哪个电商平台的外贸管理软件值得推荐？

外贸管理软件的全面解读

在当今时代，人工智能技术蓬勃发展，这也使得市面上的外贸管理软件如雨后春笋般涌现，数量众多且各具特色，这无疑让中小微外贸企业在选择时面临诸多困扰。接下来，将为大家深入剖析外贸管理软件的相关要点，助大家更好地理解和把握。

外贸管理软件的分类与解析

首先要明确的是，外贸管理软件是建立在人工智能技术和大数据基础之上，旨在为企业提供全面管理、销售和运营服务的工具。目前市场上的外贸管理软件主要有两大类型。

关于客户关系管理（CRM）软件

（一）我国客户关系管理（CRM）软件的发展历程

2004 年可视为 CRM 的起始阶段，彼时国内市场中云端 CRM 开始崭露头角；到 2010 年前后，CRM 迎来了快速发展期，“移动”成为其核心卖点；在 2015 年至 2016 年期间，资本的推动让市场热度上升，CRM 软件出现了一定程度的膨胀；2017 年至 2018 年，CRM 厂商陷入发展瓶颈期；而自 2018 年至今，CRM 软件厂商进入了调整阶段。

（二）当下企业对 CRM 的诉求及其应用范围

CRM 作为客户关系管理软件，不同规模的企业对其有着不同的需求。中大型企业导入 CRM 的核心原因在于提升客户服务体验；而中小微企业导入 CRM 的核心原因则在于支撑新的销售模式，以更好地获取客户需求。在具体应用行业方面，CRM 中大型企业用户主要分布在制造、软件开发、教育、互联网服务、金融、物流运输、房地产等 7 大行业。对于中小微企业，CRM 的用户则主要集中在电子商务、软件开发、金融、制造、互联网服务、教育等行业。

关于 ERP 软件

（一）ERP 的定义

ERP 代表企业资源计划，它涵盖了用于规划和管理一个组织所有核心供应链、制造、服务、财务等流程的软件和系统。企业资源规划软件可用于自动化和简化整个企业或组织中的各类活动，如会计和采购、项目管理、客户关系管理、风险管理、合规以及供应链运营等。独立的企业资源规划应用程序可以提供软件即服务(SaaS)，而一个完整的企业资源规划应用程序套件则构成一个企业资源规划系统，可用于有效地沟通和整合业务流程，从而实现应用程序之间（通常通过公共数据库）在现场/本地或云端的数据流动。ERP 与企业的各个方面紧密相连，企业资源规划软件系统能够实现更优的绩效和项目管理，有助于规划、预算、预测和准确报告组织的财务状况与流程。

（二）ERP 的起源与发展

ERP 是由 Gartner 于 1990 年提出的，但它的起源可以追溯到 20 世纪 60 年代。当时这一概念已被应用于制造业的库存管理和控制中，软件工程师创建了用于监控库存、检查余额和报告状态的程序。到 20 世纪 70 年代，它已发展成为一个用于生产过程调度的物料需求计划系统。20 世纪 80 年代，MRP 扩展到涵盖更多的制造过程，促使许多人将其称为 MRP-II 或制造资源计划。到 1990 年，这些系统已从库存控制和其他业务流程扩展到其他后台职能，如会计和人力资源，这为我们所熟知的企业资源规划奠定了基础。如今，ERP 已扩展到涵盖商业智能(BI)，还处理销售力量自动化(SFA)、营销自动化、电子商务等“前台”功能。随着这些产品的进步和系统的成功案例不断涌现，各个行业的公司，从批发分销到电子商务，都纷纷采用 ERP 解决方案。而且，即使 ERP 中的“E”代表“企业”，高成长性的中小微企业现在也在迅速采用 ERP 系统。软件即服务(SaaS)解决方案（也称为“云计算”）有助于推动这一增长。基于云的解决方案不仅使 ERP 软件更加便宜，而且使这些系统更容易实施和管理。也许更为重要的是，云 ERP 能够实现实时报告和 BI，这对于寻求业务可见性的高管和员工来说具有更大的价值。因此，各种规模和行业的公司都在向云 ERP 系统过渡。

（三）ERP 的商业价值

当 ERP 应用于外贸行业时，便成为一款外贸管理软件，其具备以下商业价值。提供全局、实时的数据视图，使公司能够主动解决问题并推动改进；提高财务与监管标准的合规性并降低风险；使核心业务操作自动化，如潜在客户现金到位、订单到实现以及采购到付款流程；通过提供一种计费和关系跟踪源来增强客户服务。ERP 系统的类型包括云计算、内部部署、混合三种。有本地 ERP 软件是在现场实施的，并维护在组织内的物理办公空间中，并托管在公司自己的计算机和服务器上，以在实施后对整个系统进行完全控制、支持和所有权；基于云的 ERP 软件是一种基于 Web 的解决方案，称为软件即服务（SaaS），组织通常通过购买订阅来访问和存储具有互联网连接的任何设备上的数据，软件提供商提供持续支持、更新、培训和灵活的自定义。“混合”ERP 软件是指基于云和内部部署的 ERP 系统解决方案的组合实现。托管服务和部署服务的组合因提供商而异。这些模型可以为 ERP 用户提供在交付模型之间迁移的灵活性，或者集成现有实施中无法获得的收益。不同的 ERP 供应商支持不同的部署模型选项。选项的组合（通常称为“混合”部署）可以提供托管和部署服务的组合。这些模型可以为 ERP 用户提供在交付模型之间迁移的灵活性，或者集成现有实施无法获得的收益。

ERP 应用范围：ERP 软件可用于任何行业，以帮助企业提高效率。它提供了一种有效的沟通工具，可以管理内部和外部部门之间的信息，协助日常活动来管理项目，跟踪对准则的遵守情况以及处理与业务运营相关的日常复杂性。由于企业计划软件的根源与制造业紧密相关，因此有强大的制造业 ERP 解决方案可满足各种特定行业的需求。ERP 软件系统非常多样化，并且是许多行业的关键部分，包括但不限于：制造业、工业机械及零件、建筑与房屋装修、电子与技术、汽车行业、航空航天与国防、医疗保健，制药和生命科学、农业综合企业，农业和农业、食物与饮料、医疗保健、服装，消费品和零售等行业。