《2023零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告》PDF下载

随着国家加快促进数字经济和实体经济深度融合，以及新一代数字技术的推动，零售行业的数字化逐渐步入“深水区”企业的数字化转型需求，逐步从渠道拓展延伸到消费者价值的挖掘、内部管理和人效提升、供应链降本提效、商品及经营的绿色可持续发展等多个领域。造成以上变化的原因除了数字化的深入，还源于零售行业的竞争格局变化。历经多年发展零售行业已由“渠道为王”进入“以人为本”的发展阶段。同时，零售企业的核心竞争力，也从最初的渠道扩张逐渐发展为，以消费者为中心的零售运营新模式。

本次报告基于零售行业的发展规律和数字化发展趋势的分析判断提出，用户深度运营和数字化经营将是驱动“以人为本”零售新模式的关键动力。从消费端来看，用户深度运营不仅是提升客户体验的必要手段，同时也是企业提高自身价值，塑造护城河的重要举措。从企业端来看，数字化经营可以通过对零售全产业链赋能，提升企业内部管理效率，加强零售资源的整合和优化配置，并在中长期为企业构建生产端和消费端的双向循环，实现供应链的降本增效。报告还基于零售品牌数字化转型的调研成果，分享了零售品牌数字化经营实践，以及我们对零售数字化未来的观察和展望，希望为零售市场的数字化转型提供有益借鉴和帮助。