《中型市场零售商适应2022年的5种方式》PDF下载

过去两年，零售商遭受了巨大的破坏。在不可预测的挑战加上技术的进步和新的客户习惯之间，全球品牌、中端市场和中小企业都看到了现有趋势的加速——同时建立了可能会持续存在的新协议。

以网购的趋势为例。根据欧洲监控国际公司的一项调查，全球电子商务市场预计在未来四年将扩张超过1万亿美元。与此同时，新的平台、算法和接触消费者的方法似乎在一夜之间出现，改变了在一个越来越永恒的世界中成为全渠道的含义。

客户的期望也在发生变化。根据麦肯锡最近的一份报告，在疫情爆发的头90天里，美国零售业的电子商务普及率增长了10年。与此同时，大大小小的零售商都不得不适应消费者的偏好，包括非接触式购物、在网上购物的能力以及对无缝和值得信赖的移动体验的渴望。

全球品牌竞相适应这种新环境，但中端市场的零售商也是如此——往往没有大预算或庞大的内部基础设施。