一、丹麦电商市场概况
丹麦王国，简称丹麦，是发达的西方工业国家，人均国内生产总值居世界前列，其经济发展高度依赖对外贸易，电子商务已成为丹麦经济的重要组成部分。2025年，丹麦市场规模排名全球第22位。据 eCommerceDB 预测，2024年，丹麦线上销售额达到144.1亿欧元，预计到2028年将增长至170亿欧元，期间复合年增长率预计为4%。
2025年，该国人口约590万，互联网普及率超过98%。PostNord 2024年报告显示，83%的丹麦消费者每月至少进行一次线上购物。当前线上零售额占社会零售总额的16%，预计到2028年这一比例将提升至24.3%，年均增长达11%。
本文将为大家简单介绍一些关于进军丹麦所需的知识，包括丹麦的电商发展现状、要面对的机遇和挑战、流行的在线购物平台等内容。
二、丹麦电商发展背景及现状
丹麦属于外向型经济国家，在全球化浪潮与数字化转型的双重推动下，其电子商务行业展现出独特的发展路径和创新活力。
政策方面，丹麦政府将数字化发展作为国家战略重点，通过税收优惠、跨境数据便利化措施和数字基础设施建设等多方面政策支持电商发展。
社交电商方面，社交媒体与数字技术正在深刻影响消费行为。根据丹麦统计局最新数据，Instagram和TikTok等平台的KOL营销效果显著，美妆个护类商品通过短视频测评实现转化率大幅提升。AR虚拟试穿等创新技术的应用，使服装电商退货率降低18%，彰显出科技对用户体验的改善作用。
与此同时，直播购物逐渐本土化，本土主播结合北欧生活方式进行的家居用品演示，创造出区别于东方市场的慢节奏营销风格。
中丹贸易
中国是丹麦在亚洲最大贸易伙伴和海外第二大投资国。中丹于1980年建立经贸联委会机制，迄今已举行24次会议。
2024年中国与丹麦双边贸易额达157亿美元，同比增长17%，中国跃居丹麦全球第四大贸易伙伴。
2025年，500多家丹企在华投资1300多个项目，中国已成为近一半在华丹企全球第一或第二大市场。双方在研发创新、生物医药、海事航运、节能环保等重点领域的合作取得新进展。
三、丹麦电商市场的前景
机遇：
1、消费者红利
尽管人口基数不大，但丹麦网民比例高、消费能力强，移动端购物习惯成熟，为电商发展提供了优质土壤。
2、政策支持
丹麦政府近年来将数字经济发展作为国家战略重点，持续推出一系列支持性政策，为电子商务领域营造了有利的宏观环境。具体措施包括简化跨境电商的清关手续、为中小企业提供数字营销相关的税收减免，以及投资建设覆盖全国的高标准数据中心。这些举措显著提升了企业的运营效率，并有效降低了合规与信息化成本。
在物流基础设施方面，丹麦已建立起高度发达的邮政网络与多个自动化分拣中心，支撑起全国范围的高效配送体系，部分核心区域甚至已实现“当日达”服务，进一步增强了电商履约的时效性与可靠性。
与此同时，丹麦严格执行以《通用数据保护条例》（GDPR）为代表的消费者数据保护法规。尽管合规要求较为严格，客观上提高了企业运营的规范门槛，但也因此增强了消费者对电商平台的信任，形成了“高信任—高参与”的良性市场循环。
3、文化差异带来创新机遇
丹麦独特的文化背景为跨境电商企业提供了创新空间，如设计独特、具有文化特色的商品更易吸引丹麦消费者。
挑战：
1、消费者态度谨慎。尽管丹麦消费者在特定高科技领域是早期采用者，但大部分消费者整体心态相对保守，他们更倾向于购买技术成熟、市场价值已经得到验证的产品，这为电商平台推广新品牌或创新产品带来了较高的信任建立成本。
2、独特的货币政策。丹麦的货币不加入欧元，丹麦克朗（DKK）与欧元实行窄幅波动的挂钩机制（2.25%）。对于跨境电商而言，这意味着必须处理丹麦克朗的结算，并时刻关注丹麦央行的潜在干预风险，增加了汇率管理和支付流程的复杂性。
3、高成本环境压缩消费者支出。丹麦拥有极高的工资水平和个人所得税，这直接推高了本地运营（如客服、仓储）的人力成本。同时，高昂的个人税也限制了消费者的可支配收入。
四、丹麦主流电商平台
1、Zalando
Zalando是一家于2008年在柏林成立的德国电商平台，主要销售鞋、时尚服装等。根据Statista数据，Zalando是丹麦最大的卖家，2022年的销售额为2.503亿欧元。
2、Temu
拼多多跨境电商平台 Temu 在丹麦电商市场取得了显著成就。据丹麦工业联合会的调查显示，Temu通过大规模营销与低价策略快速打开市场，在丹麦消费者中的认可度已达71%，超过亚马逊和eBay等传统平台，成为当地主流购物渠道之一。
3、Amazon
作为全球最大的电商平台之一，Amazon.dk在丹麦拥有庞大的用户基础，每月访问量达到数百万次，商品种类覆盖全面。Amazon.dk的迅速配送和客户服务，使其成为丹麦人在线购物的首选。
4、Elgiganten
Elgiganten作为北欧电子产品零售领军者，其背后是国际零售集团Dixons Carphone的强力支持，确保了商品种类的多样性与前沿性，全面满足从个人数码到家庭办公的各种场景需求。Elgiganten.dk的核心优势在于对客户期望的深入理解，以及对保障产品标准和提升服务体验的坚定承诺。
