《杂货电子商务的下一个视野》PDF下载

在过去的24个月里，北美零售业的电子商务继续成熟和规模。这场大流行是食品杂货电子商务的加速器，大部分行业在短短5个月内经历了相当于5年多的增长。我们最近完成了广泛的研究，包括对食品杂货店的首席执行官、职能和运营主管以及消费者的调查（见侧边栏“关于研究”）。我们的调查证实，消费者将继续青睐它。

电子商务是最主要的购物方式之一。然而，许多杂货商并不认为他们有必要的能力来管理这个渠道。在本文中，我们研究了组织为了在电子商务中获胜而必须采取的行动。电子商务行业现在正处于电子商务下一个转型的边缘：食品杂货店的高管们预计，他们自己的电子商务渗透率将提高一倍以上组织在未来三到五年内，平均达到23%。