《全渠道零售数字营销报告-英文版》PDF

在互联网出现之前，市场营销的作用是引导每一个消费者进入一个预先确定的漏斗。但在一个有互联网服务的世界里，每条购买路径都是一个独立的、独特的旅程，消费者可以进行自己的研究，在决定时使用品牌信息，并在自己选择的时间线上进行购买。

在新冠肺炎疫情的世界里，希望推动在线产品销售的零售营销人员变得比以前更加重要。成功意味着营销人员必须与客户建立关系，帮助他们在需要的时候用正确的信息做出购买决定。他们必须在跨渠道的关键拐点上吸引他们，以加强他们的价值，仔细制定他们的购买标准，并利用一切可能的信号，更好地理解在正确的时间需要什么信息。

最重要的是，营销人员必须计划他们的程序，要知道他们的品牌不再是他们的宇宙的中心——而是消费者——而客户主导的营销是唯一的方法。