《解决电子商务增长和盈利的悖论-英文》PDF下载

在新冠肺炎大流行的早期阶段，电子商务是零售业最大的新闻之一。对零售工人和消费者的封锁和公共卫生问题导致了大规模向在线销售的迁移。流感大流行基本上将10年的数字销售渗透压缩至3个月。作为回应，零售商们竞相竞争、创新和调整他们的分销和实体业务，以跟上步伐。

18个月后，网上销售几乎没有恢复到贫血前水平的迹象。最初可能将电子商务视为生命线的零售商现在的看法稍微负面一些。对大多数人来说，在线销售的飙升伴随着成本同样迅速的上升。例如，实现成本可能占电子商务收入的12%到20%，挤压了利润率，使盈利能力成为海市蜃楼。