淘宝虚假发货如何判定？

关于虚假发货的全面解读

虚假发货指的是卖家在发货流程中，相关物流信息存在显著异常或未真实交付应发商品的行为，比如物流信息与实际收货地址不相符等异常情况便属于此范畴。

当前，天猫平台明确规定，商品售出后 48 小时内必须有物流信息呈现，且该物流信息并非商家后台发货信息，而是快递的揽收信息。

卖家虚假发货的常见原因

其一，以超低价吸引流量，报出极低价格来吸引买家关注，但实际上并不打算真正出售，因为若真卖就会亏损，不过通过这种方式给买家退款后，交易量却能得到提升，这只是卖家提升交易量的一种手段。

其二，没有充足的库存。部分商家是由于库存设置有误，还有部分商家是根本没有货物，等有了订单才去拿货，说白了就是故意坑消费者，这种情况相当常见。同时利用可以提前自动收货确认的时间漏洞，如果买家忙碌而忘记此事，商家就等于白白获利。

淘宝对虚假发货的惩罚措施

1. 若卖家违反发货时间、交易价格、运送方式等承诺，必须向买家支付该商品实际成交金额的 10%作为违约金，赔付金额最高不超过 100 元，最低不少于 5 元，特殊商品另当别论。同时对店铺扣 0 分。

2. 若卖家在淘宝网判定投诉成立前未主动支付违约金，那么除了要向买家支付违约金外，还需向淘宝网支付同等金额的违约金。也就是说，当消费者投诉发货问题后，商家可通过【卖家中心】-【客户服务】-【投诉管理】点击立即处理，点击【同意赔付】，这样就不会产生赔付给平台的赔付金。一旦淘宝判定投诉成立，商家如赔付消费者 5 元，还需再赔付平台 5 元，相当于双倍赔付。但如果在发货期内已发货，且在投诉页面已举证物流流转记录及物流单号，或者在投诉成立前已与消费者达成一致撤销投诉，申诉成立后，赔付给消费者的钱款会予以返还，且平台不会收取赔付金。

3. 情节严重的情况下，还可能采取扣 A 类 6 分、下架商品、删除商品等措施。

为了店铺能够持续良好地发展，商家务必严格遵守淘宝规则，切勿进行虚假发货等违规行为。因为一旦触犯这些规定，最终遭受损失的还是商家自身。只有秉持诚信经营的原则，才能在电商平台上获得长久的成功和发展。