《2021谷歌年度亚太“热搜”报告》PDF下载

如果说2020年因为特殊情况，消费者开启了⽹购⼤潮，那么在2021年，数字化则表现出了更为持久的影响⼒。从⽹上购物到互联⽹服务，⽤户们当前对互联⽹的应⽤和依赖正在不断加深。互联⽹所具有的快速、便捷、⽅便等特点，让越来越多的消费者选择“数字化优先”⽣活⽅式。

整个2021 年，亚太地区的数字化“迁移”浪潮仍在继续。由于线下渠道的⼤量“停摆”，⼈们不得不转⽽通过⽹络来满⾜⾃⾝需求。仅在2021 年上半年，东南亚的数字化消费者就增加了2000 万。数字化的影响⼒还不⽌如此。2021 年不断上升的搜索量数据表明，数字化不仅仅是改变了⼈们的消费⽅式，更是融⼊了⼈们的⽇常⽣活。事实上，即使线下⻔店开始逐渐重启，越来越习惯数字化体验的消费者仍然会继续选择线上渠道。2021年，超过58%的印度和中国消费者在⽹上⽽⾮实体店采购所需的⼤部分商品，这⼀⽐例去年仅为34%。⾼效⼜实惠、⽀付⽅式灵活、商品种类多样以及配送服务等优势，促使消费者优先选择“数字化⽣活⽅式”。

当前，消费者已不仅将数字化服务视为购买前的辅助⼿段，帮助研究商品和做出购买决策，还将其视为更便捷的购物⽅式。在某些区域市场，⽹购⾏业已经甚⾄超越了传统零售业。2021年，中国成为全球⾸个电商销售超过实体店销售的国家。韩国紧随其后，线上销售额占零售总额的近三分之⼀。最近的⼀项调查也表明，近⼀半的⽇本消费者只在⽹上对⽐并购买商品2。

新型冠状病毒肺炎(COVID-19) 疫情所带来的线上业务猛增，让品牌⽅不得不以从未设想到的规模和速度来应对数字化变⾰。但由于⼤多数企业是在传统营销和业务模式下进⾏被动的适应与调整，因此这些变⾰即使有效也往往只是解决了局部问题，⽽且临时性较强，并⾮⻓久之计。