在全球电商增长相对放缓的情况下，拉美市场仍保持强劲的发展势头，“盘子大、基础好”的拉美，已经逐渐被公认为“最后一片新蓝海市场”。
随着智利电商市场的发展愈发火爆，智利也成为了不少卖家进军拉美市场的掘金佳地。
数据显示，智利电子商务市场正以每年15%的速度增长，2021年智利电商市场总规模为62亿美元，市场发展空间非常大。AMI预测，智利的电子商务市场到2022年将增长140％，达到180亿美元。
本文将为大家简单介绍一些关于进军智利所需的知识，包括其电商发展前景及痛点、主流电商平台等内容。
一、智利电商发展前景
1、消费购买力增长势头强劲
智利是一个常被国内跨境卖家忽略但具有巨大潜力的市场。作为拉丁美洲增长最快的经济体之一，智利的消费者购买力也水涨船高，据2022年智利发布的报告，智利消费者每100比索中有14比索用于跨境电商平台消费购物。
同时，值得一提的是17%的智利网购消费者表示只在跨境网站上进行购物。不断发展的在线购物文化使其成为该地区人均销售额最高的国家之一。
此外，智利还是拉丁美洲电信网络最发达的国家之一，高达82%的互联网渗透率与智能手机的高普及率使智利电商市场发展迅猛。
AMI分析表明，2020年至2024年间，智利的电子商务市场将增长28%，达到354亿美元。
2、中国是智利跨境网购的首选市场
国际邮政公司(IPC)的一项研究调查显示，中国是智利跨境网购的首选市场，其中来自中国的跨境电商平台速卖通是智利最受欢迎的跨境购物网站。
二、智利电商市场的痛点
1、物流交付存在缺陷
物流一直是智利电子商务需要克服的主要障碍之一。随着电商行业的迅速发展，智利的消费者愈加希望享受到便捷及时的服务，然而物流问题却成为该国网购投诉最多的因素。
尤其在供应链的最后阶段，因交通复杂性、定位不精确、客户外出工作等情况导致的配送效率低下，降低了顾客的消费体验，也令物流运营商和零售商焦头烂额。
此外，新冠疫情使与商品贸易相关的电子商务受到负面影响，供应不足、物流受限等因素导致交货延迟进而订单被取消。但是相比于巴西和阿根廷，智利的电子商务物流已更加精简。
2、电子支付方式受限
智利线上购买交易行为，在一定程度上受支付问题制约。LM123了解到，智利消费者在网购结账时找不到可信赖的付款方式，他们也可能会放弃购物车。
据不完全统计，在智利有40％的在线购物最终未完成付款结算，而在哥伦比亚只有20％。
因此，很多电商平台都意识到付款方式灵活性的重要性，正努力增加更多的支付类型，包括货到付款等。同时，与银行相同级别的网络安全和认证技术也将是各大平台改进支付体验的一个重要方向。
3、2022年电商销售首次下滑
根据圣地亚哥商会的数据，2022年智利电商销售收入出现了历史上首次下滑，并且下降幅度高达13%。
数据显示，在2021年，智利电商市场曾达到120亿美元的历史最高值，但在去年下跌后，智利电商市场规模约为105亿美元。销售大幅下降的原因主要是：经济补贴和养老金提取的收入减少以及高通胀和利率上升，导致消费需求下降。
尽管销售下降，智利电商市场规模仍超过了2019年，甚至2020年的销售额，这反映了智利电商在疫情期间的大幅增长。
值得注意的是，商会预测，2023年智利电商将再次实现增长。
三、智利主流电商平台
1、美客多
数据显示，2021年，美客多占智利整个电商市场的份额为31%，为智利第一大电商平台。
Mercado Libre智利站点的每月访问量超过1亿次，是智利访问量最大的购物中心的25倍，每周出货量高达100万次。
2、Falabella
2018年，Falabella全资收购Linio作为其旗下的B2C跨境电商平台。2022年，Falabella旗下Linio电商平台智利站点迁移合并至Falabella.com，并直接以Falabella为主体向中国卖家招商。
