跨境商家优化亚马逊产品退货率和解决方案(跨境支付解决方案)
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美国亚马逊FBA退货须知，卖家应该如何获得相应赔偿
众所周知，亚马逊FBA(FulfillmentbyAmazon)，旨在为亚马逊平台卖家完成平台产品库存直接通过系统发送到亚马逊当地FBA仓库的自发货模式，其主要的退货操作流程包括：
1、在买家完成“退货申请”的提交后，卖家可在后台的“管理退货中”查询具体的订单货品和详细情况；
2、卖家可根据亚马逊产品退货政策的具体规定，相应处理买家的退货申请；
3、如果遇到卖家关闭买家退货申请的情况，亚马逊平台会邮件告知买家被关闭的原因；
4、如果遇到批准退货申请的情况，亚马逊平台则会将卖家的退货地址以邮件的形式发送给买家；
5、卖家在收到退还的货物时，完成“管理退货”或“管理订单”的页面操作，正式完成订单退款。
想必亚马逊卖家都有所感悟，面对年终物流的爆满现象，亚马逊FBA在为平台卖家提供便捷的物流输送服务时，也因为具体的平台规则让不少卖家对FBA订单存有困惑：买家要求退货的亚马逊FBA订单该如何处理？哪些情况，卖家能够获得对应的实际补偿吗？
针对以上的问题，亚马逊3C电子类的产品卖家K表示，针对退货回到亚马逊运营中心的商品，亚马逊会评估每个退货商品的状况是否为“可售”，可售的情况下会重新放入卖家自身的可售库存；如果评估退货商品的状态为“不可售”，已经出现残损或缺陷的话，亚马逊平台会根据实际情况评估造成该商品残损的原因，并以此来评判卖家是否符合赔偿要求。
据卖家K与亚马逊平台客服人员的沟通中获悉，一旦退货商品出现与此前发布的商品状况不符或状况不同，则该商品就会被归属于“不可售”的范围，且主要包括商品存有缺陷、已残损、缺少所需标签、属于禁止商品或属于其他不适合销售的商品，同样也包括了可能对亚马逊运营中心的人员构成身体健康和生命安全威胁的危险商品；对于此项“不可售”的商品，亚马逊平台会要求卖家在退货商品抵达亚马逊运营中心后的30天内移交移除订单，当然卖家也可自动弃置这些不可售库存；当商品存在安全隐患、健康隐患或责任风险时，需要将其弃置，且需要立即弃置的退货商品示例包括：属于受管制危险品的库存、破碎的玻璃、已开封的个人护理和性健康用品类商品、消费品、有保质期的商品、床上用品以及母婴类商品等等。
部分惨遭买家退货的卖家也不必惊慌，卖家K坦言如果商品在亚马逊掌管期间出现丢失或残损的话，亚马逊会就该物流订单退款获取相关赔偿，而如果没有足够的残损归责信息来计算商品的赔偿金额的话，亚马逊官方一般会采取具体分类的默认赔偿金进行赔偿。
这其中，如果卖家已经将相关退款退给买家，但是退货商品未在退款后的45天内及时退回亚马逊运营中心的，那么这种情况下，亚马逊将会从买家那收取相关费用赔偿给卖家；而如果买家在规定的45天内成功退货到亚马逊运营中心的，亚马逊评判商品处于可售状态的，亚马逊平台会将商品重新放入卖家的库存中而不会进行任何赔偿；如果退货处于不可售且归责方在于亚马逊的话，亚马逊将为卖家提供赔偿，且不会将该商品重新添加到卖家的库存。此外，亚马逊客服人员郑重表示，对于卖家直接向买家发放的任何退款，亚马逊不会就此向卖家支付任何赔偿金，请卖家予以悉知。
亚马逊回款率怎么算
亚马逊回款率是指在亚马逊平台上销售商品后，卖家收到的货款与销售总额之比。通常情况下，亚马逊会在卖家提交订单后将货款直接转入卖家的亚马逊账户中，因此回款率的计算方式如下：
回款率=（销售总额-退款总额）/销售总额x100%
