速卖通dsr如何评分
2024-03-31 20:1642
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速卖通货不对板卖家怎么处理
在速卖通平台上，卖家可能会遇到货不对板的问题，这种情况相对较多。对于这类纠纷，卖家需要及时并理智地处理，因为纠纷的处理方式直接影响到店铺的安全和评分。
首先，卖家需要明确速卖通平台对于货不对版的定义和类型。例如，未收到货、收到的货物与约定不符等都可以被视为货不对版。
当买家提起退款或退货退款申请时，卖家需要在5天内查看并及时回复，否则响应超时，平台会直接退款。在处理纠纷时，卖家应确保所有行动都以店铺的安全为前提。例如，如果物流原因导致的商品DSR下降或产品质量纠纷，卖家需要权衡得失，确保店铺的安全。
为了降低纠纷退款的损失，客服有义务尽量将损失降到最低。例如，如果物流承诺运达但客户未收到货，可以先进行退款；但如果客户后续收到货，可以与客户协商部分退还款项。
总之，为了避免货不对版带来的不必要的影响，卖家应该确保产品描述尽可能详细，避免夸大产品功能，从而减少此类纠纷的发生。
速卖通下架产品会影响店铺权重吗
不会的，只要是正确的操作方法是不会影响店铺权重的。
店铺因素和产品因素共同影响着产品权重。
店铺因素，包括不限于服务分、违规与否(违规严重与否)、店铺DSR三项分数、销售量、关注数等数据。产品因素，包括不限于标题匹配性、属性完整度、访客数与浏览量、停留时间、转化率、加购与加收藏数、好评数与内容反馈情况等。前者相当于是产品自上架后自带的原生光环，后者则为产品在与众多同类产品的竞争中获取的数据表现。
店铺各方面数据好，店内产品在权重的计分上能获得加分，反之则会受到拖累。如某店刚因违规被关店七天，产品下架，受罚结束后的店铺，店内产品或即将上新的产品，都会受到影响，如流量下降、新品上新后迟迟无曝光、店内转化变得不稳定或下滑，这些都是坏的表现。
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