亚马逊侵权被投诉怎么办-如何处理侵权投诉

跨境电商侵权屡见不鲜，旺季更是大型的“车祸现场”。这不，旺季已经正式进入紧张的倒计时阶段，就在这样关键的时段，又有近200家卖家这两天顶风作案，侵权Adidas被告。

旺季期间，卖家由于利益诱惑，明知侵权却非要“玩火”的不在少数，但也有不少中小卖家，不小心侵权被告，只能茫然无措的应对。旺季关键期，卖家面对侵权投诉应该如何快速安全躲避雷区，专心爆单增收呢？

1、卖家收到投诉侵权信

第一时间该如何应对？

目前，GBC、EPS、Keith、SMG这四家美国律所在中国跨境电商圈内几乎无人不知，圈内甚至有了“不怕不愁店铺不出单，就怕收到GBC投诉函”的说法。“投诉函”让人闻风丧胆，那么当我们收到投诉函时，第一时间应当如何应对呢？中国的生意人讲究以“和”为贵，所以我们很少去投诉别人，但与此相反的是，中国卖家被投诉的比例却很高。一些卖家在收到投诉的时候，往往惊慌失措，乱了分寸。

这里提醒卖家们，收到“投诉函”的第一时间，就应该开始着手调查清楚：产品是否真的侵权了、哪些产品侵权、侵犯了什么权利。

具体操作步骤：

Step 01：联系投诉方，提供相关产品的专利或者品牌信息。

Step 02：联系专业的商标专利律师，进行调查分析，确认自己是否真的存在侵权行为。

Step 03：结果判断如果是商标侵权，则弄清投诉方商标保护的产品是否包含自己所卖的产品。另外，有一些商标名称是一些常见名词或者通用名称，如果出现这种情况，则向对方确认对方上边是否拥有专属权。如果以上两种情况都不存在，就可以对此进行维权了。

所以，被投诉侵权并不可怕，收到侵权投诉，要第一时间收集对方信息，弄清楚为何侵权、侵犯什么权利，找出因果，再来确定解决方案。2、卖家查证是否存在侵权后有几种行动方案？

当卖家确定了自己到底有没有侵权之后，接下来改怎么办？后续通常还三种应对态度，即和解，应诉和不管不顾。

1. 和解

和解这种状况出现在已经查证侵权行为的条件下。

和解的方式分为两种：一方面，达成庭外和解；另一方面，通过法院裁定赔偿金。

在店铺已经被证实属于侵权的情况下，卖家应当及时与知识产权方取得联系。如果对方最终没有回复，我们还可以直接向平台申诉进行裁决。

另外，在跟知识产权方沟通和解的赔偿金时，如果对方出现和解条件苛刻，漫天要价的情况，卖家可以考虑上诉至法院进行调节。2. 应诉

应诉这种情况出现在查证自己没有任何侵权的情况下。

"身正不怕影子斜”，此时应当及时委托当地有经验的律师进行分析处理，采取应诉措施，以避免造成不必要的时间和利益损失。

3. 不管不顾

这种卖家一般是认为自己店铺价值低，被冻结资金金额不大，无论侵权与否，都选择佛系处理。这种应对措施不是不行，不得不提醒的是，被冻结资金的账户及侵权的店铺都不可继续再使用。“美国法院的判决令有效期是10年，期满后也可以重新备案。”也就是说，侵权店铺一经投诉，即便日后没有再出现类似的违规情况，知识产权方在若干年以后还是可以继续来找卖家麻烦，后患是无穷的。

旺季期间，卖家千万别贪图一时之利，故意侵权，否则只会卖的越多罚的越多，得不偿失。而对另一些不懂法却收到侵权投诉的卖家，我们则必须学会应对措施，及时止损。没事不惹事，有事不怕事，才是正确的处“事”之道。