5、Ebay
eBay在丹麦主要以二手交易和跨境采购为主，eBay丹麦为当地用户提供了一个涵盖电子产品、汽车、时尚等众多品类的开放交易市场。该平台月均访问量高达数百万，其核心模式在于直接连接买卖双方，使其能够自由进行交易。
6、AliExpress
AliExpress（全球速卖通），阿里巴巴集团旗下面向全球市场的跨境电商平台，每月吸引着成千上万的丹麦消费者。AliExpress提供了海量的商品选择，从时尚服饰、电子产品到家居装饰，价格亲民，是丹麦消费者寻找高性价比商品的热门平台。
7、bilka.dk
Bilka是丹麦知名零售连锁品牌，其线上平台bilka.dk提供涵盖食品、家电、家居用品等多品类的商品。尽管以实体超市为主要业务基础，但bilka.dk依托线下门店网络与线上购物体验的协同效应，持续吸引着稳定的消费者群体，此外，Bilka所建立的Bilka的忠诚度计划和定期促销也是吸引丹麦消费者的重要因素。
8、Coolshop
丹麦电商平台Coolshop成立于2002年,该公司总部位于丹麦锡尔克堡，最初从销售视频游戏起家，现已发展成为在欧洲多国运营的综合性在线零售商。平台以“价格最优惠的商店”为定位，并提供订单免费送货服务。
五、丹麦消费者画像
根据RetailX调研，丹麦电商市场在配送服务、退货体验及消费群体偏好等方面呈现出若干值得关注的趋势。
1、注重配送服务，包裹柜使用率提升
2025年，丹麦消费者最常用的配送方式为服务点取货，但最偏好的仍是送货上门。包裹柜成为唯一受欢迎程度上升的配送模式，其优势包括地理位置便利、无需排队及营业时间灵活。与此同时，消费者对配送便利性的付费意愿持续增强，送货上门与当日达服务的使用频率进一步提高。
数据显示，62%的消费者为最近一次网购支付了运费，略低于2024年的64%。偏好在工作日白天接收送货上门的消费者占比为53%，较去年下降3个百分点，显示部分需求正向其他配送方式分流。
2、服务点退货为主，女性更依赖线上退货渠道
丹麦消费者普遍倾向于通过服务点退货，其中店内退货偏好持续增强。30%的女性消费者表示最近一次退货为完全线上流程，而该比例在男性中仅为15%。这一差异可能与女性更频繁购买服饰类商品、退货率较高有关，反映出其对便捷退货流程的更强依赖。
整体来看，2025年有32%的消费者在过去三个月内进行过退货，比例与去年持平。明确的退货政策成为71%消费者选择购物平台时的重要考量，较2024年提升3个百分点。此外，49%的消费者重视结账流程的顺畅性。
3、信用卡使用率下降，年轻群体更易取消订单
尽管信用卡仍是主流支付方式，但其使用率出现下滑。2024年，37%的消费者使用信用卡支付。排名第二的是移动支付（MobilePay），占比33%。这种支付方式似乎越来越受欢迎。
在弃购行为方面，2025年结账未弃购消费者比例达55%，较去年上升3%。因运费高昂而取消购物的比例降至24%，因退货成本高而放弃的比例为8%。年龄层面，18–29岁消费者中有三分之一曾在结账时放弃订单，30–49岁人群中该比例达一半，反映年轻消费群体决策更易受价格与即时因素影响。
4、二手交易以服装为主，年轻群体重视环保属性
2025年，32%的消费者曾售卖二手商品，与去年持平；购买二手商品的比例为30%，略低于2024年的33%。服装和鞋类是最受欢迎的二手品类，占比达46%，同比增长5%。
在购买动机方面，44%的消费者选择二手商品主要出于价格考量，27%关注环保因素。年轻群体更倾向于出于可持续性参与二手交易，并习惯于通过电商平台完成交易；年长消费者则更多受价格驱动，但在二手电商中的参与度相对较低。
5、年龄分层明显，休闲类商品收入领先
从购物频率来看，18–29岁与30–49岁消费者中，每周至少网购一次的比例均为42%，而65–79岁年龄段中该比例仅为15%。丹麦整体每月网购平均比例为31%。
在品类方面，服装与鞋类为订单量最高的品类。从收入结构看，爱好与休闲类商品占电商总收入的25.4%，电子产品（20.9%）和时尚类商品（18.2%）紧随其后，家具家居用品、护理产品等分别占据其余份额。
根据RetailX最新消费者调研，丹麦电商市场的消费驱动因素正呈现多元化特征。数据显示，41%的丹麦消费者将“省力”视为线上购物的首要动机，同时有超过三分之一的受访者重视价格优惠与送货上门服务。值得注意的是，随着全球经济环境变化，丹麦消费者的价格敏感度正逐步提升。
与此同时，可持续消费理念也在当地市场持续深化。越来越多消费者在购物决策中关注商品的环保属性与可持续性，这一趋势正推动绿色电商模式的快速发展。
总体而言，丹麦电商市场保持稳定增长态势，其发展得益于成熟的数字基础设施与高度普及的电子支付系统。该国高速稳定的网络环境与深度数字化的生活方式，为电商生态持续优化提供了坚实基础。在支付方式上，以银行卡为核心的在线支付体系仍是丹麦消费者首选的结算渠道，支撑着市场交易的顺畅进行。
