后重新上架。虽然不用ERP系统的话,自己手动一天也可以上架20件商品左右,但是用了ERP系统话一小时就可以上200件商品,效率明显快了不止1倍!
作为一个新卖家,最开始要做的是迅速把自己的店铺上架新商品,就是所谓的铺货,把自己的店铺里面上架大量的商品,这样出订单的几率才比较大。这也是目前最快的获取利润的办法。而与无货源模式相辅相成的就是店群,就是自己在亚马逊平台上开设比较多的店铺。单独一个店铺要达到盈利目的的话周期较长,但做店群的话,量变引起质变,可以很快盈利。一般很多有经验的卖家都是做亚马逊无货源店群,把自己的利润最大化,同时也不必因为自己的某一项疏忽触碰到了亚马逊平台的雷区导致自己的一个店铺被封而苦恼,自己还有另外的店铺,不至于一下子陷入困境中。当然新卖家在操作店群的话要时刻注意,避免这样的事情发生,毕竟一个店铺也是不小的成本,要避免这样不必要的损失。
那么说了这么多,无货源模式有什么样的优势呢?首先是减少了货物囤积的麻烦,无论是新卖家还是老卖家,都比较讨厌货物囤积,一方面会有一个仓储费,增加自己的成本,另一方面会导致自己的资金周转不过来,特别是新卖家,自己前期费用本来就比较缺,货物囤积会占到很大一部分资金,前期没订单还不会得到什么收益,这令新卖家非常头痛,但是无货源模式的话就完全解决了货物囤积的麻烦,它不需要囤货,有订单了再去国内电商平台订货然后直接发往深圳中转到客户手中;再一个就是亚马逊平台是不需要投入大量的广告费,也不需要精装自己的店铺,全靠商品本身的自然流量吸引客户,也就是自己只需要把自己的商品优化、整理好,商品自然会吸引客户上门。
亚马逊卖家遭到恶意投诉怎么办
亚马逊平台竞争日益激烈,各种恶性竞争手段也是层出不穷。越来越多的无良卖家会采用恶意手段来打压竞争对手,使得对手Listing被关闭甚至销售权限被移除。这些手段多包括负面Review、假货投诉、侵权投诉等等。比起亚马逊跟卖、低价、抄袭,这些恶性手段更让卖家们猝不及防。
下面分析被滥用的一些亚马逊恶意投诉手段,以及如何应对这样的竞争。
1.调包
不良卖家会使用买家账号在竞争对手店铺购买产品,当然这些买家账号是跟他本身卖家账号不关联的。如果的对手店铺有品牌备案、产品都是带Logo的,那么不良卖家就会其他平台购买同款中性的产品,然后在Review里拍照留评Counterfeit、或者直接向Amazon投诉假货。Amazon对待假货投诉不同于国内淘宝的处理态度:需要达到一定量的投放才会处理。一般情况下,Amazon会核实买家的订单情况,为了安全起见,会先关闭相应亚马逊Listing。
面对这样的投诉,卖家很难联想到是竞争对手所为,即使向亚马逊上诉,亚马逊也不会轻易判定这是竞争对手的行为。这种情况,只需写好行动计划书、提交品牌商标证书、供应商Invoice一般情况下都是可以恢复Listing的。但期间损失的销量、Listing排名、时间精力,都是竞争对手想要的结果。
2.恶意低分Review
这与专业差评师无异,同时会采取手段在Review下方“Wasthis review helpful to you?”点击“Yes”。这样使得恶意Review更加逼真,从而影响Listing转化、降低排名。
面对这种亚马逊恶意差评,卖家同意很难判断及证明是不是竞争对手所为。通常情况下,如果买家收到有缺陷的产品,一般会选择联系卖家退换或退款,若没有任何联系的情况下,直接留下差评,而且评价内容泛泛而谈,卖家可选择Report Abuse,虽然Amazon Product Review Abuse Team很少会处理类似Report。同时在产品再次强调质检等方面的信息,加强客户购买信心。
3.投诉安全问题
同样,不良卖家购买产品后,会留下差评,声称产品“fire”,“dangerous”或者“hazard”,或者直接向Amazon投诉产品使用不安全。这些敏感词很容易促发亚马逊关键词算法机器人审核,从而导致Listing被关闭。这时,卖家只能通过提交行动计划书来恢复Listing,同样这样投诉将严重影响到Listing的排名。
4.虚假侵权投诉
同样,不良卖家会通过亚马逊发起侵权投诉,不良卖家可能没有专利没有授权,仅仅是盗用或虚构别人的产品专利或品牌授权,就能在Amazon发起投诉,Amazon会对投诉审查,若你运气不好,Listing就可能被先关闭等待申诉恢复。而且发起虚假投诉不用任何成本,即使投诉失败也不用付出任何代价。然而,被投诉卖家Listing流量销量排名受影响外,向亚马逊发起申诉也花费大量的时间精力。
若卖家能确定自己所售商品并不涉及任何商标品牌、外观设计专利等方面侵权,可以提出DMCA反投诉,Amazon很快会回复,并向投诉方发出反投诉,若投诉方不进一步采取法律行动,Amazon则会在14天恢复Listing销售权限,若投诉方采取法律行动,发出法院传单,则卖家将面临赔偿风险。
5.Listing劫持
对于非品牌Listing,不良卖家有很多种方法来劫持操控Listing:
A、通过跟卖,给客户发稍微不同的产品,增大客户留低分Review的概率,降低Listing排名。
B、通过跟卖,向Amazon发送修改Listing请求,导致Listing上的其他卖家货不对版,或者通过修改产品标题加入品牌词,导致Listing被举报。
对于跟卖的、或者被跟卖的Listing,必须时刻查看图片、标题、描述是否被修改,因为任何跟卖的卖家都是可以向亚马逊请求修改Listing的,而且是Amazon机器人算法来审核修改请求的。
任何平台都有双面性,但亚马逊机会与风险表现得更加两极化。做为第三方卖家,应该适当控制FBA库存、多账号运营、多平台运营,分化风险。
同时,在产品质检、知识产权方面应该加大投入,弱化风险。