随着近年来数字媒体与线上渠道的蓬勃发展,许多消费者早已习惯于花费大 量时间在线上进行社交、娱乐和购物,电子商务与移动购物逐渐占据了主导地位。 而疫情的爆发促使更多的消费者从线下消费转向线上。 根据 Oberlo 数据显示,2020 年全球新增约 9300 万手机用户。 疫情期间,消费者宅家无法外出购物,于是线上平台成为了更好的选择。面 对这样的转变,很多品牌也加速完善线上渠道的管理和运营,迎合消费者对于数 字化服务的需求,优化线上消费者的购物体验。
数字时代的到来迅速增加了消费者获取信息的渠道、数量和速度,与此同时, 以新生代为主力的消费者群体受教育程度相对更高、在网络上的行动力也更强。 以传统方式进行投放的数字广告会被消费者快速甄别,相应的品牌也逐渐失 去消费者的好感和信任。 如今,越来越多的消费者在下单前会先在网上搜索产品信息、对比研究使用 体验,因此真实的测评和用户评论对消费者的网购决策影响也越来越大。
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数字时代的到来迅速增加了消费者获取信息的渠道、数量和速度,与此同时, 以新生代为主力的消费者群体受教育程度相对更高、在网络上的行动力也更强。 以传统方式进行投放的数字广告会被消费者快速甄别,相应的品牌也逐渐失 去消费者的好感和信任。 如今,越来越多的消费者在下单前会先在网上搜索产品信息、对比研究使用 体验,因此真实的测评和用户评论对消费者的网购决策影响也越来越大。
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