亚马逊FBM发货方式与退货处理详解

一、亚马逊FBM后台发货流程

亚马逊FBA即Fulfillment by Amazon（亚马逊配送），与亚马逊FBM的差别主要在于仓储与发货流程的把控不同。本文重点讲解如何使用亚马逊FBM（Fulfillment by Merchant）在后台进行发货操作。

1. 准备阶段

需要创建一个卖家账号并进入FBM管理界面。随后准备需要发送至亚马逊运营中心的货物。根据商品的类别、数量，合理安排物流配送方案。

2. 准备货物标签与箱单

发货前需确保商品已经准确预处理并粘贴好相关标签。在亚马逊后台打印标签和箱单，这是为了在发货时帮助物流商区分不同货物及确定目的地。

3. 发货至亚马逊运营中心

将已准备好的货物通过物流公司运送至亚马逊指定的运营中心。在后台系统中，需要填写准确的物流信息，包括物流公司、订单号、追踪号等。

4. 货物入库与状态更新

当货物到达亚马逊运营中心后，需经过一段时间的清点和质检，确认无误后货物将正式入库。此过程后台会有详细的时间记录和库存状态更新。

二、退货处理

1. 顾客申请退货流程

顾客申请退货时，需在亚马逊平台提交退货申请，并按照平台指引退回商品。在卖家后台系统会收到退货通知。

2. 卖家处理退货

卖家需在规定时间内对退货申请进行处理。同意退货后，需提供退货地址或选择使用亚马逊提供的预付费退货标签。

3. 商品退回与检查

顾客将商品退回至指定地址后，亚马逊或卖家需对退回商品进行检查，确保商品完好无损且不影响二次销售。

4. 退款与后续处理

确认商品无误后，卖家需进行退款操作。如商品符合再次销售条件，可重新上架；否则可做报废或其他后续处理。

三、发货与退货中需注意的事项

无论在发货还是退货环节，都要严格遵循亚马逊的各项政策及操作指引，保证货物运输的安全性、准确性和及时性。

以上就是关于亚马逊FBM后台的发货与退货处理的详细介绍。跨境电商行业竞争激烈，掌握正确的发货和退货流程是卖家运营中不可或缺的一环。希望本文能为广大卖家提供有益的参考和帮助。