其中，销售总额指的是在亚马逊平台上销售商品的总金额，包括商品价格、运费、税费等；退款总额指的是在亚马逊平台上收到的退款金额。
需要注意的是，回款率只是一个指标，不能完全代表卖家的经营状况。卖家还需要考虑其他因素，如订单量、客户评价、商品品质等，来评估自己的经营状况和业务表现。
亚马逊怎么看别人的退货率
在亚马逊上想要查看退货率，可以按照以下步骤进行：
登录卖家中心：在亚马逊主页上点击右上角的“你好，XXX”，选择“卖家中心”进入。
进入“库存”页面：在卖家中心首页上选择“库存”，进入商品库存管理页面。
查看退货率：在“库存”页面上，选择“显示”下拉菜单，选择“退货率”选项，即可查看商品的退货率信息。
另外，也可以在亚马逊卖家中心首页上的“绩效指标”模块中查看“退货率”指标，该指标可以展示过去30天、60天、90天和12个月的退货率情况。
亚马逊服装退货率平均多少
1.亚马逊服装退货率平均较高。2.亚马逊的品类繁多，在某些品类中，衣服的款式和尺码选择很多，但是很难保证每个顾客选择到最合适的尺码和款式，如果顾客不喜欢或不合适，就会选择退货。此外，由于亚马逊是在线购物平台，消费者无法通过试穿来确定购买，也会增加退货的可能性。3.针对退货率高的问题，亚马逊采取了一系列措施，例如优化网站设计，提高产品描述和图片的准确性，还有“换一件”选项等，这些措施有助于降低退货率。但是具体的退货率数据因地区、品类等因素而异，所以需要根据实际情况做出相应的调整和优化。
如何降低退货率，这些方法你都知道吗
如何减少退货率是各位卖家都需要掌握的技巧。
1.优化商品陈列页面首先最重要的就是优化商品的陈列页面，让买家在购买之前浏览到的图片和实物的样子差别不大。listing既要美观，也要客观真实地展示商品，不能一昧的为了让买家下单而过分修饰图片。也就是说买家秀和卖家秀不要差别太大，以免买家会有被欺骗的感觉，最直接的就是退货了。此方法也是最根本的方法，从源头就要做好。虽然不是直接减少退货率的方法，但却能很好地预防退货。2.取消免费退货政策取消免费退货政策就是对于退货来说十分有效，但同时也有很大的风险，可能会导致商品的销售量大大降低，因此不太建议用此方法。3.鼓励买家保留商品卖家可以通过一些鼓励政策来使买家留下商品，具体有：a.奖励方面：鼓励买家留下商品，如果不退货，就在原有价格上再给一些优惠；b.惩罚方面：买家可以退货，但是退货不是免费的，买家要付一定的退货费用。此方法对于一些价格较便宜的商品十分有效，因为往往很多便宜的商品的价格比运费的价格还要低或者差不多，买家评估了之后觉得退货不划算而更倾向于留下商品。4.根据种类来设置不同的退货政策可以根据商品的种类来设置不同的退货政策。对于一些衣物鞋帽等服装类商品，一定要允许退货，并且要设置宽松的退货政策。因为有很多买家下单的时候会多买几件来试穿，看尺码是否适合,。卖家可以设置相应的退货政策如全退需要完全承担退回运费，而若保留一件及以上费用就不一样。另外对于一些3C类小件商品如数据线、充电头等，可以设置严格一些的退货政策。5、“不退货”退款政策亚马逊减少退货率的另一种方法是让客户保留退货商品。特别是当客户以商品损坏的名义来申请退款时，这也许是一种不错的解决方法。但是此方法有一个大的弊端就是要防止买家欺诈，卖家一定要核实商品是否真的损坏，确认商品损坏后，和买家协商，把款退回给买家，买家不用退回商品。通常来说，这种方法试用于退货运费超过商品本身价格的低价商品。以上只是一些常规的方法，如果大家有一些其他的好方法，欢迎分享。
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