《奢侈品零售的新纪元》PDF下载

尽管全球发生了COVID-19大流行病，但奢侈品市场在2019年仍达到了全球历史最高水平，价值高达2810亿欧元，在2020年奢侈品零售商的前景依然看好，市场价值仍为2170亿欧元。奢侈品的购买往往意味着客户的重大支出，而作为回报，他们对奢侈品的购买有很高的期望。

作为回报，他们不仅对产品的质量有很高的期望，也对他们所获得的体验和服务有很高的期望。为了超越这些期望，奢侈品零售品牌需要持续提供优质的顾客旅程，让顾客感觉到尊贵和重视，以保持品牌的良好声誉和顾客的回头率。

在这份报告中，我们深入探讨了奢侈品零售品牌可以在以下三个关键领域中发挥作用，加强客户体验，包括在线和在线，以创造连接的整体体验，以吸引新客户，留住现有客户，以及创造品牌大使。