由在电子商务领域拥有长期经验的数据洞察顾问Kawes Lab进行的一项研究表明，falabella.com在2022年取得了长足的进步，并将自己定位为最杰出的拉美电商平台之一。
3、速卖通
全球速卖通是阿里巴巴旗下的面向国际市场打造的跨境电商平台，被广大卖家称为“国际版 淘宝”。
而国际邮政公司(IPC)的一项研究调查显示，速卖通是智利最受欢迎的跨境购物网站，其中物流网络日趋完善是助力全球速卖通在智利销量大增的主要原因。
4、Temu
Temu是拼多多旗下的面向国际市场打造的跨境电商平台，于2023年8月上线了智利站点。
Sensor Tower数据显示，Temu刚上线智利市场就已经在谷歌应用市场位列同类App第13名。
四、消费者画像
极高的互联网覆盖率促使墨西哥电商发展迅速，也使得智利以年轻群体为主的用户养成了网上购物的习惯，其中男性购物者在线购物比重约占48.8%，女性约占51.2%。
尤其在疫情封锁期间，智利买家在线购物的增幅最高，超过66%的智利民众表示通过电商渠道增加了购买量。其中几个关键因素刺激智利消费者产生了电商购物行为，其中包括:
在家直接收到产品很舒服（82%）；
避免外出，尤其是在封锁期间 (82%）；
避免感染 COVID-19 (79%)；
在实体店找不到的产品 (71%)；
获得在智利难以找到的产品（70%）。
与此同时，智利消费者更关注商品的价格，即便收货时间较长，用户也愿意去国际网站购买较为便宜的商品。而在产品类别方面智利消费者比较热衷的是服饰类及3C电子类。
得益于电子商务渗透率的提高和小城市社交商务采用率的提高，预计2022-2028年的社交电商复合年增长率为59.2%。社交电商的销售额也将从2022年的10.704亿比索增加到2028年的167.347亿比索。
另外，PCMI的数据显示，在智利，60%的消费者会用手机进行网购。
五、选品风向
1、可持续产品销量增长
根据美客多的一项研究，2022年可持续产品在智利的销量增长了30%。在智利，超过440万人购买了超过760万件可持续产品，这表明人们对可持续产品的兴趣正在持续增长。
数据显示，2023年3至9月，拉丁美洲可持续产品的在线搜索量增加了一倍，每分钟搜索230次。而在智利，这一数字增长了200%，每小时搜索次数达到430次。
2、10月掀起“运动热”
2023年泛美运动会期间（10月20日至11月5日），智利人的运动热情空前高涨，来自美客多（Mercado Libre）的数据显示，智利人对体育用品的需求激增。
数据显示，与去年同期相比，10月底Mercado Libre上体育及相关用品的销量出现大幅增长，其中自行车销量增长了25%，与水上运动相关的产品销量增长了15%，与室内运动相关的产品增长了11%。
3、其他热销产品
Falabella智利站点的热卖榜中，电子类、小家电、鞋类、家具、床及床垫、运动类位居前列。其中，国际卖家的电子类、鞋类、运动类等轻小件较受欢迎。
六、营销节点
3月：Unboxing Days（美客多智利站大促）；
4月：母亲节；Cyber Wow（美客多智利站大促）
6月：Cyber Day（一般5月底开始，6月初结束，持续时间为3天）；父亲节；
7月：加尔默罗山圣母节（7月16日）；
8月：智利儿童节（8月14日）；圣母升天节（8月15日）；
9月：智利国庆节（9月18日）；智利建军节（9月19日）；
10月：Cyber Monday（智利网络星期一）
总体而言，作为拉美地区的相对冷门的电商市场，智利对于跨境卖家来说是极具挑战性的。因此，准备进军智利电子商务市场的商家们仍需要保持谨慎，了解当地政策、市场现状，熟悉当地消费者购买习惯及支付偏好，才能更好应对市场挑战，实现盈利。
