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电子商务在过去5到10年的爆炸式增长,证实了它作为企业适应日益增长的在线世界的关键资产。Covid-19放大了这一点:电子商务有助于应对大流行的挑战,并将在“新常态”中保持关键地位。鉴于店内购物的限制,许多不愿在网上购物的消费者群体在2020年被迫尝试,也没有回头。直接面向消费者的功能准备利用这一趋势——但对许多公司来说,转向DTC存在重大障碍。
直接面向消费者电子商务:直接面向消费者(DTC)电子商务取得突破,目前为创新品牌与客户建立直接关系的最佳机会。DTC指的是通过公司自己的网络商店直接向消费者销售产品,从而绕过第三方零售商或批发商的做法。对于公司来说,建立DTC电子商务功能允许直接与终端消费者互动,这有助于引导基于实时消费者洞察力的品牌战略和创新。这些见解可以帮助一个公司直接回答消费者的需求,从而最大化消费者对品牌的承诺和他们的终身价值。在竞争环境中,从长远来看,DTC可以作为一种防御措施,但也允许立即获得市场份额:这意味着该公司对亚马逊和乐天等电子巨头的依赖减少,并创造了在不断增长的在线市场中占据更大份额的机会。
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