《2021年中国跨境电商投诉数据与典型案例报告》PDF下载

2021 年，我国外贸呈现出较快增长态势，中国进出口跨境电商行业和卖家 经历了从“野蛮生长”到“精耕细作”的转变。去年，中国进出口跨境电商行业 动作频频，主要包括：跨境电商零售进口试点大扩容；洋葱集团赴美上市；环球 易购被申请破产清算；泽宝、有棵树等大卖被亚马逊封杀；敦煌网、子不语、致 欧科技等纷纷欲 IPO 等。

同时，在跨境电商快速发展的同时，随之也衍生出诸多问题，对于跨境电商 行业而言，是一个考验。依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝” （315.100EC.CN）显示，消费者投诉的主要问题除了售后服务、商品质量、虚假 宣传等传统问题外，还有一些新“堵点”：比如跨境购物物流周期长，收到货物 时间超过保质期，消费者维权难度较大。